Sanadome Hotel & Spa Nijmegen - Nijmegen

Jeroen R. E. M. P.

Bittere nasmaak.
Update: na een telefonisch gesprek met het management is er € 50 ter compensatie teruggestort.

Wij hadden een uitgebreide mini-vakantie geboekt bij Sanadome met twee keer 's avonds buffet en twee behandelingen.

De kamer, voorzien van kluisje, was ruim, maar gedateerd en kon wel wat onderhoud gebruiken. Er staat een minibar en koffie/thee. De minibar is prijziger dan in de meeste hotels, dus neem zelf wat mee.

De Wellness heeft voor elk wat wils. Er zijn 6 bubbelbaden, twee zwembaden (binnen en buiten ook met bubbelen), zoutscrub, maar één sauna en maar één stoomcabine. Het is een komen en gaan in de sauna en stoomcabine, waardoor de temperatuur laag is. Vroeg in de ochtend is het rustig. 'S avonds druk met avondgasten.

Het ontbijtbuffet is goed en wordt ook geregeld bijgevuld. De tafels en stoelen staan dicht op elkaar, waardoor je bijna bij je buurvrouw/man op schoot zit.
Het avondbuffet is niet speciaal of geweldig te noemen. Ook daarvoor geldt dat er ruime keuze is en genoeg wordt bijgevuld. Maar een all you can eat in bijvoorbeeld wereldrestaurant Nijmegen is beter en goedkoper en daarbij is de drank ook inbegrepen. Een fles water kost bijvoorbeeld € 7,50. Kortom ga daar een keer heen als je overnacht in Sanadome.

Verder zijn er nog twee gelegenheden waar je wat kunt eten of drinken. Een club sandwich kip kost bijvoorbeeld € 19,00. Wat is er speciaal?

Wij hadden ook twee behandelingen. Bij één van ons werden de behandelingen geannuleerd toen gemeld werd dat er sprake was van klachten, waarvoor verwezen was naar de fysiotherapeut. Toen de behandelingen door de behandelaar werden geannuleerd, werd verteld dat de kosten daarvoor zouden worden gecrediteerd. Niets bleek minder waar, toen we bij uitchecken gingen afrekenen.

Het management bood een gratis toegang aan als compensatie, wat geen creditering is en wat slechts 1/3 vertegenwoordigt van de waarde van 2 behandelingen. Er werd gezegd dat het de verantwoordelijkheid van de gast is, als een behandeling niet kan doorgaan. In ons geval zijn de behandelingen op initiatief van Sanadome niet doorgegaan.
Op de website staat nb "Een massage zorgt voor een betere doorbloeding, is helend voor spieren en gewrichten maar is bovenal ontspannend. ... In overleg stemmen we de massage graag op je wensen af."

Kortom Sanadome is overpriced voor wat het te bieden heeft en heeft meer oog voor de inkomsten dan voor de gasten.

amber U.

Om te beginnen, de massage die wij gehad hebben was erg goed! Een duokamer met 2x de relax massage van 50 minuten! Top! En het eten was ook lekker! De kamers waren prima, met balkon. Het is wel wat “ouderwets” en is toe aan wat vernieuwing!

Er komen in Sanadome veel daggasten… een aantal jongens, groepen, bezorgen veel overlast… het personeel zou hier veel strenger tegen moeten optreden. Mensen zaten met hun telefoon in het bad, te bellen en foto’s te maken. Deze gasten waren ook erg onbeleefd tegen 3 dames in de sauna en hadden veel lawaai in het water.

Wij denken dat de focus veel meer moet liggen op de gasten die komen overnachten… en niet op de daggasten.

De prijzen zijn hoog, en wij hebben de sfeer in het bad als “onveilig” ervaren. (Door die groepen)

Het water is prima, maar wij hadden meer een luxe spa verwacht, dit voelde voor ons anders dan andere spa’s waar wij geweest zijn. Het bad is ook toe aan wat verbetering en vernieuwing en zou ook schoner kunnen!

Ginn L.

Bij aankomst werden we vriendelijk en snel geholpen. We betaalden €250 voor één nacht en twee dagen toegang tot de “spa” en verbleven in een superior kamer. Helaas viel deze kamer erg tegen: geen balkon (terwijl goedkopere kamers die wél hebben), wc-papier van de goedkoopste soort, en een minibar met absurd hoge prijzen. Het enige verschil leek een raam in plaats van een balkon: wat de meerprijs moeilijk te rechtvaardigen maakt. De badkamer is netjes, maar als dat het enige verschil is met een standaard kamer dan vind ik het nog schandaliger. Het is de basis om comfort aan je gasten te bieden als je jezelf een spa wilt noemen. Bij menig van der valk heb je nog zo’n zelfde soort of luxere badkamer.

De spa bestaat uit een warm binnenbad, een paar sauna’s, een Turks stoombad en een verwarmd buitenbad met ligstoelen. Op papier klinkt dit redelijk, maar in de praktijk voelt het beperkt en weinig bijzonder. Vergeleken met andere spa’s in Nederland komt deze er karig vanaf. Alleen aan te raden als je specifiek zoekt naar een badkledingvriendelijke spa.

In de reviews zie je staan dat mensen bedjes bezet houden buiten. Drie maanden geleden heeft het Sanadome terug gereageerd dit intern op te pakken, gisteren (dus drie maanden later) zie ik dat alle bedjes bezet zijn door voornamelijk handdoeken.

