Huisartsenpraktijk Medisch Centrum West - Waddinxveen

Chahid

Een compliment voor de assistente die mij vandaag te woord heeft gestaan en advies heeft gegeven!

kim V. D. P.

Je belt ze assistenten zeggen ja bel morgen even terug! Vervolgends krampeer je van de pijn oké!! Geen begrip geen raad op hun manier!
Hun denken dat het is opgelost nounou nee! Altijd anoniem maar ondertussen weet ik dat er 1 assistent die totaal totaal geen begrip heb voor mensen dan ben je pas echt triest ! Gadverdamme!
Hoe kan je zo iemand een baan aanbieden!
Als er wat is altijd aan de bel trekken zeggen de huisarts en vervolgends dit ! Dus hun kunnen ook geen rechtelijn trekken toch best wel lastig he om zo iemand achter de Balie te hebben

Loes S.

Ik schrik van de negatieve reviews die ik hier lees. Ben hier al 20 jaar patiënt en nog nooit een vervelende ervaring gehad. Deskundig en vriendelijk.

Arjan V.

Dr. Maaijen en Vriesendorp zijn zeer goede artsen. Al het personeel eromheen is helaas verre van klantvriendelijk noch proffesioneel.

Er springt dan nog 1 assistente uit die echt absuluut geen zin heeft in haar werk.

Nooit vriendelijk, geen goedemorgen, neemt de telefoon op alsof je achterlijk bent en haar in het midden van de nacht al voor de 100e keer belt, zo geïrriteerd.

Ongelooflijk dat zulke mensen achter een telefoon worden gezet.

M P.

Slechte huisarts dit. Mijn partner is hier al heel wat jaren patiënt en had me al gewaarschuwd, dat de communicatie op zijn zachtst gezegd, bot is. Helaas heb ik dat zelf ook moeten ondervinden.

Doordat ik nog niet helemaal woonachtig ben in Zuid-Holland, heb ik afgelopen week met moeite een afspraak kunnen maken als passant. Ik had namelijk een niet verklaarbaar knobbeltje op mijn hoofd, dat mij zorgen baarde. Toen ik met de assistente belde, ben ik voor mijn gevoel al onheus bejegend en werd mij het gevoel gegeven, dat ik als passant niet welkom ben/was omdat ze het druk hebben. Als klap op de vuurpijl, werd mij door de assistente onder mijn neus in geschoven, “dat het wel een vetbultje zou zijn”… Knap dat je dat als notabene een assistente, over de telefoon kunt concluderen. Aangegeven dat ik tóch een afspraak wenste te maken, om het zekere voor het onzekere te nemen.

Op spreekuur geweest, waarbij mij medegedeeld werd dat het niet om een vetbultje, maar “waarschijnlijk” om een dermatofibroom ging. Een ogenschijnlijk goedaardig tumortje. Weghalen zou niet nodig zijn, tenzij ik er last van zou ondervinden. Dan zou ik volgens de arts een afspraak kunnen maken voor excisie, bij MCW óf bij mijn eigen huisarts in Limburg.

Dag later gebeld, omdat ik bij de kapper en tijdens de haarverzorging, wel degelijk last had van het bultje. Tijdens dit telefoongesprek werd ik weer onheus bejegend door de assistente en werd ik afgewimpeld. Toen ik mevrouw mededeelde, dat MCW als zorgverlener mijns inziens verplicht zijn zorg te verlenen, wat tevens ook staat vastgelegd in de Wet op Geneeskundige behandelingsovereenkomst, werd er in mijn oor gesnauwd dat zij op deze manier niet met patiënten werken. Vervolgens werd de hoorn erop gegooit.

Vandaag ben ik teruggebeld door de arts en werd mij verteld dat ik inderdaad maar in Limburg naar de huisarts moest gaan voor de excisie. Daarnaast werd mij medegedeeld, dat de assistente zich niet prettig voelde bij het telefoongesprek. Omgedraaide wereld als je het mij vraagt, als mevrouw de assistente enig gevoel voor fatsoen had gehad, was het niet tot een vervelend gesprek gekomen.

Aan mevrouw de assistent wil ik het volgende kwijt; U bent in mijn ogen iemand die geen stap extra wil zetten voor mensen die zich zorgen maken of om zorg vragen.

Ik hoop dan ook dat ik u, via de klachtenfunctionaris, kan laten berispen. Hopelijk leert u dan in het vervolg op een normale manier met mensen om te gaan.

Maaike H.

Hele fijne praktijk. Altijd het gevoel gehad serieus genomen te worden. Op alle mogelijke manieren te hulp schieten, ook bij onze dochter met verstandelijke beperking. Niets dan lof!

Gata H.

Slechte zorg, lange wachttijden(30 min in de wacht) voor bellen en/of afspraak maken. Gedrag assistenten structureel zeer onvriendelijk tot zeer onbeschoft, onprofessioneel. Medicijnen voor ernstige chronische aandoeningen krijg je vrijwel nooit, ook niet na herhaaldelijke toezeggingen van H.a én aanvullend dagelijks inspreken van je medicatie die je al 17 jaar gebruikt. Alsof het nooit heeft plaatsgevonden! Gevolg dat je in het weekend bij een hap terecht komt of heel ziek wordt!! Wil je dit voorkomen, ga je vrijdag persoonlijk langs voor een recept(weer bedelen en smeken!!) vervolgens wordt je afgeblaft en wordt je toegegild dat men je probleem niet snapt terwijl het rolgordijn voor je neus wordt dichtgegooid!
Daar sta je dan met je kind…
Weer het weekend in zonder medicatie, ook daarna geen levering, zonder schroom. Dit met o.a zware Astma en een hersenaandoening evenals soortgelijke medicatie voor een kind!

Op zomervakantie moeten gaan zonder je vaste medicatie, komt hier ook voor.
Misdadig.

Kortom, een kille praktijk die zich voor ons kenmerkt door GEBREK AAN empathie, professionaliteit, structureel niet naleven van afspraken.

Geen aanrader.

Gata

Assistenten (altijd anoniem, want namen geven ze niet) zijn de baas, zeer giftig, onprofessioneel, luid roddelclubje.
Nalatige, ongestructureerde ‘huisartsenzorg’ ieder handelt of negeert je op hun eigen manier.
Alle samenhang en is ver te zoeken evenals reële verantwoordelijkheid. Patiëntenrecht wordt zonder blikken of blozen geschonden.
Structureel niet leveren van vaste medicatie, met gevaarlijke consequenties m.b.t de gezondheid van de cliënt.
Mogelijk is deze praktijk voor de originele wijkbewoners werkbaar( word betwijfeld), val je daar niet onder dan voert discriminatie de boventoon.
Tuchtcollege waardig.
Kwaliteitscontrole, en de bezem erdoor.
1 ster is te veel!