Ames Autobedrijf - Dordrecht

M S.

Door privé omstandigheden had ik geen erg meer om tijdig een APK keuring te regelen voor de datum dat hij verstreek. Het risico is te groot om grotere afstanden te rijden zonder APK keuring (overigens 3 maanden eerder had de auto nog een Longlife beurt gekregen bij Ames).

De reden dat ik te laat was voor een afspraak heb ik uitgelegd aan Ames.
In overleg kon ik dezelfde middag nog mijn auto brengen na inspectie werd de auto alsnog op tijd APK gekeurd

Vijf sterren omdat ze zo snel ingespeeld hebben op de situatie en mij snel hebben geholpen.
MS te Dordrecht

Alana

Hele goede ervaring gehad. Me apk netjes afgehandeld en werd duidelijk gecommuniceerd wat de werkzaamheden waren. Er werd ook goed geluisterd naar mijn wensen betreffend de werkzaamheden. Auto netjes gewassen als extra service. Er tevreden over hoe er werd omgegaan met mijn auto, breng zeker me auto volgende keer weer

Marjo D. K.

Wederom super geholpen door Ames met mijn Volkswagen Golf! Wat een fijne mensen – betrokken, vakkundig en altijd bereid nét dat stapje extra te zetten. Altijd een gerust gevoel om daar binnen te stappen.

Sekander

Ik ben al bijna 5 jaar een tevreden vaste klant bij Ames en heb in die tijd nooit klachten gehad. Bij mijn laatste afspraak liep het iets anders dan gepland: de afspraak was goed doorgekomen, maar tijdens het bezoek bleek dat niet alle onderdelen binnen waren. Dat was even een tegenvaller, want je verwacht dat alles in één keer geregeld kan worden. Wat ik erg waardeer, is dat Ames dit professioneel en klantgericht heeft opgelost. Ze namen direct actie, hielden goed contact en boden bovendien een passende compensatie aan. Juist door de manier waarop dit is opgepakt, blijf ik met vertrouwen klant bij Ames.

Busra C.

Ik bracht mijn auto naar Ames vanwege een melding van een airbagstoring en een probleem met de lane assist. Hierdoor werkten de knoppen op mijn stuur ook niet meer. Volgens Ames moest de wikkelveer vervangen worden, wat ik heb laten doen. Na de reparatie werd ik echter gebeld met de vraag of mijn cruise control vóór de reparatie wel werkte. Dit was inderdaad het geval, maar na de reparatie functioneerde deze niet meer.

Van de medewerker kreeg ik te horen dat het probleem met de cruise control niets te maken had met de wikkelveer en dat een onderdeel van de cruise control vervangen moest worden, wat ruim €400 zou kosten. Ik vond dit vreemd, aangezien de cruise control vóór de reparatie perfect functioneerde. Toch gaf ik aan dat ze dit niet hoefden te repareren, omdat ik simpelweg niet voldoende technische kennis had om het te weerleggen.

Na het ophalen van mijn auto ontdekte ik dat mijn linkerraam niet meer automatisch naar beneden ging, terwijl dit bij de andere ramen geen probleem was. Tot overmaat van ramp stond mijn stuur na de reparatie scheef. Ik maakte een vervolgafspraak om mijn stuur recht te laten zetten en legde bij aankomst opnieuw mijn verhaal uit. De medewerker bleef echter vasthouden dat het probleem met de cruise control los stond van de wikkelveer en dat de reparatiekosten van €400 noodzakelijk waren.

Toen ik aangaf dat mijn linkerraam ook niet meer naar behoren werkte, kreeg ik te horen dat alleen een inspectie al €190 zou kosten. Gefrustreerd gaf ik aan dat ze alleen mijn stuur moesten rechtzetten. Na het ophalen van mijn auto werkte mijn linkerraam plotseling wel zoals het hoorde, terwijl Ames bleef volhouden dat het niets met de stuurreparatie te maken had. Vervolgens ontdekte ik echter dat de knoppen op mijn stuur opnieuw niet functioneerden.

Ik reed meteen terug naar Ames en legde mijn verhaal opnieuw uit. De medewerker deed alsof mijn verhaal ongeloofwaardig was en liet merken dat hij mij niet serieus nam. Uiteindelijk werd een medewerker van de werkplaats erbij gehaald, die luisterde naar wat er de afgelopen tijd was gebeurd. Hij gaf aan dat ze wat ideeën wilden onderzoeken, maar ook hij bleef volhouden dat het onmogelijk was dat deze problemen met elkaar te maken hadden.

Tot mijn frustratie voelde ik mij constant niet serieus genomen, vooral als vrouw. Ik ben geen expert, maar ik begrijp wel dat het logisch is dat deze problemen verband met elkaar houden. Uiteindelijk bleek ik gelijk te hebben: na wat aanpassingen aan een kabel werkte alles weer zoals het hoort. De werkplaatsmedewerker gaf aan dat er voor deze reparatie “uitzonderlijk” geen kosten in rekening werden gebracht. Er kon echter geen enkel excuus af en het voelde alsof ik alleen door mijn aandringen €590 onnodige kosten heb weten te voorkomen.

Ik ben altijd een trouwe klant geweest en heb mijn auto bij Ames laten onderhouden, maar deze ervaring heeft mijn vertrouwen volledig weggenomen. Ik ben niet van plan hier terug te keren en raad Ames zeker niet aan. Achter hun vriendelijke uitstraling lijkt het vooral te gaan om geldklopperij in plaats van eerlijk en betrouwbaar onderhoud.

tom V.

Oplichters!!! Kreeg te horen dat mijn remmen nog maar 3000km meegingen en of ik ze wou vervangen heb dit niet gedaan en ben naar een andere garage gegaan en kreeg daar de vraag hoezo ik mijn remmen wou vervangen want ik kon nog 20000 tot 30000 km mee rijden, bougies ook vervangen bleek achteraf ook helemaal niet nodig ook nog 100€ aan boutjes en moertjes moeten betalen toch raar als je ze er ook uithaalt waarom dan nieuwe terug er in.
Vraag altijd om onderdelen te zien als deze zijn vervangen

Joost

Inmiddels al weer twintig jaar klant bij Ames. Voor al het onderhoud, APK, bandenwissel, enzovoorts gaat de auto naar Ames Zwijdrecht. Afspraak inplannen via de website, gratis elektrische leenfiets als vervangend vervoer (werk zit om de hoek) en einde van de dag weer ophalen. Medewerkers zijn altijd vriendelijk en de communicatie is duidelijk. Bij vragen of problemen kan je altijd langs komen. Laatst een andere auto gekocht. Veel verschillende dealers en automerken bezocht, maar uiteindelijk toch weer bij Ames uitgekomen voor een mooie Golf Variant. Ook in het hele aankooptraject goed geholpen. Toppertjes daar bij Ames.

Ivo V.

Fijne dealer en prima geholpen qua onderdelen - niets teveel en foto materiaal gedeeld met de onderdelen erop voor juiste artikel nummers 🍀👉 ervaring met onderdelen stuk en mensen en zeer over te spreken ✅