Rituals - Doetinchem

S van D

Zojuist op koopavond binnen gelopen bij rituals Doetinchem. Helemaal achterin de winkel stonden 2 medewerkers druk met elkaar te kletsen over hun privé leven. Langzaam aan kwam ik verder achterin de winkel. Ik maak oogcontact met één van de medewerkers die mij van top tot teen met haar armen over elkaar bekijkt. Uit awkwardness groet ik haar en krijg ik nog net een ‘hallo’ terug.
Ik ben meteen omgekeerd en de winkel uitgelopen. Heb me nog nooit zo onwelkom gevoelt in een winkel. Ik bestel wel online!

Stéphanie

4 man personeel, waarvan er maar 1 daadwerkelijk aan het werk was en aandacht had voor de klanten. De anderen waren druk aan het kletsen met elkaar en hadden geen aandacht voor de klanten.
Meestal krijg je thee aangeboden en zijn ze heel behulpzaam. Dat was hier totaal niet het geval. Ik was op zoek naar iets, heb uiteindelijk besloten het ergens anders te gaan zoeken.

Marieke Menkhorst

Mijn vriendin vroeg netjes of kleine geurstokjes minder roken dan grote. Helaas was het antwoordt van de verkoopster niet klantvriendelijk, het was in de trant van, dat zou ik wel denken.
Daarmee geeft ze ons het gevoel of wij domme gansjes zijn. Het was dat ik een kado voor mijn moeder zocht anders zou ik weggelopen zijn.

Renske Haperen van

Leuk Ik had een cadeaubon gekregen van vriendinnen en deze wilde ik met plezier inleveren, echter werd er 3x door 3 verschillende personeelsleden aan mij gevraagd of ik toch geen interesse had in de zomercollectie en werd er nadrukkelijk gevraagd of ik het niet zonde vind dat ik nu voor de rode en (ineens)herfstachtige lijn ga. Het voelde voor mij alsof de keuze die ik maakte niet goed was, doordat er steeds gewezen werd op de zomercollectie. Terwijl ik erg blij was met de cadeaubon die ik van vriendinnen had gekregen en mijzelf iets gunde wat ik erg lekker vind. Normaal gesproken haal ik dit soort dingen voor andere en niet voor mijzelf. Het mijzelf gunnen van dit cadeau te doen vond ik fijn echter de positieve en warme ervaring die ik gewend ben van Rituals in Arnhem en Veenendaal heb ik in deze winkel niet mogen ervaren. Dat heb ik gemist en vind ik jammer.

Daarnaast zat ik er 0,10 cent naast om het cadeau te krijgen als je voor een bepaald bedrag producten koopt. Ik snap dat dit een verkoop truc is, maar toch erg jammer alles bij elkaar.

Willeke Ankersmit

Kocht er voor € 39.90.
Als ik € 40.00 zou besteden kreeg ik een presentje.
Ik vroeg 'meen je dit echt',voor die €0. 10 die ik te kort kom krijg ik het niet? Ze bleef bij haar standpunt.
Ik blijf óók bij mijn standpunt ,ik kom dáár nooit meer.

John

De dag voor Kerst, half tien openingstijd arriveer ik in de regen, er staan al ruim 10 mensen in de regen te wachten. De shop gaat iets te laat open maar zodra we binnen zijn stuift ieder een kant op. Gelukkig heb ik al een lijst meegenomen met wat ik wil kopen, aangezien je als man in deze winkel gelijk het overzicht kwijt bent. Ik word doorverwezen door een dame naar een andere dame die klanten kennelijk helpt en loop in deze drukte naar haar toe en word snel geholpen, alleen op mijn vraag hoe het zit met een geschenkbox is het antwoord weer ,,mijn collega bij de kassa kan alles voor u regelen. Het zal wel zo horen maar ik word van dame naar dame gestuurd en telkens moet ik maar afwachten hoe het dan weer gaat. In de lange rij word ik gelukkig snel geholpen en in een hoekje staan mijn producten. Ik vraag weer naar de verpakking en geschenkdoos of box die ik de vorige keer ook zo mooi kreeg...helaas met Kerst heeft men kennelijk geen geschenkboxen en dankzij een ervaren dame naast mijn nieuwe dame krijg ik gelukkig dan ook een grote lange geschenktas. Mijn ding hierin is, dat ik ondanks alle drukte niet onaardig gehandeld ben maar, dat wat de een belooft de ander niet kan waar maken en je ook geen uitleg krijgt waarom dan niet. Voor mij staat Rituals synoniem met de giftbox en dat laatste zal ik wel verkeerd hebben.

Emmy

Jong meisjes met hoge stemmetjes. Ze konden mij geen verschil tussen verschillende maskers uitleggen. Vervolgens zei ze dat mijn gift card verlopen was. Heractivatie kostte geld, hoeveel wist ze niet en ze kon dit ook niet voor mij regelen. Bij vraag wie dat wel kon kreeg ik geen antwoord en herhaalde ze voor de 3e keer het bedrag wat ik nog mocht betalen. Thuis bleek dat de kaarten niet kunnen verlopen en er gewoon nog het gehele bedrag op stond. Helaas, voor de zoveelste keer niet goed geholpen bij dit filiaal.

cissy Brunner

Ik koop best wel veel en dan krijg je proef monster klein tube creme voor gezicht. De volgende keer weer wat gekocht weer zon klein tube zo gaat het hele jaar door mag wel wat meer leuke proef monster erbij doen. Wat meer variatie voor de klanten dat is ook leuk