Curae Zorg - Almere

Hette G.

Ik heb nu al een aantal jaren zorg van Curae Zorg. Het bevalt mij uitstekend. In feite heb ik een vaste zorgmedewerker, maar dit zijn ook maar mensen. Ook zij kunnen ziek zijn of vakantie hebben. Altijd goed contact met de administratie en planning. Ze bellen mij en zoeken een oplossing. Dus voor alle medewerkers een dikke 10+
Hette Gouwens

Mike R.

Wat een slechte zorg. Ze hebben in de afgelopen 16 maanden acht nieuwe medewerkers gestuurd om het huis van mijn moeder schoon te maken. Er was er maar 1 die mijn moeder een jaar heeft gehad, die echt goed was. Deze is ontslagen en daarna kunnen ze haar geen goede huishoudster meer toewijzing. De huishoudsters gaan vroegtijdig naar huis of spreken geen Nederlands, waardoor er niet kan worden aangegeven wat er precies moet gebeuren. Na telefonisch onderhoud met het hoofdkantoor om mijn onvrede te uiten en eventuele oplossingen te zoeken krijg je onvriendelijke mensen aan de lijn die niet meedenken en alleen maar aangeven dat mijn moeder niemand meer krijgt, omdat ze geen goed personeel meer in hun mandje hebben. Hun mandje is namelijk leeg geven ze aan.

Mijn moeder hoort zorg te kriigen, omdat ze dat nodig heeft. Ze heeft dus een organisatie nodig die met haar meedenkt en haar hierbij helpt. Helaas is dit niet het geval. Wij gaan op zoek naar een andere organisatie om mijn moeder te ondersteunen.

Sylvia L.

Na jaren zelfstandig te hebben gewoond is mijn moeder naar een verzorgingshuis gegaan.
Mede dankzij de goede zorgen van Curea was het mogelijk dat zij zolang thuis kon blijven wonen.
Dagelijks vriendelijke medewerkers en goede zorg.
Via caren zorg altijd goed contact.
Bij vragen wordt er meegedacht en voor een beste oplossing gezocht!

Wij zijn zeer tevreden en willen jullie daarom bedanken voor
Voor al jullie goede zorgen.

anke

waar moet ik beginnen...... je ondertekend een huishoudplan wat samen met jouw is gemaakt waarin staat wat er wekelijks , 2 wekelijks of 2,3,4 per jaar word schoongemaakt. ik heb nu inmiddels al 1 jaar hulp van hun gehad en al meerdere medewerkers gehad en zou nu mijn tweede jaar ingaan en een vernieuwd huis houdplan ondertekenen. maar omdat er steeds fouten in stonden zoals bv dat als zij niemand hadden om bij mij schoon te maken, ook niet voor vervangen hoeven te zorgen , dat moeten ze bij mij dus wel . of dat mijn huis ineens niet goed genoeg meer is, of dat ineens mijn vrienden mijn vangnet zijn voor de huishouding. ik ben afhankelijk van hun. zo stond ineens op dinsdag morgen mijn hulp met een coach voor me deur omdat de hulp vond dat ik haar controleerde, en dat klopt ik heb ervoor getekend ( huis houdplan) moet het ook gebeuren. en ik had het haar gezegd de week ervoor dat wat ze elke week hoort te doen ook elke week moet doen en dat zij dat niet doet dat klopte dat gaf ze ook toe. in mijn plan stond dat bv mijn badkamer elke week gedaan moest worden dus ook mijn plankjes in de badkamer maar zij vond dat niet nodig . de coach die meekwam kwam al onaangekondigd , dit vind ik al niet kunnen. de coach vertelde mij ook meteen maar even dat we niet alles elke week kunnen doen daar is geen tijd voor . doe ik thuis ook niet en bij mij ook geen puinhoop. tevens vertelde deze dame mij dat zij ter ondersteuning zijn, ik zij nee jullie doen mijn huis dat is niet ondersteunend maar dat in mijn huis houding( want ik kan helaas niks meer doen in mijn huis). ik doe op goede dagen me was en afwas anders horen zij deze ook nog te doen. dat zag ik verkeerd zij waren geen schoonmaak bedrijf maar ondersteunend voor mij. dat houd dus letterlijk in dat mijn huis ( drie kamer flat) in twee uur met de franse slag word schoon gemaakt omdat zij vind dat dat voldoende is , dit is niet wat er in mijn huis houdplan staat . dat betekend dus ook dat er in het afgelopen jaar mijn keuken blok niet 1 x is schoongemaakt , mijn koelkast niet 1 x is schoongemaakt , mijn gordijnen niet 1 x zijn gewassen en zo kan ik nog wel even door gaan . bel je met de gemeente word er letterlijk gezegd dat ze moet doen wat in mijn plan staat. bel ik met curea zorg zelf word er ook gezegd als ze langer blijft omdat het niet klaar is of omdat er extra dingen worden gedaan mag zij dat schrijven, maar dat kan mijn hulp helemaal niet doen want zij krijgt na mij nog twee cliënten en heeft dus niet meer tijd dan 2 uur .en beslist mijn hulp dus wat er wel of niet gedaan word. dus je tekent voor hulp maar eigenlijk krijg je die niet zoals het in je plan staat en als je daar dan wat van zegt worden ze nog boos op jouw. word je terug gebeld alleen bellen ze je niet . bel jij hun word je afgesnauwd want zij zouden bellen ,hebben ze er alleen niet bij gezegd wanneer. word mij meteen verteld dat er geen vervanging is voor mij. sta je zonder hulp . curea zorg wil niks voor me doen ( want zij horen vervangede hulp voor mij te regelen) in september ergens als ze dan al weer mensen hebben kan ik misschien weer hulp krijgen. ik moet maar via de gemeente en andere zorg instelling vragen. dit houd in dat ik nu nog twee weken moet wachten tot de gemeente het goedkeurt dat ik weg ga bij curea zorg, en ik dan nog maar moet afwachten wanneer ik bij een andere zorg instelling terecht kan. dus zit ik nu zeker nog 1 maand tot 1,5 maand zonder hulp en dat alleen maar omdat ik wilde dat waar ik in mijn huishoud plan voor heb getekend ook gebeurd . vind het schandalig dat je zo met mensen omgaat die afhankelijk zijn van jullie hulp. ik zal jullie dan ook nooit aanraden bij een ander want jullie verkopen mooie praatjes maar uit eindelijk doen jullie niet wat jullie beloven en als je daar wat van zegt zit je meteen zonder hulp en heb je niks . schandalig gewoon

