Apotheek Nijmegen-Oost - Nijmegen

Roosmarijn K.

Onlangs heb ik in jullie apotheek een zonnebrandcrème gekocht van €27,50, nadat ik advies had gevraagd. Mijn vraag was vrij algemeen: “Welke zonnebrandcrème met factor 50 uit jullie assortiment raden jullie aan?” Daarbij gaf ik ook aan dat ik twijfelde over de kleur, en dat ik eigenlijk het liefst een variant zonder kleur wilde – mits deze wel geschikt zou zijn voor het gezicht.

De medewerkster adviseerde me toen een bepaald product, waarbij ze aangaf dat de lichtere kleur misschien iets te licht voor me zou zijn. Op basis daarvan kocht ik uiteindelijk een andere tint, maar tot mijn verbazing bleek die juist veel te donker voor mijn huidtype. Later kreeg ik van een collega van haar een volledig ander advies, wat het voor mij extra verwarrend maakte.

Natuurlijk begrijp ik dat niet iedereen alles kan weten – dat is helemaal niet erg. Maar bij een apotheek verwacht je wel een zekere mate van deskundigheid en onderbouwd advies. Als blijkt dat het advies niet klopt en het product daardoor onbruikbaar is, zou het netjes zijn als er samen wordt gekeken naar een passende oplossing. Zeker bij producten van deze prijsklasse.

Ik begrijp dat het beleid is om geopende producten niet terug te nemen, maar gezien de omstandigheden had ik gehoopt op een wat klantvriendelijkere benadering. Ik ben erg teleurgesteld in de gang van zaken en hoop dat jullie alsnog iets voor mij kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Roosmarijn

Petra H.

Bezorgen heel fijn maar niet als alles apart gebracht word.
Heb je 7 medicijnen dan kun je minstens5x thuis blijven om daarop te wachten.
Heel jammer. 1x per 3maanden is toch veel voordeliger?!

Daan S.

Fijn dat het recept bezorgd is maar 12 emails voor 1 recept vindt ik wat veel, ik zou hier wat aan doen als ik jullie was. Op weg naar de 5 sterren!

Luc H.

Mijn bestelling is gistermiddag deels bezorgd en de rest moest ik ophalen in de locker! Met dezelfde moeite had ook de hele bestelling bezorgd kunnen worden.

cor S.

Vrijdagmiddag 1 deel van de medicijnen bezorgd.
Waar het tweede deel bleef was een raadsel.
Die informatie bleef achter.
Zorgen gemaakt in het weekend of deze medicijnen nog wel op tijd geleverd konden worden voor mijn lange vakantie, startend op dinsdag
Na ellenlang bellen op maandagmorgen(telefonisch niet bereikbaar op aangekondigde openingsuren)bleek dat vergeten was een melding te maken van de nalevering.
Excuus van de apotheek.
Hoop dat het de volgende keer beter gaat.

Aagje R.

Fijn dat de medicijnen bezorgd worden. Wel graag voortaan op het goede huisnummer. Nu heeft degene voor wie het niet bedoeld was het opengemaakt en ook gezien dat er ongevraagd een overzicht bijzat met alle medicijnen die ik gebruik met ook de reden.. Weg alle privacy . Dit mag toch niet gebeuren!

Mieke H.

Prima bezorging, en ik ben nu ook goed van te voren op de hoogte gesteld van de bezorging en had ook de mogelijkheid om de bezorgtijd aan te passen! Helemaal goed!

PeterK

tKan er nogal druk zijn en als je wilt zitten tijdens het wachten, de stoelen zijn wat lastig te bereiken. Prettige, vriendelijke en prof.bediening.