Zorgbalans - Haarlem

Mark V. D. W.

Ik heb jaren geleden bij Zorgbalans gewerkt en toen was het een en al chaos.
Inmiddels heeft mijn vader hulp van Zorgbalans. Dit is door het ziekenhuis aangevraagd. Binnen drie weken was de thuiszorg fors versoberd en na anderhalve maand bleek hij al uitgeschreven. Hij was gevallen maar hij had geen pijn dus dan bel je niet de ambulance broeders maar thuiszorg was mijn gedachte. Ik kreeg iemand aan de lijn van de centrale aan de Leidsche vaart. Ze zei dat hij niet meer was ingeschreven waardoor ze niet niemand konden sturen. Het is mij gelukt om hem alleen vanaf liggend op zijn buik weer omhoog te krijgen maar het was wel een uitdaging voor mij als mantelzorger. Na drie dagen heb ik een email gestuurd hoe dit kan en ook dat wij nooit geinformeerd waren over de uitschrijving. Er is toen wel goed gereageerd met een afspraak maar dagelijkse hulp met verzorging van de voeten en wondjes kon niet worden geboden. Hulp met aankleden idem. Het maximale wat wij konden krijgen was een wekelijkse controle die niet voldoende bleek want na zo'n controle werd hij drie dagen later opgenomen wegens verwaarlozing van de verzorging. Zowel mijn vader, ik en mijn moeder waren alle drie tegelijk ziek. Dit is ook gemeld bij Zorgbalans. Er is wel wat hulp gekomen met incontinentiemateriaal maar meer ook niet.

Inmiddels ligt mijn vader voor de tweede keer in het ziekenhuis binnen drie maanden. Hij mag komende week naar huis mits de thuiszorg twee keer per dag beschikbaar is. Zorgbalans kan deze zorg naar eigen zeggen niet leveren waardoor op zoek moet worden gegaan naar een andere thuiszorgorganisatie.

Gelukkig is de zorg bij Spaarne Gasthuis Zuid en daarvoor Hoofddorp wel goed met vriendelijke verpleging die ons goed informeert.

Riet F.

In verband met nazorg na twee staaroperaties heb ik, in eerste instantie puur op praktische gronden, contact gezocht met het buurtteam Aerdenhout van de zorgaanbieder Zorgbalans. Ik had geen enkele ervaring met thuiszorg, alleen van ‘horen zeggen’. Al vanaf het eerste contact had ik er een goed gevoel over en dat gevoel is gedurende de gehele looptijd (een kleine 7 weken) zo gebleven. Ik heb met alle medewerkers van het team contact gehad en ben door hen allen met respect, begrip, vriendelijk en tegemoetkomend bejegend. Er was geen sprake van eenrichtingsverkeer maar van een goede wisselwerking tussen hulpverleners en cliënt. Ik dank hen heel hartelijk voor deze bijzondere ervaring en zal niet aarzelen om in de toekomst, zonodig, een beroep op hen te doen.

Angela B.

Mijn ervaring is super , ik heb in buurteam Heemstede Centrum 14 jaar gewerkt , hele fijne , warme collega's ook de organisatie is zeer goed , altijd worden je antwoorden beantwoord , nu sinds 1 dec 2023 met vervroegd pensioen.
Iedereen bedankt voor alles !!!!

Stephan V. W.

Zorgbalans is bezig om clienten over te zetten naar een andere apotheek. Schandalig dat de vrije keuze van apotheek niet gerespecteerd wordt. Bij mijn moeder van 96 werd dit gewoon als mededeling gedaan, of ze even haar Iban nr. wilde geven enz. I.p.v een briefje van te voren te sturen met tekst en uitleg ,wordt dit door Zorgbalans doorgedrukt.
We hebben nu een prima apotheek en zijn niet van plan om zomaar naar een andere apotheek over te stappen. Ict belemmeringen zijn er niet, dus Zorgbalans stop met clienten onder druk te zetten.
Communicatie met Zorgbalans verloopt zeer moeizaam, niemand wil de verantwoordelijkheid nemen en toegezegd terug bellen is er ook niet bij.
Vind deze gang van zaken schandalig.

Mady J.

Met een wlz indicatie gewoon geen half uurtje hulp krijgen ipv 5 uur indicatie omdat ze zelf zeggen dat ze geen moeite willen doen om vervanging te regelen. Is teveel werk om mensen te gaan bellen zeggen ze letterlijk. Wat een zeer slechte organisatie.

Diantha M.

Heel aardig ,dringt tot je door ,zeer intensief lieve mensen waar r ik mee in contact ben geweest mugi & Harold toppertjes !!!!!

andre H.

Hier geweest voor mijn vrouw om ict zaken te doen top afdeling een dikke pluim voor het personeel

P. B.

Het grote kantoor van Zorgbalans , je word gastvrij ontvangen bij de balie en er zijn vacatures als je interesse hebt