Expert Wageningen - Wageningen

Koen S.

Expert is gewoon een fijne fysieke winkel, bestelling gedaan en even gebeld of ik het al kon ophalen, geen enkel probleem.

Dit soort dingen zijn gewoon erg fijn en ook erg klantvriendelijk.

Huib

Fijne winkel met eigen parkeermogelijkheid.
Je kan je producten zien voordat je ze koopt en personeel kan gericht advies geven en verkoopt niet alleen het duurste product.

André V. B.

Mooie elektronica en wit-goed winkel. Ondanks dat de winkel zelf niet zo groot is toch een mooie keuze uit producten. Evt bestellen ze het voor je. Deskundig personeel, goede service. Wij komen hier regelmatig terug. Ook de installatie service vonden wij goed verlopen.

borrie84

Prima zaak met kundig personeel en goede service. Word altijd goed geholpen hier.

Arno

Mooie Expert winkel met een ruim assortiment aan elektronica en accessoires.

Hanna T. B.

Fijne winkel en goede service. We hebben goed advies gekregen over hoe we het beste een vaatwasser konden laten inbouwen in onze al bestaande keuken. Er is zelfs 2 keer iemand komen kijken. Nadat we zelf een keukenkast hebben verwijderd, is de vaatwasser netjes door Expert geplaatst.

Michael

Relevante ervaringen voor deze review: 10 jaar in een elektronica winkel gewerkt en 5 als mystery-shopper voor o.a. horeca en retail.

Mooie nette winkel. Personeel sprak me redelijk snel aan, gevraagd om wat geduld gezien ik graag eerst even wilde kijken. Na een seintje kwam dezelfde meneer me helpen. Ik kwam binnen om de winkel te peilen qua klantvriendelijkheid en mogelijkheid tot onderhandelen gezien ik binnenkort voor een nieuwe woning alles wil aanschaffen.

Ik heb de peiling gedaan met interesse in een headset. Ik wilde een headset voor mobiel/laptop. Ik kwam binnen zonder maximumprijs en volledig vol klopsignalen en gunfactor voor de lokale ondernemer.

Ik heb gekeken naar vier modellen, een model van 35 euro zonder afprijzing, een model van 45 euro in de afprijzing, een model van 69 in de afprijzing en een model van 179 zonder afprijzing. Keuze ging toch al snel naar het duurdere model. Na een google search op het duurdere model kwam ik er achter dat deze op andere plekken 12,50 goedkoper was.

Ik vroeg de verkoper of er iets met de prijs te doen was, ja het model kon wel 10 euro duurder gemaakt worden was het antwoord. Flauw. Ik vroeg vervolgens om een 10tje korting om dit verschil gedeeltelijk te overbruggen. Dit was niet mogelijk. Het personeel laat je liever hier de winkel uitlopen dan omzet en marge te schrijven.

Al met al is mijn gunfactor voor deze ondernemer dus van 100 naar 0 gedaald. Met de gegeven koopsignalen is niks gedaan door de medewerker. Ik zal dus ook niet terugkomen om de elektronica voor mijn nieuwe woning hier aan te schaffen, of andere aankopen te doen.

Edit: Antwoord op onderstaand antwoord vanuit Expert Wageningen:

Je gaat het punt compleet voorbij dat de koopsignalen en gunfactor door je personeel compleet genegeerd worden. Het is ook irrelevant dat je niks wilt doen op 179 euro, het gaat om het signaal die je af geeft. Het signaal die Expert Wageningen heeft gegeven is: 'We kunnen het wel duurder maken'".

De winkel waar dit model goedkoper is, is een webwinkel MET fysieke winkel gewoon in Nederland.
Schermen me keurmerken raakt kant noch wal, die koop je gewoon op de webwinkelvakbeurs. Trustpilot en google reviews zijn waardevoller dan een keurmerk kopen op een beurs.

Jammer dat het antwoord vanuit een eigenaar de kern van de review compleet mist. Succes verder met de zaak, als je constant omzet laat weglopen kan je de winkel snel weer in de etalage zetten.

"Beste Michaël,
Bedankt voor je uitgebreide review.
De prijs van het model is volgens alle vergelijkingssites 179,-
Dat er websites zijn die geen keurmerk hebben en geen officiële dealer zijn en dit product voordeliger aanbieden kan voor ons geen reden zijn voor het goedkoper aanbieden van een product."

monique W.

Heel fijn en beleefd geholpen bij wat we zochten ook besteld en alles netjes bezorgd en op de plaats en geinstaleerd en dat alles binnen anderhalve week