Dental365 Dordrecht - Dordrecht

Rien E.

Kundig personeel en ben goed geholpen. Maar een grotere en beter werkende wasbak in het toilet zou geen overbodige luxe zijn. Ook was de wachtkamer nogal benauwd zonder airco.

Frans B.

Echt een heel vriendelijk team, en ik ben zeer goed geholpen door een vakkundig en zeer vriendelijk vrouwelijk team.
Deze spoedkliniek is zeer zeker aan te bevelen.

Arzu K.

We hadden vandaag een afspraak. We moesten 2 uur wachten in de wachtkamer. De assistente is niet vriendelijk. Ze lopen zo de kamer uit. De assistente die pakt de spullen zonder handschoenen. Toen ze de handschoenen wilde pakken liet ze een stapel handschoenen vallen en die pakte ze op en legde het weer terug in de pak en gooide het niet weg. Het was vies de wasbak was ook niet schoongemaakt. Supper slecht!

Anita V. W.

Vandaag met mijn zoon bij deze tandarts geweest. 2 losse tanden door een klap van een klasgenoot. Ze waren allemaal erg lief voor hem en hebben alles uitgelegd toen ze bij hem een spalk gingen plaatsen.

nicole

Mijn dochter had hevige kiespijn, dus ben ik met haar naar de spoeddienst gegaan. Na het maken van een röntgenfoto stelde de tandarts vast dat een wortelkanaalbehandeling nodig was. De tandarts diende een verdoving toe en verliet vervolgens de kamer gedurende ongeveer 15 à 20 minuten om een andere patient te behandelen. Toen hij terugkwam, begon hij met de behandeling, samen met de assistente, die vanaf het begin al onhandig werkte.

Op een gegeven moment verliet de assistente de kamer om het benodigde materiaal te halen. Toen ze terugkwam en het steriele materiaal uit de verpakking haalde, liet ze het op de grond vallen. Dit kan gebeuren, en dat zou op zich geen probleem zijn geweest als ze het niet van de grond had opgeraapt, met desinfectiespray had bespoten en vervolgens op het instrumentenblad had gelegd, klaar voor gebruik! Dit is absoluut niet toegestaan. Een steriel materiaal dat op de grond is gevallen, wordt als niet meer steriel beschouwd!
Op deze manier kunnen bacterien gemakkelijk in het wortelkanaalsysteem binnendringen, wat kan leiden tot infecties.

Toen ze het op het instrumentenblad legde, zei ik rustig: 'Volgens mij mag dit niet'. Nou, haar reactie was echter ronduit ongepast. Ze reageerde als een opstandige tiener en bleef meerdere keren met verheven stem herhalen dat het wel mocht. Vervolgens zocht ze goedkeuring bij de tandarts, die haar corrigeerde en aangaf dat dit inderdaad niet mocht. Op dat moment rolde de assistente met haar ogen en verliet demonstratief de kamer. Ze ging naar de balie, op slechts een paar meter afstand van de behandelkamer waar ik zat, en leek daar te klagen bij een collega (althans, dat was mijn subjectieve observatie).

Ze bleef langere tijd weg, waardoor de tandarts in zijn eentje moest werken... Op een gegeven moment stond hij op, liep naar de deur en vroeg: "Werkt er vandaag nog iemand met mij" Pas daarna kwam de assistente zuchtend terug. De tandarts wees haar hier twee keer op.

Dit gedrag was volstrekt onprofessioneel en ongepast voor iemand in de zorg. Zulke situaties mogen niet voorkomen, omdat ze zowel de veiligheid van de patient in gevaar brengen als een gebrek aan verantwoordelijkheid en vakbekwaamheid laten zien.

Aangezien ik zelf in de zorg werk ben ik daarom extra gevoelig voor dit soort situaties. Het gebrek aan ervaring en opleiding bij deze assistente is zorgwekkend!

Het werk van de tandarts zelf was naar mijn mening professioneel en correct. Mijn klacht richt zich uitsluitend op het gedrag van de assistente, dat niet in overeenstemming was met de normen die in de zorg verwacht mogen worden.

Rowena W.

Super geholpen door tandarts Valerie. Weten goed om te gaan met angstige mensen.

A M.

Snel geholpen, eigen tandarts was 2 weken wachten. Ik was al blij geweest als ze enkel het stukje tand hadden weg gehaald wat een ontsteking veroorzaakte. Maar ze overtroffen mijn verwachtingen behoorlijk. Meteen alles ernaast ook even gefixt, verdoving aanbrengen was zo goed als pijnloos, wat ik echt waardeer! Was een hele vriendelijke en vakbekwame meneer.

Eric V. D. B.

Ik werd zeer goed ontvangen, vriendelijke receptioniste en tandarts ook vriendelijk en professioneel