Dierenkliniek Leloup Olst-Wijhe - Olst

Dirk B.

Blij dat deze fijne dieren(tand)arts zichzelf aanbood om ons te helpen met een afgebroken kies, omdat onze plaatselijke dierenarts niet kon helpen ivm vakantie. Professioneel geholpen, ook fijne mensen. Gevoel van betrokkenheid, goede uitleg over wat verder en de volgende dag netjes een belletje of alles nog de goede richting in gaat. Kortom heel blij en tevreden mee.

Alex

Schandalig dat een dossier zogenaamd niet gedeeld kan worden.
en dat een ziek dier daarom zou moeten wachten op een arts die nog een week op vakantie is. 👎🏼

Hanneke H.

Het was onze eerste keer bij deze dierenarts. Onze indruk is tot nu toe goed. Betrokken en vriendelijk personeel. Van assistente Petra tot dierenarts Huub. Kundig en warm. Voor ons zijn beide even belangrijk. Tot gauw ziens voor de derde vaccinatie ronde van onze pup Blue.

YL

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring met Dierenkliniek Leloup en specifiek met hun preventief zorgplan (HPC). Hoewel ik aanvankelijk tevreden was met de geboden zorg, was mijn ervaring met het beëindigen van het lidmaatschap allesbehalve positief.

Bij het afsluiten van het abonnement werd mij duidelijk verteld dat het opzeggen op iedere moment eenvoudig zou zijn. Helaas bleek dit niet het geval toen ik mijn lidmaatschap wilde beëindigen, nadat ik het slechts enkele maanden in gebruik had genomen. Ondanks dit beperkte gebruik werd ik geconfronteerd met een onverwachte en flinke afrekeningsnota die totaal niet was gecommuniceerd tijdens mijn aanmelding.

Toen ik contact opnam met de kliniek, werd mij simpelweg verteld dat dit in de algemene voorwaarden stond, die overigens pas na het ondertekenen van de overeenkomst digitaal werden verstrekt. Deze voorwaarden stroken totaal niet met wat mij mondeling was toegezegd, wat ik als zeer misleidend ervaar.

Zelfs na het uiten van mijn bezorgdheid en het verzoek om duidelijkheid, werd mij verteld dat ik akkoord was gegaan met de voorwaarden, ondanks dat ik er eerder geen volledige toegang toe had. Dit gebrek aan transparantie en de tegenstrijdigheid tussen de mondelinge communicatie en de schriftelijke voorwaarden heeft mijn vertrouwen in deze kliniek ernstig geschaad.

Ik heb uiteindelijk besloten om juridische stappen te overwegen, omdat ik het onacceptabel vind dat klanten op deze manier worden behandeld.

Kortom, mijn ervaring met Dierenkliniek Leloup heeft helaas een negatieve wending genomen door de gebrekkige communicatie en de onredelijke afhandeling van het opzegproces. Ik raad toekomstige klanten aan om zeer voorzichtig te zijn en alle voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat ze een abonnement afsluiten dat door het klink gepromoot wordt, om verrassingen zoals die ik heb meegemaakt te voorkomen.

vonnie J.

Het is een hele fijne dierenarts die meedenkt in oplossingen ook de assistentes zijn zeer vriendelijk ik kom er erg graag met onze hond

Patricia B.

Vanuit Zwolle doorverwezen omdat de kat erge last had van een tand en daaraan geopereerd moest worden. Vriendelijk ontvangen. De procedure is duidelijk uitgelegd en mocht alles vragen. Kat is weer thuis en heeft geen pijn meer. Dank jullie wel.

R.meijer67 R.

Voor een operatie zou ik nooit meer mijn hond naar deze kliniek brengen .
Mijn lieve meisje ,is hier geopereerd puur uit commercieel oogpunt .Er was geen directe noodzaak voor operatie .Al heel snel na aflevering kregen we telefoontje dat onze kerngezonde hond overleden was ...Hier zijn echt grove fouten gemaakt..Het was een gewone niet
noodzakelijke baarmoederoperatie.na het ophalen van onze overleden hond werd er alleen gezegd dat het kan gebeuren .Zeer onpersoonlijk en of we even voor het doodmaken 873€ wilden betalen .Echt schandalig!

Lies S.

Nou zet je je fiets met lekkeband bij jullie neer uit veiligheid word ie binnen 3 dagen al verwijdert waardeloos ik ben vrachtwagenchauffeur en ik heb niemand die mijn fiets op kon halen !