Ursula A.

Als ongeneeslijk zieke patiënt was ik geraakt door de warme teksten en frisse uitstraling van de website en koos voor thuiszorg bij Curae Zorg.

Echter na enige tijd vond ik deze niet terug in de onnodig harde confronterende en manipulerende wijze van communiceren vanuit de verpleging en organisatie.

Wél bij de verzorgenden, waarvan de meesten fysieke klachten hadden door overbelasting.
(Ik was verrast te leren dat het verzorgend personeel ook geen bijscholing ontvangt.)
Ook mijn huishoudelijke hulp is heel aardig.

Ik ontdekte bij toeval dat de huishoudelijke hulp ook in mijn medisch dosier kijkt en schrijft. Dat is een schending van mijn privacy. Met moeite heb ik dit anders kunnen laten regelen.

Ik heb een aantal keer ervaren dat ik als cliënt niet centraal staat bij Curae Zorg.

Ik heb aardig moeten knokken voor mijn rechten en als je ongeneeslijk ziek bent, dan wil je daar geen energie aan verliezen. Mijn hart gaat uit naar cliënten van Curae Zorg, die niet (meer) mondig zijn.

Uiteindelijke klachten werden niet of half behandeld.

Vanwege de progressieve aard van mijn ziekte vroeg mijn zorg extra aandacht en tijd. Het was er wel, maar het werd mij niet gegeven. Hierdoor was de zorg fysiek vaak extra pijnlijk voor mij en verloor ik energie. Uiteindelijk gaven ze toe dat ze de zorg niet konden bieden die ik nodig had. Helaas heb ik wel een aantal maanden veel stress gehad door dit alles en onnodig fysieke pijn.

Nu ontvang ik gelukkig bij een andere organisatie wel de nodige en pijnvrije zorg en voel ik me veilig.

Dus hoe fijn mijn band ook was en is met de verzorgenden, ik kan en wil Curae Zorg niet aanbevelen.

Marc

Persoonlijk heb ik weinig ervaring in de zorg maar kan nu wel concluderen dat na 2 jaar "service" te hebben gehad voor onze moeder van Curae Zorg het mijner inziens niet slechter kan zeker de case managers zijn er klaarblijkelijk alleen om de uren te declareren enige zorg verlenen is er niet bij, laat staan enige betrokkenheid en liefde voor het vak is hun volledig vreemd.

monique P.

Wat een slechte service. Als mijn vaste hulp vanwege vakantie niet kan komen zou ik andere hulp krijgen maar dit hebben ze nog nooit waar gemaakt van de zoveel keer. Niet netjes zijn ze aan de telefoon en ontkennen alles.

Melissa K.