Veldkamp Keukens, Witgoed & Keukenapparatuur - Oldebroek

Shoja S.

Teleurstellende ervaring en slechte klantenservice

Ik heb op 31 december 2024 een LG warmtepompdroger besteld bij Veldkamp en deze meteen via iDEAL betaald. De levering was beloofd in de eerste week van januari 2025. Helaas werd deze belofte niet nagekomen. Na meerdere telefoontjes en telkens verschillende beloftes over een nieuwe leverdatum, had ik op 14 januari nog steeds niets ontvangen. Toen ik besloot mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te vragen, werd dit op 15 januari netjes teruggestort, maar zonder enige vorm van excuses.

Wat ik erg storend vond, is dat er tijdens het hele proces geen enkele poging werd gedaan om mij als klant serieus te nemen. De persoon aan de telefoon was niet vriendelijk en toonde geen begrip. Ook in de e-mailcommunicatie ontbrak het aan excuses of enige empathie. Het leek hen totaal niet te interesseren of ik tevreden was of niet.

Voor mij is het duidelijk: ik koop nooit meer bij Veldkamp. Het is duidelijk dat klanttevredenheid voor hen geen prioriteit is. Voor een betere service raad ik aan om bijvoorbeeld bij Bol.com of Coolblue te kopen, zelfs als het iets duurder is. Daar voel je je als klant gewaardeerd en word je wel goed geholpen.

Sylvana B.

2 jaar geleden een Boretti oven showroom model gekocht. Zoveel spijt van de aankoop! Binnen 6 maanden begon t al te roesten van binnen, nu is t helemaal niet meer te gebruiken. Heel vaak geprobeerd contact te krijgen, al anderhalf jaar, maar er wordt nergens meer op gereageerd. Oven van 3500 euro! Contact met boretti zelf gehad en ze vertellen me dat ik geen garantie krijg omdat t een oud model is!! Dit is me in de winkel niet eens gezegd! Schandalig dit! 3500 euro lichter en nu geen oven meer!

En nu ineens na de 2 jaar fabrieksgarantie ondernemen jullie pas actie! De 2 jaar is precies net voorbij! En dat jullie zeggen dat ik pas dit jaar april contact met jullie heb opgenomen is overigens ook helemaal niet waar! Ben al anderhalf jaar bezig en jullie reageren nergens op!

Helaas niets meer vernomen ook

Helaas nog steeds helemaal niets terug vernomen, het is inmiddels 22 april 2025!!
Schandalig!

Henk G.

Ik ben zeer positief. Na een vriendelijk gesprek op Whatsapp kreeg ik een prima aanbieding voor een door mij gewenste inductiekookplaat die ik gelijk heb besteld. Ik hoefde pas te betalen toen de kookplaat klaar lag voor verzending en daags daarna had ik ‘m netjes verpakt in huis.

Tussendoor ben ik heel goed op de hoogte gehouden van de status van het orderproces.
Kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben.

Kathy J.

Na elders een keuken + apparatuur te hebben besteld, was de afzuigkap meerdere keren uitgesteld.
Via Google ben ik bij dit bedrijf uitgekomen. De afzuigkap was binnen de afgesproken tijd geleverd, keurig volgens afspraak. Ook werd er met ons meegedacht, wat erg fijn was. De klantenservice is gemakkelijk en toegankelijk.

Zeer positieve ervaring, ga zo door!

Ursula P.

Zeer slechte ervaring. Nog slechtere communicatie vanuit Veldkamp keukens. Ik had online een fornuis besteld. Moest ik ze bellen voor een bevestiging vd bestelling en vragen om een rekening om mijn bestelling te kunnen betalen. Op de site stond: voorradig en leverbaar binnen 3 dagen. Dat was op 9 januari. Een week na de bestelling en betaling, nog niets gehoord. Weer gebeld, kreeg ik te horen we hebben het fornuis niet op voorraad, het komt de 23ste januari binnen u krijgt dan of uiterlijk de 24ste januari een bericht voor de bezorging. Weer niets gehoord. De 27ste januari gebeld, zeiden ze: het komt voorlopig hier niet binnen, misschien na 11 februari. Daarna word het fornuis bezorgd. Ik had het fornuis 1 februari nodig en dit is geen manier om met klanten om te gaan. Totaal geen communicatie vanuit Veldkamp keukens. Dus de bestelling geannuleerd. Wel netjes na 5 dagen, mijn geld terug gekregen. Ik koop hier nooit meer wat.

Debora R.

De combi oven HM736g1B1 besteld telefonisch na een whatsapp verzoek, ik werd al snel terug gebeld, heel fijn. De verkoper was behulpzaam en ik kreeg al snel de orderb vestiging met de dag dat ik het wilde ontvangen. Een kwartiertje van te voren belde de chauffeur en was ook netjes op tijd. Ik kon betalen bij de vriendelijke chauffeur en die hielp ook met naar binnen dragen, en met de oude oven hielp hij ook mee, aangezien er geen andere hulp was.
Nu gaan proberen, de magnetron al even gebruikt en werkt goed.

Gidarno P.

We zijn zeer tevreden. Met spoed op zoek naar een wasmachine en Veldkamp keukens kon ons hier goed mee helpen. Contact gehad via whats app. Helaas was de wasmachine waar wij interesse in hadden niet op voorraad maar Veldkamp keukens dacht goed me ons mee. Uit eindelijk gekozen voor een andere wasmachine die wel op voorraad was. 2 dagen later werd de wasmachine bezorgd met 2 vriendelijke heren. Bedankt Veldkamp! We zullen jullie naam onthouden.

S

Ik wilde een gaskookplaat bestellen en heb via de app gevraagd wat de levertijd zal zijn. Ik een netjes goedemorgen en het enige dat ik terugkrijg is: Levertijd is 2-3 werkdagen. Daarna vroeg ik hoe het kan dat ik alleen een datum in maart kan selecteren. 0 reactie meer. Toen aangegeven dat ik dan wel ergens anders ga bestellen. Ook weer geen reactie. Jammer zo verlies je klanten en een goede naam. Ik heb inmiddels mijn gaskookplaat bij een ander bedrijf besteld.