Eyescan Warmond - Warmond

Arnoud V. W.

Had via huisarts een afspraak gemaakt op een dinsdag, welke toch niet zo lekker uitkwam. Toen zag ik dat ik via “het portaal” heel handig afspraken kon wijzigen naar een dag die wel beter uitkwam.
Toen ik mn dag had gekozen en bevestigd kreeg ik een bevestiging met een datum 2 maanden!!! Later. Dat was natuulijk niet de bedoeling.
Toen ik hierover ging bellen kreeg ik een uiterst onsympathieke en onaardige dame aan de lijn. “ ja ehh, die optie werkt natuurlijk niet op het portaal en je oude datum is inmiddels bezet, dus wat wil je… annuleren“. Ok mevrouw, daar had ik natuurlijk zelf al vanuit moeten gaan. Stom van me zeg!
Nou, ik denk dat ik de afspraak dan maar moet annuleren en de huisarts maar weer ga bellen. (Er wordt gedaan alsof het om een afspraak bij de kapper gaat 🤷🏼‍♂️🤣)

Emma

Adninistratie puinhoop , overgezet vanuit zkh, wat moest van de zorgverzekering, alles kwijt bij 1e afspraak, 2e afspraak , zelf erachteraan, zelf weer bellen voor afspraak, na 1 jr, vaag antwoord,bij binnenkomst naar behandelkamers, wie bent U?, wat gaan we doen?, erg zakelijk, gelukkig arts met fatsoenlijke uitleg,

Pieter S.

Het ligt wat achteraf, echter is het een fijne ‘praktijk’. Bij aankomst was het erg druk maar werd snel geholpen door een vriendelijke dame achter de balie.

De artsen zijn ook vriendelijk maar werken wel door. Mensen lopen af en aan!

Parkeren is hier geen probleem, plek genoeg!

Positieve ervaring

Fenna S.

Zeer ontevreden. Er werken kundige oogartsen, maar voor de rest zijn de zaken hier al jaren niet op orde. Moeilijk te bereiken/afspraak in te plannen, onbehulpzaam en zeer nalatig in de nazorg van een operatie.

M. J.

Om je afspraak te verzetten ben je echt heel lang bezig. Op e-mail word sowieso niet gereageerd bij mij. En telefonisch gaat elke keer al mijn bel minuten voor de maand eraan.
Ik snap niet dat ze na alle klachten hier niet iets mee doen.
Maar wel 50 euro rekenen wanneer je niet komt. Maar een afspraak afzeggen is een heel karwei hier.

Arno V. A.

Onze dochter komt hier voor haar ogen. Je wordt in de kliniek goed en vriendelijk geholpen. Echter is het iedere keer onmogelijk om afspraken te verzetten als dat niet kan ivm. werk ed. Als je hier telefonisch contact over opneemt krijg je te horen dat het heel druk is en daarom niet aan te passen is. Als je dan zegt dat dat iedere moeilijk is krijg je te horen dat het toch wel erg belangrijk is voor de ogen van je kind dat je de afspraak door laat gaan. En je krijgt te horen dat het niet wekelijks is en dat het dus eigenlijk niet zo'n probleem voor je werk zou moeten zijn. Ik stel het niet bepaald op prijs om op zo'n betuttelende manier benaderd te worden. Wij twijfelen daarom nu ook of we hier nog blijven of dat we naar een andere kliniek/ziekenhuis zullen gaan.

Jeanet V. D. K.

Verzetten van een afspraak lukt niet. Na een half uur wachtrij van plaats 4 naar 1 krijg ik een bekroon eindstand helemaal niets meer te horen. Zeer irritant

Poonam

De oogarts had geen tijd voor me, dus begrijp niet zo goed waarom ze de afspraak door liet gaan. Ze had een vraag en voor ik mijn antwoord had gegeven, draaide ze een standaard praatje af die ik zo van internet had kunnen plukken. Ik was verbijsterd dat ik in drie minuten haar kamer was uitgewerkt. Ik probeerde uit te leggen dat ik zorgen had over oogklachten en ze deed de deur al open naar de wachtkamer. En niet onbelangrijk: ik heb drie onderzoeken gehad, waarvan ik de uitkomsten niet heb gehoord in dat gesprek. De assistenten die de onderzoeken deden waren overigens zeer professioneel en behulpzaam.