Schoonenberg World of Hearing - Apeldoorn

Lia D. B.

We hadden filters en stops nodig voor gehoor apparaat. De filters waren gratis maar de stops moesten we voor 10stuks €15 betalen. Belachelijk want wij krijgen ze normaal gratis bij onze audicien. Hadden alles bij ons om te tonen dat de gehoorapparaten nog geen 1/2 jaar zijn en bij aankoop was verteld dat wereldwijd deze assesoires gratis worden verstrekt tot 1 jaar. Wij waren op vakantie en hadden deze onderdelen niet bij ons.

Jan S.

Hoortest gedaan, ruime winkel, gastvrij ontvangen.
Onder genot van een glas thee hoortest, uitleg duidelijk.
De mevrouw die test afnam kon mij duidelijk uitleggen wat de opties zijn.
Compliment voor het personeel, zeer empathisch, geen opdringen, eerlijk verhaal.

Mia W.

Trap er niet in om op de bonefooi je gehoor te laten testen hoir.
Zonder afspraak gaat het niet door .
Wij zijn voor noppes gekomen om ons gehoor te laten testen.
Er werd smorgens om 10,30 u doodleuk gezegd dat er de rest van de dag geen plek was !!!
Nooit meer naartoe ,en dan vinden ze het zoooo raar als ze naar de filisteinen gaan , nou wij niet !
Hoezo zonder afspraak laten testen!

Guido I.

Ik bel met het algemene nummer voor een afspraak en krijg het advies om met het filiaal zelf te bellen, omdat het wellicht mogelijk is binnen te wandelen. Ik bel met het filiaal en leg uit waarom ik een afspraak wil inplannen. Ik mag meteen langskomen, want er is plek. Mooi! Daar aangekomen blijkt er ineens geen tijd voor me te zijn en wil de medewerkster een afspraak inplannen voor over twee weken. Ze kunnen nu niets voor me doen, want ik moet eerst vragenlijsten invullen. Ik vraag waarom me dat aan de telefoon niet is gezegd en waarom me dan gevraagd is langs te komen, maar krijg alleen excuses te horen waarom ze me nu niet verder kan helpen en dat ze andere afspraken heeft. Ik geef nogmaals duidelijk aan dat me gevraagd is langs te komen. Dan blijkt er plotseling nog plek te zijn in de namiddag (4 uur later) voor een afspraak. Het hele gesprek was vanuit de medewerkster zonder empathie of enige interesse... Iets waarvan je juist bij het zoeken naar een oplossing voor een gehoorprobleem wel op hoopt. Mij zie je hier niet weer.

06-03-2023
N.a.v. onderstaand bericht zojuist gebeld met de klantenservice. Maar ze konden de review niet vinden en konden mij dus ook niet vertellen waarom ze met mij in contact wilden komen.

Jan S.

Niet doof vriendelijk omdat je TELEFONISCH afspraak maakt, ja hallo denk eens in de dove en sh die niet kunnen bellen. Gevolg heel lang wachten zonder afspraak daar. Dat kan VEEL beter. Overigens daarna prima geholpen door aardige dames, toppers daar.

René V. Z.

Ik ben hier goed geholpen. Ik had niet het idee dat ze mij een dure oplossing wilden aanpraten, ook werd ik niet 'gedwongen' om een gehoorhulp te kopen, maar mocht ik hem 2 maanden proberen.

Willy V.

Vriendelijk personeel, goed geholpen. Met zo'n open dag ben je natuurlijk niet gelijk aan de beurt, maar dat weet je van tevoren dat die kans erin zit dat je even moet wachten.

Céline R.

Heel fijn geholpen door de audicien,