Huisartsenzorg Heerlerheide - Heerlen

Kaylee

Ik heb meerdere slechte ervaringen gehad met Huisartsenzorg Heerlerheide en ben nu echt klaar met deze praktijk. Afgelopen vrijdag had ik een afspraak om 15:50 uur, maar door file liep ik helaas 10 minuten achter. Toen ik aankwam, moest ik eerst nog 5 minuten in de wachtkamer zitten, om vervolgens te horen dat ik niet meer terecht kon en een nieuwe afspraak moest maken. Ik had aangegeven dat ik in de file stond, en ook dat ik had gebeld, maar er waren 8 wachtenden voor mij, waardoor ik mijn vertraging niet meer tijdig kon doorgeven. Dit was absoluut onbegripvol en onprofessioneel.

Daarnaast is er een keer een misverstand geweest over een afspraak die ik had gemaakt. De assistente beweerde dat ik de afspraak voor een andere dag en tijd had staan, terwijl ik precies wist dat ik die dag en tijd had afgesproken, en het ook meteen in mijn agenda had gezet. Dit gaf me het gevoel dat ik niet serieus werd genomen.

Mijn vertrouwen in deze praktijk is nu helemaal weg. Ik ga dan ook op zoek naar een huisarts die wel serieus omgaat met zijn patiënten en die zijn afspraken beter kan nakomen. Als je waarde hecht aan goede zorg en klantvriendelijkheid, raad ik je aan om een andere praktijk te zoeken. De eerdere recensies liegen er niet om.

Klaaske H.

Als kleinkind behandeld door de assistente.
Geen verwijsbrief willen schrijven omdat het fadtteam dat moet doen. Daar weten ze niet hoe dat moet. Uit de clniekbde Hoopbgekomen in december. Nazorg belooft. Nu in maart aan de beurt. Ik wil naar Zuid Africa om te herstellen met een jaar nazorg. Beter toch. Maar wie oh wie luisterd en schrijft die brief. Ik kan niet langer wachten. Slechte zorg.

Gerbert B.

Lees de negatieve reviews en wil zonder daar afbreuk aan te doen toch ook mijn positieve ervaring met deze praktijk delen.
Werd eerst afgelopen week zeer fijn geholpen door dokter Klinkenberg voor een op het eerste gezicht een simpele klacht, ze luisterde, gaf raad en verwees me ook door, gaf me als patiënt echt het gevoel dat het om mij ging.
De volgende dag was ik weer op de praktijk omdat de klachten erger waren geworden toen geholpen door dokter Seifert, ook hij nam de tijd en deed diverse testen en verwees mij na de SEH. De klachten waren dermate dat het zeer lastig was er een naam aan te geven. In het Zuyderland hebben ze na lang onderzoeken kunnen vinden wat ik had, en nu rustig werken aan een herstelplan en verder afwachten wat er nog moet of gaat gebeuren.
Wat mij echt verbaast is dat ik afgelopen vrijdagmiddag werd gebeld door dokter Klinkenberg met de vraag hoe het nu ging en dat ze best geschrokken was, mijn medische indicatie was door het Zuyderlandmet de praktijk gedeeld. Moet zeggen dat ene telefoontje van haar geeft je als patiënt zo'n fijn en begrepen gevoel, dat je huisarts ook echt betrokken is met je als patiënt.
Nogmaals wil niemand op zijn staart trappen maar mijn ervaring is gewoon, nee buitengewoon goed met deze praktijk en wilde dat ook gezegd hebben!

Jacqueline J.

Al 3 x gebeld als vragende voor een kennismaking als nieuwe patiënt!!!!
Helaas mevrouw,U moet Maandag opnieuw bellen wij mogen niet verder als 2 weken plannen...nooit meer gemaakt dit,patiënt onvriendelijk iets!

Daarbij het kind aan de telefoon hartstikke kribbig,dus klaar met deze praktijk voordat ik binnen ben geweest!

Fijne praktijk inmiddels gevonden!

Doei!!!

Chantal W.

