Certe, locatie Roden - Roden

Johan V. W.

Recent in "Certe" gebied woonachtig geworden en vandaag geprobeerd voor de eerste keer bloed te prikken.

Voorafgaand geprobeerd om 2 afspraken gelijktijdig te plannen i.v.m. een ander onderzoek ook bij Certe. Dit is simpel gezegd een drama. 2 aparte telefoonnummers, 2 aparte afdelingen die niet bij elkaar kunnen inzien welke afspraken een patiënt heeft. Dit volgens de medewerker aan de telefoon.

Daarnaast geen enkele kennis over de beperkte openingstijden van diverse locaties. Ik kreeg als voorstel prikken om xx uur en 3 uren later dan het andere onderzoek. Dit omdat die locatie maar beperkte openingstijden heeft qua bloedprikken. Dit maar gelaten en 2 separate afspraken ingepland.

Bloedprikken wordt bevestigd per mail (behalve als je telefonisch afspraak maakt), kan ook online gewijzigd worden (behalve als je telefonisch afspraak maakt), maar andere onderzoeken worden per brief bevestigd. Daarnaast kunnen deze alleen telefonisch gepland en gewijzigd worden.

Vanochtend op de locatie gekomen, maar geen prikformulier mee. Vanuit de vorige woonomgeving was dit niet nodig omdat ze daar alle gegevens digitaal beschikbaar hadden. We zijn immers al in 2023. Alleen een ID vereist. Daarnaast ook gewoon inloopmomenten.

Helaas gaat dit bij Certe even iets anders. Voor de volledigheid het prikformulier is louter een papier uit ZorgDomein waar NAW gegevens e.d. op staan, maar geen uitgebreide informatie. Daarnaast ZorgDomein is het DIGITAAL uitwisselen van gegevens. Maar goed Certe gebruikt waarschijnlijk nog papyrus en een veer en voor de post worden postduiven gebruikt.

Er wordt dus gevraagd naar het fysieke prikformulier. Ik geef aan dat ik deze niet mee heb. Direct een norns en geenzins helpend antwoord. "Dan prik ik u niet. U kunt nu naar huis gaan en een nieuwe afspraak plannen". Geprobeerd bovenstaande uit te leggen maar daar had mevrouw geen zin in. Werkelijk waar, waarom werk je überhaupt in de zorg als je sociale vaardigheden zo steriel zijn als het buisje waar je het bloed in afstapt?

En aan dit soort organisaties besteden ziekenhuis nu hun labwerk aan uit.

De R.

Bloed prikken en urine afgeven wat normaal in het ziekenhuis wordt gedaan. Goed idee, hoef je niet helemaal naar Groningen. Kom je daar met de papieren van het ziekenhuis, krijg ik de vraag of ik urine heb meegenomen. Nee, ik heb alleen papieren van het ziekenhuis gekregen en ik ga juist hier naar toe om bloed en urine af te geven, had ik dat in een jam-potje mee moeten nemen? "Nee, maar hier heeft u een plastic potje waar u het in kunt doen". Okay, waar is de wc? "Nee, ivm Corona kunt u hier niet naar de wc. O, dan kan ik het straks dan weer inleveren? "Nou, hoe lang gaat dat dan duren want ik heb uw bloed hier al en dat moet bij elkaar blijven?". Ik denk 5 minuten. "Okay, dat kan wel, dan kunt u het nog bij mij inleveren". Ik naar de auto en tenslotte "daar maar gedaan" en weer ingeleverd (ik ben wel flexibel), maar wel heel genant dat men zelf niet bedenkt dat zoiets moet worden geregeld. Men deed alsof ik de enige was met dit probleem en dat ik iets niet goed gedaan had maar ik hoorde uit de andere werkkamer van Certe, precies hetzelfde probleem over de urine. Als je zo'n dienst als Certe aanbiedt, moet je niet alleen denken ivm Corona, dat je je eigen straatje schoon hebt, maar ook dat je denkt hoe het voor de klant veilig maar wel klantvriendelijk kan worden geregeld.

Henry K.

Professionele medewerkers die hun vak verstaan. Ze zijn vriendelijk en behulpzaam.
Het maken van een afspraak is mbv internet snel gemaakt.
De locatie is goed bereikbaar.

Bert V. D. V.

Prima , ze werken zeer snel.

Henco R.

Snelle afhandeling

Ron T. B.

Chris N.

COLDWORLD W.