Smeets | Mercedes-Benz Venlo - Venlo

Christian D.

Slecht ervaring gehad. Ik ben naar Smeets Venlo gegaan om de thermostaat te laten vervangen. Het werk is goed gedaan, maar toen ik thuiskwam, had ik ineens een lekke band (dit was duidelijk nog nooit eerder gebeurd) en was de sportmodule op het scherm verdwenen. Zij rechtvaardigden zichzelf door te zeggen dat zij niets deden, maar ik deed ook niets. Ondertussen lieten ze mij € 300 betalen om het sportmodule terug te krijgen. Helaas een klant verloren.

mario P.

Ik kwam er met een vraagje over mercedes.me account en app en alles werd gelijk voor mij ingericht. Top service!

Nirojan A.

Goed geholpen door de garage. Vriendelijk personeel aan de balie en service zoals je van een dealer mag verwachten. Kwam er met roest aan mijn subframe. Is volledig kosteloos uit coulance vanuit Mercedes vervangen, ondanks dat het al een 13 jaar oude auto is.

Mehdi A.

Een prachtige CLE53 AMG besteld bij Smeets in Venlo. Vanaf het eerste contact tot het samenstellen van de auto en aflevering een TOP ervaring gehad. De adviseurs zijn betrokken, kundig en zeer behulpzaam. Rens en Wesley zijn ook ontzettend blij voor je als klant en dat is ook veel waard. Kortom, zeker een aanrader om hier een auto te kopen!

Peter S.

Bijzonder slecht bedrijf. Verkoopt onveilige niet APK geldige auto's. Absoluut niet Mercedes dealer waard.
Destijds een auto gekocht die op voorhand al onveilig was volgens APK normen. Waneneer het erop aankwam dat het gebrek werd ontdekt beweerden zij hier niks voor te kunnen doen.
En dat nog ondanks dat er beloofd werd een grondige check uit te voeren naar de staat van de auto!!
Achteraf werden er kitranden gevonden in de koplamp linksvoor. Na verder onderzoek bleek de auto door een louche garage te zijn hersteld, met schade achteraf van wel €3.000,- ! En toen het ontdekt werd gaf Smeets niet thuis!!!
Zelfs de dealer in Amsterdam die het had ontdekt deed nog wat water bij de wijn, en zij hadden er niks mee te maken!

Ik ben al jaren Mercede klant, en heb normaliter goede ervaringen met dealers, maar dit was voor mij nieuw.

Heel slecht, en absoluut Mercedes onwaardig.
Koop hier niet!!

Ali B.

Wat een slecht bedrijf is dit zeg, brengt een auto voor diagnose word een simpel zekeringskastje vervangen en krijgt een factuur van € 900,-- uur tarief is 155 ex btw nou daar zullen ze met goudenhandjes werken!! kies voor een andere dealer ga niet naar smeets venlo!!

mark J.

Afspraak gemaakt voor een terugroepactie; bestuurders airbag vervangen. Online aangemeld, kun je op wachten +/- 1.5 uur werk. Ik 's ochtends daar. Ik kon er niet op wachten. Aangegeven dat het wel in de portal aangegeven stond. Ze gingen toch kijken of ze het zo snel mogelijk konden maken. 10 minuten erna komen ze; de airbag is er niet........komt bij mij niet echt geloofwaardig over.

Niymet B. C.

Altijd heel tevreden geweest! Nu de laatste keren GEEN klantvriendelijk medewerker aan de balie!!! Denkt niet mee, werkt niet mee! Ben totaal verrast van hoe zo een goeie zaak als MB zo met klanten omgaat! Klanten behouden is erg belangrijk dacht ik! Wij zijn nu bijna 3 weken ons auto kwijt omdat er een onderdeel nog moet aankomen en we moesten maar zelf een leen auto regelen, voorheen nooit problemen gehad en kreeg MB het voor elkaar dat er een auto voor was voor die weken! Erg jammer dit. Nogmaals altijd goede ervaringen gehad maar dit is uitzonderlijk! Hoop dat ze er iets mee doen, want zo ga je veel mensen verliezen.