VAL - Apotheek Vaals - Vaals

Kly Y.

Druk. Ze kunnen geen advies geven welke medicijnen wel vergoed worden, maar ze willen per se advies geven over voorgeschreven medicatie....

Rosemarie

Altijd vriendelijk en behulpzaam. Het personeel is niet te beroerd om samen de hele medicatielijst voor onze ouders met ons door te nemen en te controleren.

Nadat er vandaag pas een nieuw recept gekomen was voor zware pijnstilling, dat niet voorradig was (en waar vandaag de laatste dosis vanuit het ziekenhuis genomen is) heeft men gezocht of het medicijn in de buurt ergens voorradig was. Dit wordt nu elders opgehaald en vandaag nog bezorgd. Heel hartelijk bedankt!! Top.

Aart G.

Afgelopen vrijdag waren wij een weekendje uit vanuit het midden van het land naar Van der Valk in Vaals, bij het openenen van onze koffer kwamen we erachter dat we de toilettas met medicijnen waren vergeten. Na contact met onze eigen huisarts werden we doorverwezen naar VAL apotheek Vaals. Hier werden we ontzettend aardig en vakkundig geholpen en kregen we direct de benodigde medicijnen mee. Werkelijk fantastisch! En wat een aardig personeel! Nogmaals dank!

Frans H.

Mooie Apotheek.
Lange wachttijd terwijl ik de enigste was.

Mare M.

"Er is altijd een reden om vriendelijk te blijven" lees ik overal in deze apotheek. Maar hier is één apotheker beschikbaar voor een lange rij, de ander staat de pleisters aan te vullen. Ben je eindelijk aan de beurt om je medicijnen van een herhaalrecept op te halen, krijg je een printje onder de neus geschoven waarop staat dat het 'stopgezet' is (fout van de huisarts, bleek later). Geen woorden, niks. Wanneer je vraagt hoe dit mogelijk is, omcirkelt medewerkster het woord 'stop'. Vriendelijk noch proactief meedenkend met de klant. Huisarts zit erboven, heeft opnieuw recept aangevraagd, maar adviseerde me een kwartiertje te wachten. Kwam terug, was de apotheek plotseling gesloten: 'wegens administratieve werkzaamheden...' Dit stond nergens aangekondigd, niet op de site, niet op google maps. Er zijn klanten die tijd moeten vrijmaken van hun werk. Kondig dus aan wanneer je op slot gaat en communiceer met woorden in plaats van met een ballpoint, want i.p.v die posters op te hangen kun je ook zelf beginnen met klantvriendelijkheid.

Sikke N.

Goed en vriendelijk geholpen.

Liesbeth C.

Vriendelijk lange wachten vaak

Boy

De slechtste apotheek waar ik ooit ben geweest.

De eerste keer kwam ik bij de apotheek en hadden ze de medicijnen al weggegooid omdat ik na 1 week pas de medicijnen kwam halen.

De tweede keer ging ik een medicijn ophalen. En een man naast me klaagde omdat de apotheek dame zei dat het medicijn van de man er nog niet was.
Maar de man wees naar het showrek van de medicijnen en zei dat hij de medicijn die stond op het showrek nodig had. De apotheek dame werd op haar plek gezet en gaf de medicijnen aan de man.

De derde keer had ik een zware operatie en ik wilde de medicijnen thuis laten bezorgen in mijn flat woning op de 4de etage.
De eerste keer na de operatie ging de bel van mijn intercom en ik beantwoorde de bezorger van de medicijnen maar de bezorger antwoorde niet terug en toen zag ik tot mijn schrik de bestelbus van de apotheek wegrijden vanuit mijn flat woning.
Het bleek na zelf onderzoek dat de bezorger de medicijnen in het post vak had gedaan.
Dus na een zware operatie moest ik de medicijnen zelf halen uit het post vak.
Bij de 2e bezorging werden de medicijnen wel aan de deur geleverd

Bij de vierde keer kreeg ik 2x dezelfde zalm met dezelfde werking maar een ander merk mee en dus moest ik 2x uitleg van de 2 verschillende zalven maar met dezelfde werking betalen via de zorgverzekering.

Deze apotheek is echt een aanfluiting.