Hans Anders Opticien Geldermalsen - Geldermalsen

Cor V. V.

Vandaag een bril gekocht bij Anders voor mijn vrouw. Bij winkelbezoek blijkt 2e en 3e bril gratis dus 3 uitgezocht 1 ervan kan zonder probleem een zonnebril worden wordt gezegt.
Daar hangt dan achteaf een prijskaartje aan van ruim € 700,-. Besluiten om maar 1 bril te nemen, kosten zonder verzekering van €25,- komen uit op net geen € 290,-.
Hoezo 2e en 3e bril gratis? In het bedrag van ruim € 700,- zit dan wel 3x verzekering in.
Ook al had 1 bril € 350,- gekost hadden we dat graag betaald voor 3 uiteraard. Verkoopster zegt het te kunnen uitleggen maar is daar in mijn beleving niet in geslaagt.
Bedankt meneer Anders en tot over 2 weken wanneer de gekochte bril wordt opgehaalt.

Donderdag 30 jan. bril opgehaald. Een paar dagen aangekeken gewoon een fijne bril om te kijken. Maar het lezen gaat niet goed. Moet het hoofd ver achterover buigen om redelijk te kunnen lezen. Bij normaal door het leesgedeelte te kijken geeft een ontzettend vertekend beeld. Krijg er hoofdpijn van. Advies van Hans Anders is om het 2 maanden aan tekijken. Dan bij geen verbetering een nieuwe bril te overwegen. Heb dus een bril gekocht waar ik twee maanden sowieso niet mee kan lezen. Personeel wil niet normaal overleggen, take it or leave it. Besloten om het geld terug te vragen. Leesgedeelte is naar mijn idee te laag of te klein geslepen. Nooit geen Hans Anders meer!!!!

Wim P.

Na een kort uitgebreid onderzoek werd ik naar de oogarts verwezen. De oogarts zag dat ik aan twee ogen staar had, dus ik was heel blij met de verwijzing. Na twee operaties nu weer goed en deskundig geholpen door vriendelijk personeel en tegen een heel goede prijs een multifocale bril besteld.

Pau L.

Vanmiddag langs gegaan in het filiaal om een probleem te bespreken. Er werd niet gegroet. Na het benoemen dat we kwamen ivm niet tevreden zijn dook de medewerkster gelijk de kassa in om gegevens op te zoeken. Ze vroeg niet eens wat er aan de hand was (!) maar ging direct naar een collega om te overleggen. Of we volgende week met een afspraak terug konden komen. Je weet niet eens wat er is, hoeveel werk t is of wat Bizar.

Na wat aandringen kon het wel, maar als er een betalende klant kwam voor een nieuw montuur zou ze het gesprek afkappen en moest toch de afspraak gemaakt worden.

Over klantonvriendelijk gesproken. 15 min in de winkel en simpel een ‘goh wat vervelend dat u niet tevreden bent’ kon er niet af.

Ik zou dit filiaal overslaan en lekker naar Leerdam rijden. Daar snappen ze wel hoe je met klanten om moet gaan. Toppers daar!!

ben E. M. K.

Het is druk in de winkel. Ik kom om mijn bestelling (zonnebril op sterkte) af te halen. Ik sta al 10 minuten te wachten. Personeel groet je niet eens! Dan wil de klant voor mij na het uitkiezen van de zonnebril ook meteen een NIET INGEPLANDE oogmeting. Ja hoor dat kan hoor ik tot mijn verbazing zeggen. Daarop vraag ik beleefd of ze dan vast wel mijn zonnebril even tussendoor kan afrekenen. Nee hoor ik moet maar wachten op de eerst beschikbare medewerker. Hoe onfatsoenlijk en klantonvriendelijk kun je zijn! Heb toen maar voor dezelfde dag ter plekke een afspraak ingepland, weliswaar voor een oogmeting want voor afhalen hoef je eigenlijk geen afspraak te maken. Maar als je zo behandeld wordt zul je wel moeten.

Gezien de onderstaande reactie is lezen ook moeilijk. Juist als het druk is in de winkel ga je geen NIET INGEPLANDE oogmeting doen. Verder is er nooit een reden om klanten niet te begroeten in de winkel.

K D.

I was there in Thursday for the first time and got and appointment for Saturday 3pm. The employe told me she has so time to show me frames or else. There was literally noone at the store more but okay. When I came back in Saturday noone noticed I came. I said ,,hello" but the employe (maybe 50yo) who was sitting behind the desh the left side of the store typed messages in her phone. She didn't even pay attention to me. Super, super rude and ignorant!
I felt superfluous. What could be more important than a customer who had to wait several days for an appointment and when she finally got to the store she was left unattended?! ?! This has never happened to me until today. Now I understand all bad reviews on Google website about this store. These are all true. I know, it was Saturday, and it was almost closing time so maybe you were tired and you thought about different things than work but for real, I slept 4h afrer work to come for the appointment because i really needed this glasses and your employees showed me zero respect. If I could I would give 0 star. 👎👎👎👎

jacqueline I.

Ik ben geweldig geholpen, mijn bril was door midden gebroken. Zonder goede bril op mijn neus is een ramp Er is voor mij gezocht na de snelste oplossing en die was ook nog eens heel voordelig. Behulpzaam personeel, super bedankt.

petra A.

Zaterdag 17 dec was er een systeemstoring waardoor we geen bril konden uitzoeken en geen oogmeting!
Vanmiddag zeer vriendelijk geholpen door Corina die ondanks haar grote zorgen toch ons geadviseerd heeft met de keuze van 3 super leuke nieuwe brillen!
Zo wil je elk jaar een nieuwe bril!Onze dank daarvoor!

Iet V.

Door een zeer vriendelijk meisje geholpen, helaas liep er een ander personeelslid continu tussendoor te bebben...van dit moet zo en dat moet daar, zelfs tijdens de oogmeting, was echt een stoorzender! Misschien wel een 'cheffin' maar die zou moeten weten dat dingen besproken moeten worden als iemand niet met klanten bezig is.