Service Apotheek Kuylman - Hilversum

Menno K.

Zeer slechte ervaring en mogelijk zelfs medische consequenties:

1ste ervaring
- Apotheek heeft medicijn verstrekt (na voorschrijven ziekenhuis) met de koerier en geen instructie gegeven over het gebruik. Betrof een glazen ampul wat op een bepaalde manier moest worden opengemaakt. Uiteindelijk via Google info gekregen.
- Apotheek heeft medicijn op vrijdag na kantoortijd verstrekt op mijn huisadres. Er was een naald en spuit in de verpakking aanwezig. Alleen deze pasten niet op elkaar. Resultaat moest alsnog naar een apotheek die in de avond open was (tergooi blaricum). Extra reistijd en extra kosten.
- Apotheek begrijpt het opslaan van een telefoonnummer niet. Heb inmiddels 3 keer het telefoonnummer moeten doorgeven waarop we bereikbaar zijn. Het lijkt wel of de systemen die de telefonistes gebruiken niet aansluiten op de apotheek kantoren.

Een week later 2de ervaring:
- Ziekenhuis heeft 2 nieuwe medicijnen voorgeschreven. Apotheek laat niets van zich horen. Telefonisch contact gehad; alles is op voorraad dus kom het maar ophalen.

Sta ik bij de balie wordt er aangegeven dat 1 van de 2 niet leverbaar is. Aangegeven dat dat niet direct een probleem is, omdat het product via het ziekenhuis al voor een kleine dosering is geleverd. Aangegeven dat we dit op herhaalrecept willen bestellen en dus nu niet nodig hebben.

Dag er na worden we alsnog gebeld product kan worden opgehaald. Wederom weer slordige werkwijze.

Het vertrouwen in deze apotheek is weg en ben van mening dat hiermee ook medische incidenten kunnen plaatsvinden door deze slordige werkwijze

We gaan op zoek naar een apotheek die dit wel op orde heeft.

Pieter D. J.

Goede service met prima uitleg.

Jan W.

Zeer slechte ervaringen men probeert al meer dan een jaar merk b of c aan je te slijten terwijl mijn vrouw daar uitslag van krijgt alleen bij merk a heeft ze daar geen last van.
Ondanks dat de huisarts dit aan deze apotheek heeft doorgegeven en ook al staat dit merk a in hun eigen systeem elke keer proberen ze het weer. Afgelopen maandag dit a merk medicijnen voor mijn vrouw gehaald en niet opgelet maar bij thuiskomst bleek het weer merk b te zijn. Terug gegaan en men gaf toe dat er op het etiket inderdaad merk a stond terwijl ik merk b had gekregen ? Alsnog merk a gekregen.
Bij thuiskomst bleken er geen 30 maar 12 pillen in het eerder gebruikte doosje te zitten dus kan ik de volgende dag voor de 3e keer weer terug om het recht te zetten.
3e dag terug gegaan en het probleem voorgelegd, antwoord "er staat dat er maar 12 in zitten hebben ze u dat niet verteld". Nee dat hebben ze niet anders was ik niet terug gekomen maar had gewacht tot de andere 18 nabezorg zouden worden. Dus slechte communicatie.

Erik

Onvoorstelbaar trage afhandeling aan de balie! Er staat 1 vrouw om klanten te helpen en dan staat er tot buiten een rij met wachtende mensen. Dat niemand achter dan denkt: ik spring even bij. Ik ga snel weer terug naar Apotheek Rensing.

loes V. B.

Zeer langzaam aan de balie, maakt afspraken om gebracht te worden, maar zijn zelden op tijd, of zelfs niet.

Ilse V. L.

De slechtste apotheek ooit. Door medicatie ben ik erg gevoelig voor hulpstoffen in de pil, niet veel voorkomend maar het is nou eenmaal zo... 10x aangegeven dat ik geen b merk wil aangezien die continu verdwijnen in het aanbod en ook heeft de huisarts het aangegeven maar nee hoor... Ieder half jaar krijg je weer een ander merk en moet ik weer allerlei bijwerkingen door.... Ik ben er klaar mee en zoek een ander!

Andre D. B.

Je word vriendelijk te woord gestaan, maar wel lange wachttijd. Meestal staan er twee of drie mensen te wachten, en dan is er meestal maar één persoon om de klanten te helpen.

bailey V.

Voor de 2e keer verkeerde medicijnen bezorgd gekregen,een hele tas vol met pijnstillers bestemd voor een andere mevrouw. Nooit gehoord van dubbel checken blijkbaar!