Huisartsenpraktijk De Bouwmeester - Almere

Tobey B.

Ik geef aan dat er een nood geval is omdat mijn vrouw een asthma aanval heeft, vrouwtje achter de balie weigert medicatie te geven omdat als het echt een nood geval was hadden we het wel eerder opgehaalt. Belachelijk. Uiteindelijk na meer als 2 uur 1 competente medewerker gevonden die wel onze bestelde medicijnen gaf terwijl me vrouw piepte huilde en geen lucht kreeg. In de wachtkamer Terwijl de vrouw die ons eerst weigerde niet eens gezicht durfte te laten zien. Het zou crimineel moeten zijn iemand in nood zijn medicijnen te weigeren. Vermijd deze instelling als de pest!

R T.

Ik heb een ap op mijn mobiel van de Bouwmeester daar kan ik een vraag stellen aan mijn huisdokter en ik krijg altijd antwoord ook een afspraak kan ik daarin maken maar het is druk in bepaalde gevallen krijg ik een andere huisdokter die ook mijn gegevens kan lezen, ook de apotheek zit in de ap je kan medicijnen bestellen als je die al heb maar ook een vraag stellen en dat gaat goed

J. L. (.

Verrrrschrikkelijk...!!!!!! Kon ik maar 0 sterren geven!

Wij bellen al 2 dagen achter elkaar omdat onze zoontje zijn eczeem creme hard nodig heeft.
Iedere keer 1.5u aan het bellen en NIEMAND die opneemt!! Wij gaan direct op zoek naar een andere apotheek!!

Schaam jullie om in de zorg zo te werk te gaan!

Ssh H.

Super slecht , ik heb nog nooit zo n slechte ervaring gehad na 30 jaar ervaring in almere.
Alle eerst werd ik gebeld dat ons dossier al klaar liggen bij de balie, de volgende dag willen we ophalen en er ligt geen een dossier.
Met mijn zoontje van 12 jaar moest ik ophalen want het gaat om zijn dossiers dus een twaalf jarige moest toestemming aan mij geven ok prima . De dag ervoor zei een huisarts die mij belde dat geen probleem is dat hij zelf ophaalt want ik ben hoogzwanger.
Niet later werd ik gebeld liever met ouders erbij.
Daar aangekomen met moeite en veel pijn (Kan amper staan en zitten en lopen ) toch gegaan .
Dossiers is niet eens klaar gezet. Mensen achter de balie kon uiteraard niks aan doen maar ik heb aangegeven ok fouten is menselijk maar ik kan niet voor de tweede keer heen en weer lopen zoals jullie het zien, dus graag een oplossing en ik heb me voorstel dat mijn zoon het dossiers dan alleen gaat ophalen zodra die er is.
N week later krijgen een mail dat ik kon ophalen en er staat ook geen duidelijkheid met zoon of dergelijke.
Ik mail ze terug hoe zit het want ik kan niet ophalen en vertelde mijn situatie en dat we aan de balie toen had doorgegeven en die zei dat huisarts maar een oplossing moeten bedenken.

(De reden dat ik steeds mailt omdat ik twee dagen probeer te bellen en verzoek gedaan om terug te bellen kon niet want de wachttijd zat vol en half. Twee moest ik weer proberen en weer zijn de wachtlijst vol.
Maar zodra je daar bent en ik bel om te kijken hoe het kan telefoon gaat over en werd gewoon niet opgepakt . En niemand was bezig aan de telefoon.
En ben je nog daar en wil je direct afspraak maken voor iets zeggen zij nee het moet telefonisch. Jullie kunnen beter gewoon het pand sluiten !)

Uiteindelijk mail gekregen en dat helaas mijn zoon niet alleen kan ophalen . Ik zeg maar dit is niet de bedoeling jullie hebben fout gemaakt en ik heb mijn situatie meerdere malen aangeven. Er wordt letterlijk gewoon niet gehoord en niet serieus genomen. Ik mail ze daarna weer terug ik heb het dossier nodig door de communicatie hoe daar gaat kost het mij dit gedoe. Als ik gaat ophalen en ten kosten van mijn gezondheid zijn jullie dan verantwoordelijk voor vroeg ik. Geen antwoord hierop ze zei alleen op de mail dat zij niet in discussie willen . Wat een meegaand is dit persoon zeg.
1 dossier kan mijn zoon ophalen en die heeft het gekregen en die van mij moest daar blijven werd het gezegd. Ik vind dit zo onprofessioneel, niet meegaand en helemaal niet oplosgericht .
Mensen werken in het gezondheidszorg is dit jullie manier van mensen te woord staan en helpen?
Vervolgens in het dossier van mijn soort zijn veel fouten en staat er dat hij gesprek had gehad bij de gezondheid centrum de Binder !
Wat nooit ter plaats was. Dit is slecht 1 voorbeeld van.

Ik vind het zo slecht en jullie gaan alleen maar achteruit. Een gebrek aan structuur en communicatie.

Vervolgens heb ik ook nog een mail gekregen van een huisarts dat ik haar continu op cc zet en dat ze eigenlijk niet eens mijn huisarts is en ik mail haar terug om mijn excuses aan te bieden maar haar of hem uitleg dat hij of zij op mijn mail stond op cc vanuit de POH die mij mailde en diegene vermeld dat ze de huisarts op de cv heeft gezet, waardoor ik haar ook op mijn mail zet die ik naar hun stuurde zodat hij/zij is op de hoogte.

Ik volg jullie niet meer.
Er zijn in dit review zo veel klachten en er wordt gewoon maanden niet serieus genomen. Het is wel een gezondheid centrum praktijk.
Hoe gaan jullie hiermee te werk gaan dit kan toch niet.

1 ster is als nog te veel.

Mahmuod W.

Altijd onbereikbaar, ik bel elke dag sinds vorige week en heb tot nu toe geen afspraak kunnen maken. Belachelijk!

Ruth V.

Vandaag uren geprobeerd dit gezondheid scentrum te bereiken. Telefoonlijn deed het pas na 12.00u. Krijg ik eindelijk iemand aan de lijn ,maar kan pas een afspraak inplannen voor over 1 week. Krijg dan doodleuk te horen dat er op den duur alleen maar spoedgevallen geholpen zullen worden. Verder geen interesse hoe t met je gaat. En daar moet je per maand over de €150 voor neertellen. Voor zorg die je niet krijgt. Zorg en klantvriendelijkheid is bij dit centrum al jaren waardeloos en wordt met de dag erger.

Rullohhh H.

Eerst gebeld op een maandag en zegt dat de lijnen vol zitten en volgende dag moet terug bellen En dan niet terug bellen eindstand spoed gebeld zeggen mij te bellen volgende dag weer niet van gekomen. Ik bel weer volgende dag. Weer niks ik lig hier met kapotte longen met hoestbuien die niet normaal zijn maar ik moet 4 dagen wachten voor ik iemand kan spreken en daarna zeker weer 2 weken moeten wachten voor een afspraak. Flauwekul dit

Benedita

Ik ben zo dankbaar voor de zorg en aandacht die ze aan mij besteedt. Dokter van Vugt luistert altijd goed naar mijn klachten en neemt de tijd om alles uit te leggen. Haar deskundigheid en vriendelijkheid maken haar echt de beste dokter voor mij! 👩‍⚕️💕