Mijn vader van 82 jaar is twee keer gevallen, thuiszorg en ik als dochter gevraagd of arts naar mijn vader kon komen kijken, omdat hij veel pijn aan onderrug had
Werd gezegd dat hij maar paracetamol moest nemen
Vandaag bij huisartsenpost geweest, omdat hij zoveel pijn had en nauwelijks kon lopen
Niet meer zichzelf kon behelpen
Hij heeft zijn rug gekneusd en is opgenomen in een kliniek , zodat hij voorlopig zorg heeft
En niet aan zijn lot wordt overgelaten met paracetamol
Als je oud bent wordt je gewoon afgescheept!!

Henry L.

Niet om aan te bevelen, je krijgt de indruk dat de assistenten de dokter zijn. Mijn vrouw had een dag eerder een coronatest bij de GGD gehad, negatief. Had de volgende dag met veel moeite een afspraak bij de huisarts gekregen, en moest volgens de assistente Chantal buiten wachten (was toen winter) tot ze naar binnen mocht komen, want u heeft meschien toch corona zij ze. Toen was voor ons de maat vol. Zo gaan ze daar met patiënten om, Onbegrijpelijk !!

wou

Gabriella L.

Mijn spataderen is uit en ik heb hun gebeld en ik moet die foto's doorsturen die was gisteren middag(2. Foto)en hun gezegt paracetamol eten voor die pijn en als dr Welten na gekijkt dan hun bellen mij. Ik had niets gehoord. Ik had vandaag ochtend hun terug gebeld omdat die is erger en ik gewest niet echt vrindelijk en nog hun gezegt ik moet normaal praten. Maar mijn been is nog erger zijn (1. Foto) en ik kan niet lopen. Maar die assistent gezegt ik moet na het e-mail 24 uur wachten. En ik gaan echt iets dingen doen omdat hier is echt niet normaal hoe doet hun met patiënten

Pascal H.

Huisarts hier is Mevr. Welten. Tijd dat ik iets schrijf over deze huisarts, aangezien het niet om een geval gaat maar meerdere gevallen. Welten is de huisarts van mijn vader en moeder. Twee jaar geleden had mijn moeder, toen 80, al weken diarree. Ze bleef maar afvallen. Ik heb toen meerdere malen naar Welten gebeld, maar adequate actie bleef uit. Uiteindelijk, na meerdere telefoontjes, ben ik op vrijdagmiddag naar de praktijk gegaan en geëist dat mijn moeder naar het ziekenhuis zou worden doorverwezen en ik haar anders zelf zou brengen. Met veel en pijn en moeite is het ziekenhuis gebeld dat ze er aan kwam. Ze was volledig uitgedroogd, was 20 kilo afgevallen en heeft drie weken in het ziekenhuis gelegen. Onnodig, want oude mensen die diarree hebben moeten zo snel mogelijk naar het ziekenhuis. Ongeveer twee weken geleden hetzelfde verhaal met mijn vader, 91 jaar. Diarree, niet eten of drinken, dus ik op woensdag gebeld dat het fout gaat. Antwoord: we zijn er mee bezig, we hebben dinsdag bloed geprikt. Vrijdag nog niets gehoord, mijn vader kon ondertussen nog nauwelijks lopen. In de ochtend mij broer gebeld, werd afgedaan als niets, 's middags nog de assistente over de vloer voor de griepprik, was allemaal geen probleem, werd aan gewerkt. Einde van de dag weer gebeld, niets. Op zaterdag uiteindelijk de huisartsenpost gebeld. Weekendarts is gekomen, mijn vader moest meteen naar het ziekenhuis met de ambulance. Daar aangekomen kreeg ik te horen dat zijn nieren niet meer werkten omdat hij uitgedroogd was en niet meer had geürineerd. Hij had zijn eigen lichaam vergiftigd. De arts vertelde dat we eigenlijk twee dagen eerder daar hadden moeten zijn, nu was het waarschijnlijk te laat en gingen nog van alles proberen, maar de familie moest zich op het ergste voorbereiden. Dus de hele nacht gewaakt bij hem. Uiteindelijk hebben ze hem nog weten te redden, maar zijn lichaam is door de schok zo achteruit gegaan dat hij niet meer naar huis kan en door de medicatie en uitdrogen is zijn geheugen heel snel achteruit gegaan. Zeer onprofessioneel. Met dank aan Dr. Welten en haar assistenten.