Prénatal - Duiven

Aida H.

Vandaag ben ik in jullie filiaal in Duiven geweest om advies te krijgen over een babykamer, kinderwagen en enkele andere producten. Helaas hebben we ruim 20 minuten rondgelopen zonder dat een medewerker ons hulp aanbood, terwijl er drie medewerksters bij de kassa stonden te praten.

Toen we uiteindelijk om hulp vroegen bij een voedingskussen, wees de medewerkster het snel aan en leek ze het gesprek zo kort mogelijk te willen houden. Na een korte uitleg vertrok ze direct weer naar de kassa om haar gesprek met haar collega’s voort te zetten. Dit gaf ons het gevoel dat we niet welkom waren en dat er weinig interesse was om klanten goed te helpen.

Dit was een erg teleurstellende ervaring, en ik zal in de toekomst niet meer bij Prénatal winkelen.

Ivo T. L.

Vandaag erg slecht geholpen, we hebben erg veel cadeau kaarten gekregen. En willen deze besteden bij de desbetrefende prenatal in Duiven hadden ze het niet op voorraad, dus werden we getragd om het via de zuil te bestellen. Zo gezegd zo gedaan bij het afrekenen wilde we de cadeau kaart verzilveren en gaf het scherm het resterende bedrag aan.
Bij het afrekenen op het pin apparaat gaf deze ipv. €9,99 stond er 59,99 door het snelle handelen van mij en het te laat opmerken van het verschil was het geld al afgeschreven. De cadeaukaart was niet verzilverd (volgends de medewerker was dit fijn) maar volgends mijzelf niet ik wil gewoon graag de cadeaubon gebruiken en niet mijn eigen geld.
Het ergste was dat ik de bestelling zelf moest annuleren en de klanten service maar moest bellen om het op te lossen.
Hiervoor ga je natuurlijk niet naar een fysieke winkel.

Ik ben erg teleurgesteld in het handelen van de winkel medewerker, als onze cadeau kaarten opzijn ca. €300 zijn ze mij niet meer
Terug!

Lisa B.

Leuke winkel. Helaas slecht geholpen bij de levering van een product. 3 maanden op moeten wachten en er steeds zelf achteraan gemoeten. Erg jammer

Umran O.

Oud mevrouwtje met leesbril is zeer klantonvriendelijk! Je mag producten bijna niet aanraken. Vraagt letterlijk wat ik aan het doen ben als klant terwijl ik showroom producten aan het bekijken ben. Aanraken mag blijkbaar niet? Niet dat dat ergens staat. Geeft daarna uitleg (brabbelt maar door) terwijl ze niet eens luistert naar mijn vraag. Tijd voor pensioen of een cursus menselijkheid.
Ervaring bij babypark en babydump is duizend malen beter!

Wiebe D. V.

Wij zijn vandaag ontzettend goed geholpen door Simone! Als toekomstige ouders is de baby wereld enigszins overweldigend, maar zij heeft ons super geadviseerd en aan een mooie kinderwagen geholpen!

stefan F.

Schandalige service! 10x weken geleden de babykamer Nea besteld vanwege de lange levertijden. Uiteindelijk kwamen de onderdelen beschadigd en incompleet binnen. Hierover contact gehad en van de kast naar de muur gestuurd door 4 verschillende medewerkers. Met als standaard zin, ik begrijp je en excuus. Nu alweer 4! Weken aan het wachten en de leverancier krijgt iedere keer de schuld. Prenatal belt niet terug en het slechte nieuws dat het nog eens 3 weken duurt kwam per mail. Dan bel je erachteraan, medewerker die er overgaat is uiteraard naar huis of heeft pauze. Leidinggevende krijg je niet aan de telefoon. Bijna 4000 euro uitgegeven in totaal, wat is de compensatie... 50 euro cadeaubon. Schandalig hoe er met klanten wordt omgegaan.

Gijs W.

Wat een leugenachtig en onaardig personeel. Vanaf 75 euro krijg je een kortingsbonnen pakketje. We moesten €74,54 afrekenen. Na betaling vroegen we of we zo'n pakketje met kortingsbonnen kregen, niet dus, want ze moest de bonnen scannen en dat kon echt pas vanaf 75 euro. Wij dus naar een extra artikel gezocht, deze afgerekend en toen kon ze opeens wel de kortingsbonnen geven zonder deze te scannen. Wat ontzettend kinderachtig van deze meid achter de kassa. Bovendien is vriendelijkheid en service ook ver te zoeken bij deze winkel. Tip: ga naar Babydump in Duiven, daar wordt je wel goed geholpen.

Renee K.

Bewust gekozen voor een ‘megastore’ zodat we hier een grote slag konden slaan in de uitzet. Naast dat ontzettend veel schappen leeg waren was ook het personeel zo ontzettend ongeïnteresseerd en niet vriendelijk. 3 vrij basic vragen over een item van €250,- euro werd zuchtend op geantwoord, en 0 advies. Daarbij stond al het personeel, waarvan 1 op haar telefoon op een kluitje bij de kinderwagens te kletsen (een uur dat we er waren) en was in de rest van de winkel niemand te bekennen voor vragen of advies. Dus maar foto’s gemaakt en thuis online info opzoeken en elders bestellen. Had een leuke middag moeten worden, was een mega teleurstelling. Personeel wacht volgens mij de tijd af tot ze met pensioen mogen.