Kwantum - Duiven

Marit P.

Eindelijk m’n bestelling klaar, maar dan… In de ochtend gebeld hoe het vynl zou worden geleverd; langste of kortste maat opgerold. De medewerkster aan de telefoon zegt kortste. Super, dat past wel in mijn auto. Eenmaal daar aangekomen wordt op de meest onvriendelijke manier gevraagd waarom ik geen karretje heb gepakt en vervolgens wordt er vynl in de langste maat gebracht. Ik vertel dat er iets anders tegen mij gezegd is en krijg als reactie: dan rolt u hem zelf toch even anders op mevrouw. Klantonvriendelijkheid ten top. 3 bijzettafels kwam ik ook ophalen, die stonden nog niet klaar. Terwijl ik de mail staat dat ze er wel staan. Nu probeer ik al zo’n 2 dagen contact te krijgen om te vragen waar de tafels blijven, maar 0 contact mee te krijgen. Mega slechte zaak dus.

Mayke K.

Sinds april vorig jaar al bezig met raambekleding. Meerdere keren misgegaan; verkeerd opgemeten, paste niet, beschadigd, nieuwe besteld en waren nergens meer te vinden in de winkel, ga zo maar door. Inmiddels zijn ze al 8x langs geweest. Hangt nog steeds niet goed (zitten nog spleten tussen), maar het vertrouwen is compleet weg dus laat het maar zo.
Kwantum had mij beloofd dat als alles zou hangen, er een passende compensatie zou komen. In november nadat de jaloezieën voor de laatste keer zijn opgehangen contact gezocht met Kwantum hiervoor, een maand later kreeg ik pas reactie, ik moest nog foto’s doorsturen en sindsdien ontbreekt alle contact. Ze reageren gewoon niet meer op mails. Bellen heeft geen zin want je staat minimaal 40 minuten in de wacht. Ik blijf er achter aan mailen maar krijg gewoon geen reactie meer, schandalig hoe ze hiermee omgaan!

Ricardo V. Z.

Slecht winkel.
Hadden een kinderstoeltje gezien in de winkel.
Aan de kassa gevraagd of de stoel niet in een doos hoort, nee deze worden zonder doos verkocht werd ons verteld.
Stoel toch meegenomen, komen er later achter dat de stoel wel in een doos hoort te zitten als je deze nieuw koopt. Achter af het showmodel dus meegekregen zonder het te melden.
Had dan op z’n minst gemeld dat het het showmodel is of korting gegeven als het product niet meer in doos is.
In dezelfde winkel zagen we een prullenbak met 2x13L bakken en een bakje voor het GFT.
In de auto de doos open gemaakt om te kijken of alles erin zit.
Miste het kleine bakje van de GFT.
Terug naar binnen gegaan om een medewerker te vragen, maken een andere doos open miste ook het kleine bakje.
Krijg je van een andere medewerker te horen dat het bakje in een andere prullenbak hoort.
De prullenbak waar het bakje bij hoorde hadden ze niet.
Prullenbak gelukkig wel retour kunnen doen.
Slecht dat er spullen in de winkel staan waarvan het product niet geleverd wordt zoals ze het aan de klant aanbieden.

Was de laatste keer dat we bij deze vestiging zijn geweest.
Personeel is blijkbaar niet eerlijk tegen de klant.

IIIAHMIII (.

Elektricieen had 2 lampen hier gehaald maar de verkeerde soort meegenomen. Deze heb ik thuis laten liggen tot 40 dagen na de omruil datum omdat ik in een rolstoel zit en niet mn huis uit kan. Toen de elektricieen deze lampen wou omruilen voor geld of tegoed kon dit niet. De elektricieen vertelde me dat ze nooit moeilijk deden bij kwantum wel als je dus gehandicapt bent.120 euro lichter en 2 lampen die ik niet wil.

Cees D. V.

Zeer goede service.
Vriendelijke medewerkers.
Vlotte levering.
We komen terug.

Steekie 0.

Super tevreden over de nieuwe gordijnen, keurig en goed geholpen. Zowel bij het bestellen slager ophalen.

Sep B.

Fijne winkel met ruim reuze.

Altijd slaag ik hier, leuke trendy items. Er is van alles. Zeker een aanrader als je woondecoratie winkels zoekt.

Ferdi I.

Buiten zijn ze met een verbouwing bezig. Daarom minder parkeerplaatsen beschikbaar. Desondanks is er nog genoeg plek.
Binnen keus en prijs zijn goed.
Iets meer personeel op de tapijt afdeling zou prettig zijn. Was te druk met veel wachtende.
Komen nog eens terug of bij een andere vestiging
Update: alles ziet er weer netjes uit. Keus is uitgebreid en overzichtelijker geworden. Relaxte sfeer hangs er nu en we zijn weer eens geslaagd.