Dokterswacht Friesland - Huisartsenspoedpost Dokkum - Dokkum

Gerhard D. B.

Kalm, vriendelijk en duidelijk. We belden vroeg in de ochtend en ze konden al onze vragen beantwoorden en een vervolg afspraak dezelfde dag inplannen.

Het akkelige om te horen was dat het automatisch antwoord systeem ons verzocht respectvol te zijn tegen deze service; hoe kun je disrespectvol zijn tegen deze hulp?

Johan S.

Heel slecht te spreken over deze praktijk. Er wordt een afspraak voor onze baby gemaakt want ze zagen er noodzaak in. Vervolgens een lege wachtruimte, we zien assistenten rondlopen, en gaan lunchen. Maar onze afspraak van 12.00 is om 13.00 nog niet aan de beurt. Vervolgens een grote mond krijgen aan de balie. Trieste praktijk in Dokkum, nog nooit een afspraak op tijd geweest. Betekent dat er structureel problemen zijn hier.

Jan M. D. V.

Niet te bereiken, 1 uur en 25 minuten in de wacht

Na een jaar hebben we ze helaas weer nodig, en de wachttijden zijn zelfs verslechterd. Nu al bijna 2 uren in de wacht, tussendoor werd zelfs de verbinding verbroken.. Als ik -10 sterren kon geven dan hadden ze die verdient.

Als je fatsoenlijk uitlegd wat je er van vind krijg je als antwoord: "ja hebben wij niets mee te maken, andere mensen moeten ook zo lang wachten"

En juist dat mevrouw, is gewoon niet normaal.

Zorg.. en nog centen per minuut vragen ook..

Sonja H.

Lange wachttijden als je belt wel een half uur of meer, ik werk in de zorg, en heb de telefoon op de speaker en werk door, heb niet de tijd om zolang tewachten jammer vind het wel verontrustend, het gaat vaak om belangrijke situaties. Ik vind dat de zorg een telefoonnummer moet hebben zodat deze situaties voorkomen kunnen worden.

klasina16

Afgelopen zaterdag meer als 1.5 uur moeten wachten.. je betaald ook nog per minuut
Dus 95 euro belkosten betalen.
Wel goed geholpen door de dokter, maar die wachttijden kunnen echt niet.
We kwamen in de wachtkamer in Dokkum en daar zat niemand.

J E.

Onnodig lange telefonische wachttijden. 9 van de 10 keer krijg je niemand aan de lijn. Hierdoor kun je dus ook geen afspraak maken wanneer dit wel erg nodig is..

Cor L.

De jonge arts van dienst was een ware opluchting, arts David was fantastisch, snel, adequaat, doortastend en secuur ging hij te werk. Zo hoort zorg te zijn. Zeer jammer dat de collega's van het MCL niet het zelfde niveau beheersen en de positieve ervaring wisten om te buigen tot een zeer negatieve ervaring met het wanstaltige optreden aldaar. Desalniettemin complimenten voor de arts van dienst in Dokkum.

Erik N.

Zeer slecht bereikbaar. Hangen al langer dan uur in de wacht. Het bandje geeft ook niet aan hoeveel wachtende voor je aan de lijn hangen.