ABS Autoherstel Boekhorst Arnhem-Noord - Arnhem

Miranda A.

Vriendelijke mensen, je voelt je gelijk welkom. Vervangend vervoer in goede staat rén schoon. Schade is perfect hersteld en kreeg mijn auto na 2 werkdagen vers uit de wasbox terug. Top service.

Ugur G.

Ik heb een ongeluk gehad en mijn auto moest van de berger naar een Univé schadeherstelbedrijf. Ik heb Boekhorst Arnhem-Noord gebeld en zij gaven aan dat mijn auto morgen kon komen. De volgende dag werd mijn auto geweigerd, omdat mijn postcode Arnhem-Zuid is. Bij Boekhorst Arnhem-Zuid werd mijn auto geweigerd, omdat ik geen afspraak had. Zij hebben gebeld naar Noord en aangegeven dat het een interne fout betreft, dus dat mijn auto naar Noord moet, ondanks postcode en conform afspraak.

Eenmaal daar wordt mijn auto weer geweigerd. De manager zei dat hij mijn auto niet wilde en dat hij bepaalde en niet Univé of ik. Ook zei hij dat hij niets had te maken met personeel dat afspraken had gemaakt met mij, want hij had het voor het zeggen. Dit is totaal onprofessioneel en klantonvriendelijk. Totaal geen empathie voor iemand die net een ongeluk heeft gehad. De berger was ook niet te spreken over de gang van zaken en had ook geen goede ervaring met dit schadeherstelbedrijf. Gelet op de vele 1 ster reviews lijkt het wel of bij dit bedrijf sprake is van wanmanagement. Arrogantie ten top.

A B.

“Boekhorst Autoschade: Het Absolute Dieptepunt in Klantvriendelijkheid en Service”

Ik kan niet genoeg benadrukken hoe slecht dit bedrijf is. Onze auto staat sinds augustus bij Boekhorst Autoschade en zou binnen twee maanden klaar zijn. Twee maanden! Maar nee, dat was blijkbaar te veel gevraagd. Wat volgde was een eindeloze reeks loze beloftes, vage smoesjes en pure minachting voor onze tijd en situatie.

Enkele weken geleden werd ons verteld dat onze auto als derde in de wachtrij stond. Vervolgens zou hij 3/4 weken geleden ‘binnen 5 à 6 dagen’ klaar zijn. Uiteraard is er niets van terechtgekomen, want onze auto staat daar nog steeds te verstoffen. Onderdelen liggen er, maar het enige wat ze niet doen, is werken.

Toen we eindelijk een leenauto mochten ophalen, bleek het een belachelijk klein kreng te zijn waar onze kinderwagen niet in paste en waar onze kinderen nauwelijks in konden. Toen we hierover klaagden – terecht, want je verwacht toch enig fatsoen – werden we door Patrick bestempeld als ‘agressief’. Agressief? Het enige wat we deden was ons ongenoegen uiten over hún wanbeleid en waardeloze communicatie. En wat was hun reactie? Ze gaven ons helemaal geen leenauto meer! Dat is geen service; dat is pure arrogantie en minachting.

Patrick heeft een veel te grote mond, en die strooit met beloftes alsof het confetti is, zonder iets waar te maken. Het is werkelijk schandalig dat wij worden weggezet als het probleem, terwijl dit hele bedrijf een voorbeeld is van hoe het niet moet.

Als je hier je auto heen brengt, wees gewaarschuwd: je krijgt loze beloftes, eindeloos wachten, en nul respect voor jou als klant. Ze mogen hun leenauto en hun houding ergens steken waar de zon niet schijnt.

Conclusie: Boekhorst Autoschade is het allerslechtste bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Vermijd ze koste wat kost.

jess_ C.

Hele leuke mensen! Super fijn geholpen! Schade is super hersteld! Ik hoop geen schade meer te krijgen, maar mocht het nodig zijn zal ik zeker terugkomen! Boekhorst is een echte aanrader!

Trudie V. L.

Grote goed werkende organisatie. Schade snel hersteld. Heldere informatie. Zeer klantvriendelijk en servicegericht.

A. S.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van dit bedrijf. Mijn auto stond sinds 17 januari bij hen en is pas op 19 april (3 maanden later) klaar. Hoewel het begrijpelijk is dat het druk kan zijn, werden er beloftes gemaakt over wanneer de auto klaar zou zijn, zoals eind maart of begin april. Bovendien was beloofd dat ik een leenauto zou krijgen als mijn auto 'naar binnen' ging, maar dit is niet gebeurd. Ze tonen ook geen bereidheid om met de klant mee te denken. Toen ik op 18 april voor de 5e keer belde om te vragen naar de status, kreeg ik een geïrriteerd antwoord van een vrouw dat mijn auto de volgende dag gereed zou zijn. Ze zouden duidelijker moeten zijn in hun afspraken en deze ook moeten nakomen. Wat betreft de behandeling van mijn auto, deze was na de 2e keer pas goed uitgevoerd. Echter, ik zal mijn auto hier nooit meer naartoe brengen en het ook niemand aanbevelen.

L H.

Boekhorst arnhem-noord. Vreselijke mensen werken er daar. Onvriendelijk, vertellen je niks en proberen in alles geld uit te slaan

everard V. D. V.

Klantonvriendelijke receptioniste. Schade pas na tweede poging door morrende monteur in orde gemaakt. Nu, bijna twee jaar na het herstel presteert de boekhouder het, om een aanmaning te sturen voor een onterechte rekening eigen risico. Gelukkig is de verzekeraar coulant. Schandalig. Absoluut geen aanrader dit bedrijf. Ik ga er nooit meer naar toe.