Wisman Vervoercentrum Dordrecht - Dordrecht

D B.

Afgelopen vrijdag heeft men geprobeerd een pallet bij mij af te leveren, maar ik was op dat moment niet thuis. Niet heel gek, want ik had geen idee wanneer dit geleverd zou worden Ik zou in eerste instantie hierover gebeld worden, maar dat is nooit gebeurd. Gisteren een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag. Ik zou hierover bericht krijgen, maar wederom niks. Vanochtend maar zelf gebeld. Er werd mij verteld dat de chauffeur aan het inladen is en de levering in de middag plaats zal vinden. Zojuist gebeld voor een update, maar kreeg nu te horen dat de levering niet voor vandaag ingepland staat. Kortom, geen service en geen communicatie tot nu toe. Ik kan mij dus zeker vinden in de andere negatieve reviews die hier staan.

Update: afspraak voor vandaag gemaakt. Ik heb in de ochtend gebeld en de pallet zou tussen 11-1 geleverd worden. Op basis van de andere reviews had ik er weinig vertrouwen in, dus net opnieuw gebeld. Krijg ik wederom de mededeling dat de pallet niet mee is. Na mijn verhaal te hebben gedaan blijkt dat in het systeem staat dat het om een klein pakje gaat en niet een pallet en dat dat de reden zal zijn waarom die niet mee is. Bijzonder, gezien ze vorige week nog een pallet probeerden te bezorgen. Nieuwe afspraak voor vrijdag gemaakt, maar heb er alsnog weinig vertrouwen in. Update volgt.

Update 2: zoals gezegd de bezorging voor vrijdag ingepland. Echter, ben ik vanochtend (donderdag) door de chauffeur gebeld dat hij een pakket kwam afleveren en dat hij er over 5 min zou zijn. Gelukkig was ik nog thuis, anders kon ik weer gaan bellen en weer wat inplannen op de hoop dat het dan toch eindelijk goed zou gaan. Kortom, de interne en externe communicatie kan flink verbeteren. Over de chauffeur heb ik alleen positiefs te melden. Meneer was aardig en zette het pakket net iets verder dan de voordeur.

Rachel S.

Zelden zo’n slecht vervoersbedrijf meegemaakt! Meerdere grote bestellingen zouden via hen geleverd worden, waarvan geen enkele op tijd of überhaupt op de afgesproken dag is geleverd. Ik heb inmiddels meerdere dagen vrij genomen om mijn grote pakket in ontvangst te nemen, waarna ik door zelf erachteraan te bellen hoorde dat het niet meegenomen was door de chauffeur en er een nieuwe afspraak gepland moest worden. Toen is de volgende dag voor 12en afgesproken, inmiddels is het 3 uur en nog steeds niets ontvangen.

pieter V. H.

1: Pakket beschadigd met transport.
2: ze komen de afspraken niet na.
(Als klant zou je er geen samenwerking mee willen starten)

Ad V.

Als (spoed)koerier & eigenaar van A16 Koeriersdiensten Dordrecht kom ik er regelmatig met plezier en kan ik doorgaans snel weer verder naar de klant na het laden en aftekenen van de vrachtpapieren.

Sophie V. D. L.

Zeer slechte bereikbaar. Komen niet op afgesproken tijdstippen. Reageren niet op de email. Uren in de wachtrij en de verbinding wordt gewoon verbroken. Terugbellen wordt niet aan gedaan blijkbaar. Onbetrouwbaar!

S.A.H. V. D. V.

Mijn bestelde goederen zouden, al met vertraging, vrijdag afgeleverd worden tussen 1300 en 15.00 uur. Niet dus. Naderhand op de site gezien, we hebben u gemist. Ja dat kan best als je niet langs komt. De hele dag thuis geweest. O en dan zie je dat het zaterdag bezorgd wordt (maar dan ben ik dus echt niet thuis, dan ben ik bij de mensen die hun werkbeurten voor de vereniging omen doen). Bedrijf bellen heeft ook geen zin. Heeft u vragen over uw pakket toets 1. Helaas is onze afdeling klantenservice gesloten wij zijn bereikbaar tussen 8 en..... uur. Maar dat krijg je ook vanaf 08.00 te horen.

Jelle A. D. W.

Fantastisch dat wij onze favoriete bezorger in 3311 van mijlen ver kunnen horen aankomen omdat de bak op de wagen piept.
Zo kunnen wij op tijd de koffie klaarzetten en ruim baan maken voor de pakketten!

Andre S. M.

19 pakken met laminaat op een pallet vanuit het depot Dordrecht bezorgd. De pallet kon niet door de toegang vanaf het trottoir naar onze voordeur Dit was voor uw chauffeur reden om de pallet open en bloot op het trottoir te laten staan. ‘’De afspraak is tot aan de rempel mevrouwtje’’… Mijn vrouw die alleen was vroeg nog of hij even wilde helpen om de pakketten naar de deur te brengen maar hij gaf nogal bot aan ‘’dat dit zijn werk niet was’’
Wij betalen bijna 80 euro en verwachten dan ook dat het volgens afspraak bezorgd zou worden, ‘’tot aan de drempel’’
Wat een heerlijke werk mentaliteit. en het bedrijf verdedigd dit ei ook nog is want hey zou een ‘’plusboeking’’ betekenen