Thuiszorg West-Brabant (TWB) - Roosendaal

Rania B.

Vaak telaat, x vergeten te komen, en x aan mij overgelaten om te prikken. Verder wordt er niks aan gedaan als ik hierover bel.

Jan &. B. K.

Ben heel netjes en correct geholpen door een Medewerkster van TWB Roosendaal
En hoop dat ik zo spoedig mogelijk hier weer gebruik van mag maken
.
👌

Bart V.

Zeer slechte ervaring met TWB. Over de telefoon worden afspraken gemaakt die niet worden opgevolgd, en er word simpelweg gelogen over communicatie naar derden, waaronder zorgprofessionals (eg huisarts). Het is een schande dat een dergelijk 'bedrijf' in een ontwikkeld land als Nederland actief kan zijn. Behandel Uw patiënten aub als mensen, niet als vee wat geld in het laatje brengt. Werkelijk, schaam jullie.

Jeann M.

Zeer slechte zorgverlener, idd geen afspraken na komen, afspraken zonder kennisgeving verzetten, nooit terug bellen en als je, je woordje/ mannetje/vrouwtje staat wordt de zorg gewoon geweigerd, ook met een indicatie van meer dan 20 jaar. Zo'n bebrijf zou NOOIT bij hulpbehoevende en oudere mensen in huis mogen komen om (van hun kantoor uit) behandeld te worden als " iets " wat ten allertijden maar heb te doen wat ze op dat kantoor maar willen en als cliënt heb je maar alles goed te vinden. Terug bel verzoeken hebben ze nog nooit van gehoord volgens mij.

Hanneke W.

Wat een vreselijk teleurstellende organisatie
Dinsdag aangemeld voor toedienen injecties avonds rond 21 uur door verpleegkundige, heel vriendelijk te woord gestaan en het zou worden geregeld.
Dinsdagavond om 21.30 uur niemand gekomen, dus gebeld met centrale nummer. Ze konden niemand bereiken, zouden een berichtje sturen en ik moest maar even wachten want ze wisten het ook niet.
Om 22.20 nogmaals gebeld, ze konden nog niemand bereiken en zouden een berichtje sturen, ik stond wel op de lijst.
Woensdagochtend neemt verpleegkundige contact op om te komen spuiten maar het moet s avonds.
In de middag word ik.teruggebeld dat ze alleen s ochtends kunnen komen, maar s avonds hebben ze geen personeel. Heel vervelend, maar ze hebben geen enkel bericht of telefoontje gehad van de centrale op dinsdagavond

Vervolgens maar contact opgenomen met mijn zorgverzekering en verwezen naar Surplus
Die kunnen s avonds wel een injectie komen geven.

Voor mij was er gelukkig niets levensbedreigends, maar ik vrees voor mensen die met spoed een beroep moeten doen op hulp
Mijn advies, bel gelijk naar Surplus en bespaar je de gang
naar TWB, is alleen maar tijdsverlies

Ruud R.

Erg teleurstellende ervaring met Thuiszorg.
Nadat ik in het ziekenhuis een Stoma heb gekregen, kon ik in het begin, hulp krijgen voor het vervangen van deze stoma.
Erg jammer dat je op vrijdag het ziekenhuis mag verlaten en dat dan maandag ochtend pas contact is dat er iemand beschikbaar is.
In de tussentijd dus maar zelf aan de slag gegaan. Na telefonisch overleg is het excuse dat het erg druk is en er niet voldoende mensen zijn. Ik hoop dat ik weinig tot geen beroep op de thuiszorg hoef te doen en hoop dat ze hun service beter kunnen krijgen in de toekomst.

Mvg Ruud

jason H.

Gebruik van schaar,recht uit zak om te knippen van verband op open wond.verwacht dat je hoog laag bed hebt terwijl niemand iets gezegd heeft en dan willen ze niet meer komen. persoon met angsten ook totaal geen begrip.minimale inlezing over ziekte en wonden,en op open wonden rammen alsof ik geen gevoel heb.en dan doen alsof zij niet willen komen.ze zijn niet meer welkom.

Wilfred L.

Zeer slecht functionerende thuiszorg organisatie die zich niet houdt aan afspraken met gemeente en cliënt. Organisatie geeft geen vervangende thuiszorg bij feestdagen terwijl dit wel de afspraak is. Bij telefonisch contact krijg je een telefoniste die ipv dat ze je doorverbind met de juiste afdeling , zelf een antwoord verzint ,en je op een niet vriendelijke wijze het gesprek afbreekt. Let op bij vaststellen indicatie , degene van twb die de indicatie
komt vaststellen, probeert de lijst werkzaamheden te verminderen, terwijl de cliënt aangeeft deze niet meer zelf te kunnen, tip is dan ook om het indicatie gesprek op te nemen , om "misverstanden" te voorkomen..