Service pharmacy Houtwijk - The Hague

Arne P.

Onlangs gewisseld naar apotheek Houtwijk, wat een verschil! Zeer vriendelijk en professioneel personeel. Verstand van zaken, welwillend en nemen de tijd ongeacht de drukte.

Allison M.

Niet tevreden over deze apotheek. Elke keer is er wel wat. Altijd lang wachten, of het nu druk is of niet, het duurt onwijs lang voordat je überhaupt aan de beurt bent.

Bizar vaak gehad dat ik medicatie kwam ophalen en dat er tegen me werd gezegd “Dat moet nog besteld worden en hebben we x aantal dagen later binnen, komt u dan maar terug.” Uhm, sorry? Ik kan aardig geduldig en begripvol blijven maar wanneer het gaat om antidepressiva die op is en je zegt tegen mij dat hebben we niet, moet besteld worden dus kom later maar terug? Heel triest. Ik heb er écht op moeten staan om minstens medicatie mee te krijgen voor het weekend zodat ik niet zonder zat. En vervolgens wel die pillen uit een ander doosje halen, je had het toch niet? Betreffende meid was ook totaal niet vriendelijk en professioneel.

Zo is er altijd wel wat. Overstappen dus!!

Monique K.

Al 2 met ze gebeld wanneer de pijnstillers bezorgd zullen worden omdat ik verga van de pijn. Het is nu 21:00 uur en niemand gezien…

Maar inmiddels naar volle tevredenheid opgelost, echt op een klantgerichte wijze. Top!!

Therese K.

Zeer slechte apotheek. Voor de zoveelste keer een zwaar teleurstelende ervaring.
Paar jaar geleden al toen ik met een brandwond liep over 75% van mijn arm al slechte ervaring. Kwam er elke week, omdat niet duidelijk was hoe de behandeling zou verlopen, om verband materiaal te halen. Elke week het zelfde liedje. Iedere keer uitleggen waarom ik zoveel verband materiaal nodig had. En dan ook ijskoud zeggen dat het niet voorradig is. Of te wel, verschoon je brandwond maar niet, want ja....
Nu weer kom je op vrijdag met een recept voor medicatie in verband met een luchtweginfectie, moeten ze de medicatie bestellen. Moet je tot na het weekend wachten voor je met je medicatie kan beginnen. Kom je je medicatie op maandag na vieren ophalen. "Sorry mevrouw, de medicatie is niet binnen gekomen. Kom morgenochtend maar terug." Nou geen genoegen meegenomen. Nou hebben ze bij een andere klant de medicatie weg gehaald?! Leuk voor die klant.
Ik ben het zat.

ruf R.

Door Coronamaatregelen is de apotheek telefonisch niet bereikbaar van 10.00 tot 11.00 uur en van 15.30 tot 16.30 en zijn ze gesloten van 12.30 tot 13.30. Bel je al een paar keer buiten deze tijden wordt er niet opgenomen. Ik wil heus wel begrip hebben dat het schipperen is door de coronamaatregelen maar zorg er dan wel voor dat je op de tijden waarin je aangeeft wel bereikbaar te zijn ook daadwerkelijk telefonisch bereikbaar bent.

Cora S.

Uitermate teleurstellend de wijze waarop de apotheker te werk gaat. Mijn arts schrijft kauwtabletten voor en ik krijg zonder overleg oplosgranulaat (in de medicomaat). Volgende dag terug, dit is niet wat we moeten hebben. Dit is wat vergoed wordt aldus de apotheek, kauwtabletten worden niet vergoed. Overleg met de ziektekostenverzekeraar en die geeft aan dat dit met medische indicatie van de arts wel vergoed wordt. Terug bij de apotheek, nee dat wordt niet vergoed... U moet eerst dit proberen. De arts geeft nadrukkelijk aan dat kauwtabletten MOETEN en niet oplosgranulaat, maar nee de apotheker houdt vol. Staat me niet zelf te woord, maar laat dat aan zijn medewerkers over. De dame van de balie was uiterst vriendelijk, maar dit sloeg alles. Volgens de apotheker moet ik eerst het granulaat proberen voor wat anders mag.
Nu overgestapt naar een andere apotheek en deze levert zonder problemen gelijk kauwtabletten. Geen oplosgranulaat want daar hebben veel mensen klachten van... Hoezo klantvriendelijk!!!!! Mij ben je kwijt als klant!

Wim K.

1 ster voor de moeite. Ik voel mij namelijk gewoon bestolen en kom daar in de apotheek nog wel op terug naast deze recensie. Wat is het geval. Voor mijn echtgenote waren begin dit jaar oor en oogdruppels door de huisarts voorgeschreven. Zojuist ontving ik daar de rekening van via mijn zorgverzekeraar. De medicijnen, eenvoudige druppels, kosten € 36,96. Voor een beetje druppelvloeistof nog een heel bedrag maar erger is dat er door uw apotheek maar liefst 3x € 6.14 = € 18,42 is gedeclareerd voor uitleg!! Die uitleg bestond uit het in 1 minuut overhandigen van 2 A 4tjes tekst. 60 x € 18,42 maakt een uurloon van € 1105,20 !! Dit zal "wettelijk" , want daar wordt altijd mee geschermd, best in orde zijn maar ik vind het gewoon diefstal met een glimlach. Nederland zou goedkoper zijn geworden in de medicijnverstrekking?! De kosten voor de patient worden er in ieder geval niet minder op. Toch maar eens kijken hoe een andere apotheek in de omgeving hier mee omgaat.

rineke S.

Ik ben absoluut niet tevreden over deze apotheek. Mijn zoontje heeft speciale medicatie nodig op medische noodzaak en deze apotheek wil deze medicatie niet leveren, ondanks dat ik documentatie van de IGJ heb overlegd waarin letterlijk staat dat dit wel kan.
Ik zou deze apotheek absoluut niet aanraden, want ze denken totaal niet mee naar oplossingen: ik moest met de arts maar weer opnieuw andere medicatie gaan proberen (nadat we dat vorig jaar ook al een half jaar gedaan hebben en erop uit zijn gekomen dat hij dus echt alleen die ene medicatie kan verdragen). Heel teleurstellend dit.