Zwembad Het Sterrenbad – Sportfondsen Wassenaar - Wassenaar

Nuray V. M.

Als je overweegt gebruik te maken van de diensten van het Sterrenbad, zorg er dan voor dat je heel tevreden blijft, want klachten worden niet behandeld.

Begin januari is mijn dochter gestart met privézwemlessen. Op de dag van haar eerste les bleek de vaste docent ziek, en dit bleek een langdurige afwezigheid. In plaats van vervanging door één vaste docent kreeg zij te maken met telkens wisselende instructeurs, wat het leerproces en de vertrouwensband aanzienlijk belemmerde.

Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen en mijn zorgen zorgvuldig en inhoudelijk onderbouwd. De reactie van het Sterrenbad was echter kort en resoluut: “U boekt een privéles, geen privé docent.” Op herhaald verzoek om serieus in te gaan op de kern van de klacht – namelijk het ontbreken van continuïteit in een privéleertraject – bleef een inhoudelijke reactie uit.

De klacht werd uiteindelijk afgedaan met: “We zijn het niet met elkaar eens,” zonder verdere toelichting of poging tot dialoog. Dat is teleurstellend, zeker wanneer je als ouder investeert in individuele begeleiding voor je kind en verwacht dat er zorgvuldig met feedback wordt omgegaan.

suzanne V. D.

Op zich een leuk zwembad, maar wel met een groot minpunt: onze dochter mag volgende maand afzwemmen, ze moet enkel nog de borstcrawl oefenen. Ook zwemt ze al bijna een jaar zonder bandjes en dat is bij de tig zwembaden waar we zijn geweest nooit een probleem. Maar bij het Sterrenbad loopt er een oude chagrijnige knorrepot rond die dreigt je "het zwembad uit te gooien" als je met je kind wil oefenen voor haar zwemdiploma. Ze maken er zelfs een verdienmodel van want vlindertjes kan je hier (in tegenstelling tot elk ander zwembad) ook niet lenen; ze verplichten je om vlindertjes te kopen (€ 7,50) nadat je al bijna € 40 hebt betaald voor de toegang. Onze dochter van bijna 8 die prima kan zwemmen schaamde zich rot dat ze weer met vlindertjes moest rondlopen en oefenen met die dingen zat er ook niet in. De lol was haar ontnomen. Jammer dat er zo weinig begrip is.

Patty D. H.

Ik snap werkelijk niets van al die negatieve reviews. Onze tweeling heeft zowel reguliere les als privélessen gehad. Ik kan alleen maar positief zijn over de lessen van Robbert en Ricardo . Dat geldt ook voor de tweeling. Ze zijn van hun watervrees afgeholpen en hebben binnen redelijke tijd beiden hun A,B en C gehaald. Hulde dus!!!

Erna T.

Guido heeft een fantastisch dynamische en komische aquagymles gegeven aan de GLI deelnemers van Antoniushove. Bedankt dat dit in jullie zwembad mogelijk was!

Maurice V. D. L.

Fijn zwembad voor jong en oud! Alles is goed op orde en personeel is ook zeer vriendelijk.

Tim V.

Groot en mooi zwembad. Ik ben er vaak geweest en het is en blijft goed. Er zijn drie zwembaden aanwezig, er is een ondiep bad voor de baby's (vooral) die is 0,40 meter diep en goed verwarmd. Er is een zwembad voor baantjeszwemmen met een duikplank van ongeveer 1 meter hoogte. En er is een recreatiebad met een glijbaan en een versnelling baan. Er is ook nog een kleine Jacuzzi die boven het recreatiebad ligt. Daar passen ongeveer 4/6 personen in. En verderop zijn er veel omkleedhokjes, een restaurant en warme douches.

Hans

Altijd prettig om hier baantjes te trekken in het zwembad,rustige sfeer,tijden soms wat strak,drie kwartier is b.v. echt te weinig! In de zomervakantie nu zowaar aangepast naar 1 uur, nu nog de andere tijden !

sybren M.

Mooi zwembad, schoon en vriendelijk personeel. Veel (gratis) parkeer gelegenheid.
Zwemles vind ik wel wat aan de dure kant, 159 euro voor 4 keer. Klein klasje van 4 kinderen.