Het lunchen op het terras was ook teleurstellend. De panini met kip was slecht gevuld: slechts één helft bevatte kip, de andere helft alleen wat saus. Voor de gevraagde prijs viel dit zwaar tegen. We hebben er niks van gezegd omdat de bediening traag was: we wachtten al 30 minuten voordat onze bestelling überhaupt werd opgenomen.

Het ontbijt was gelukkig prima. Een eenvoudig all-you-can-eat buffet met alles wat je mag verwachten: broodjes, eitjes, worstjes, sapjes en koffie. Niet bijzonder, maar ruim voldoende.

jolise M.

Deze review gaat exclusief over het spa gedeelte aangezien ik alleen daar ben geweest.

Als ik naar een spa ga dan ga ik daar naar toe voor een luxe ervaring, dus vanuit dit perspectief is deze review geschreven.

De facaliteiten en de baden zijn er schoon en goed onderhouden. Sommige baden zijn ook toegankelijk voor mensen met een beperking doormiddel van een zwembadlift.

Het personeel is er vriendelijk, geduldig en behulpzaam.

De omkleedruimtes bieden aparte kleedhokjes aan, wat wel fijn is, aangezien niet iedere spa dit heeft. Bij de föhns mag er wel ergens een blaadje hangen over hoe die aan moet, want ik heb meerdere badgasten gezien die hier moeite mee hadden.

Het eten is er op zich wel goed, maar niks spectaculairs, wel een tegenvaller was het restaurant gedeelte die een snackbar moest imiteren. Het is een leuke gimmick, maar niet passend voor de ervaring, waarvoor ik in de spa ben. Dat vond ik jammer.

De behandelingen die ze aanbieden zijn zeer fijn.

De locatie zelf is ook goed overzichtelijk, wat ik fijn vind.

Paul M.

Sanadome is het geen 4 steren waard ik kaan het allema 1 steer geven .omdat is het een heel rare sfeer door de mensen wat ze komen voor de Spaa antree we warren voor een weekendje weg maar dat was total geen ontspaning weekend we waren daar een wij haden last vaan de groupen jongeren wat daar komen om de mensen te pesten vooral ( vrouwen ) ze zijn met de telefons in het swembad een in het sauna fotos maken bellen etc echt niet prettig om daar te ontspanen en betald je heel veel geld voor leuke wekkedje weg No no niet doen hier verpest je jou geld een jou weekend gaamar veder zoeken .De hotel is wel mooi en de kamer was het goed eten ok goed een veel maar de (wellness )daar moet wel verandering komen !!

Jacqueline L.

Teleurstellende kamer – niet wat je verwacht van een wellnesshotel

Ons verblijf bij Sanadome viel dit keer helaas erg tegen, dit vanwege de hotelkamer. We boekten een kamer met balkon en uitzicht op park of zwembad, maar kregen een kamer zonder balkon, met dubbele ramen waarvan alleen het binnenste raam open kon. Het was benauwd, de airco werkte niet en er stond een luidruchtige ventilator als vervanging.

Ons uitzicht bleek een dak vol ventilatoren te zijn, die bovendien flink lawaai maakten. De kamer voelde rommelig aan – er stonden meerdere extra bedden die daar duidelijk tijdelijk geparkeerd waren. Er werd wrs gerenoveerd.

We voelden ons niet alleen oncomfortabel, maar ook onveilig: bij brand was er geen goed te openen raam of vluchtmogelijkheid. Dit alles paste totaal niet bij het ontspannen verblijf dat Sanadome belooft. Erg jammer, want we hadden hier echt naar uitgekeken.

Lin B.

Heel veel spijt.
Hadden we reviews maar van te voren gelezen. Deze "thermen" is echt smerig. Overal geel water en vettige randen. De douches ruiken naar een viskraam. Alles is een beetje kapot, maar vooral heel vies.
We hadden de foto's gezien op de site en daar zag alles er netjes uit. Het is zelfs veel duurder dan de veel luxere thermen. De kantine lijkt wel uit een gevangenis met ijzeren bankjes zonder rugleuning. Echt bizar vervallen. Ook het eten is erg duur. We hebben een klein rondje gemaakt en toen zijn we weer weggegaan. De vrouw bij de receptie vond het de normaalste zaak van de wereld dat klanten niet willen blijven. Ontzettend duur en ontzettend goor. Thuis zijn we weer gaan douchen omdat we ons zo vies voelde. We komen hier echt nooit meer terug,

Virginia V. G.

Zeer teleurstellende ervaring – absoluut geen aanrader!

Wat een enorme tegenvaller. Ons weekendje weg moesten we helaas annuleren. Woensdag via de chat keurig contact opgenomen: 50% van de kosten zou worden teruggestort. Prima, dacht ik – netjes geregeld.

Tot mijn verbazing werd ik zondag gebeld met de mededeling dat ik als ‘no show’ geregistreerd stond en dat ik het volledige bedrag van €250 moest betalen. Toen ik aangaf dat ik via de chat had geannuleerd, werd mij verteld: “Ja, dat zie ik inderdaad, maar u heeft het niet ‘bevestigd’.”

Pardon?! Er wordt nergens in de chat gevraagd om een expliciete bevestiging. Als klant denk je dat het via de chat geregeld is, en dan word je ineens geconfronteerd met extra kosten. Pure misleiding en totaal niet klantgericht.

Dit voelt echt als een manier om nog snel wat extra geld binnen te halen. Zo ga je niet met klanten om. Jammer, gemiste kans, en voor mij absoluut geen tweede keer meer. Ik raad dit aan niemand aan!