DocLine Arnhem - Arnhem

TinTin H.

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop ik op Docline ben geplaatst door Arts en Zorg, zonder mijn toestemming of voorafgaande kennisgeving. Omdat ik sowieso niet graag naar de huisarts ga, heb ik er maar mee geleefd. Echter, de chatfunctie van Docline valt echt tegen. Het duurt niet alleen lang voordat je contact krijgt en de wachttijd is vrijwel eindeloos, maar elke reactie duurt gemiddeld 10 minuten. Tijdens één gesprek van 45 minuten werden er slechts vijf korte zinnen uitgewisseld. Als een reactie net zo lang duurt als de wachttijd, wie heeft daar dan nog tijd voor? Deze inefficiënte en frustrerende manier van communiceren is absoluut onacceptabel.

Alex T. T. S.

Zijn een "vooral online en digitale" huisartsenpraktijk maar ondertussen schort het zo aan de IT vaardigheden dat de helft van de app data niet of niet goed weergeeft.

Justin K.

Niet iedereen wacht op een huisarts die deels digitaal/online werkt. Voor ons als druk gezin met vier jonge kinderen een uitkomst. Een vraag is eenvoudiger direct aan een huisarts te stellen, je kunt foto's toezenden en de contacttijden zijn ruimer dan de ouderwetse 'openingstijden'. Ook op vakantie kun je bij zonder gewoon met de huisarts thuis chatten, ideaal!

Een nadeel zou kunnen zijn is dat op de chat geen vaste huisarts aanwezig is; je moet het doen met de huisarts die op dat moment dienst heeft. Zij hebben toegang tot het dossier, dus dat is voor ons geen probleem. Indien nodig kan op basis van de chat alsnog een fysieke afspraak worden ingepland. Ook daar geen vaste huisarts, maar ook dit hoeft geen probleem te zijn. Wij vinden huisarts Hennekes bijvoorbeeld een zeer prettige huisarts en proberen, bij niet spoed, afspraken bij haar spreekuur in te plannen.

Daarnaast nemen de huisartsen bij DocLine voldoende tijd, heb je niet het gevoel na drie minuten weer naar buiten te worden gestuurd en is ook nauwelijks sprake van uitloop.

Het enige nadeel voor ons is het werken met Digid. Voor contact over de kinderen wordt ook verzocht met Digid van het kind in te loggen en dat levert soms frustraties op. Als dat niet lukt en je als ouders inlogt met je eigen Digid, dan is dat niet direct een probleem.

Al met al een zeer prettige praktijk die ik zou aanraden!

Cynthia H.

Sinds 1 ½ jaar ben ik nu patient bij Docline. Wat zag ik er tegenop om gebruik te moeten maken van deze nieuwe vorm van huisarts consulteren. Ben niet meer van de huidige digitale generatie,
Maar wat viel het allemaal mee. De manier waarop het uitgelegd werd was al heel klantvriendelijk en rustig. Er waren altijd nog manieren om informatie telefonisch op te vragen over deze vorm van huisartscontact.
Nu heb ik echt het idee dat je op deze manier, sneller en adequater geholpen wordt. Bij twijfel, ook van de kant van de huisarts, wordt er altijd een afspraak voor fysiek contact gemaakt. Geruststellend is dat.
De mogelijkheden om in contact te komen ( telefoon, mail, chat en videobellen) zijn uitgebreider en daardoor sneller, dan bij mijn vorige huisarts.
Ik ben blij met Docline, voor mij is het zeker een verbetering.

frans L.

Super tevreden over Docline Schuytgraaf , de huisarts werkt accuraat en nauwkeurig en neemt je klachten uiterst serieus ! Super geholpen en ook de assistente die erg begaan is met de patiënten . Menig huisartsenpraktijk mag hier nog eens een voorbeeld aan nemen .

Brenda K.

Zeer ontevreden sinds ik, zonder mijn wil, ben overgeplaatst naar Docline. Online heb ik een videoconsult aangevraagd wat is uitgelopen op een telefonisch gesprek omdat het systeem niet werkte. Een linkje die de arts doorstuurt voor een fysiek consult werkt ook niet. Als je naar de zusterpraktijk belt wordt je niet geholpen. Je staat hier echt voor een dichte deur, of beter gezegd computer.
Sinds de overplaatsing is ook mijn digitale dossier verandert en alle herhaalmedicatie eruit gehaald. Dit terwijl ik een aantal chronische aandoeningen heb. Naar mijn mening levert Docline tot op heden zorg onder de maat... helaas.
Vooral het feit dat je nergens kunt aankloppen is het allerergste. Vandaar ook deze review. Je kan nergens anders naar toe.

Bart R.

Soms lastig dat alles online is, maar het heeft zijn voordelen. Jammer dat sommige afspraken alleen op 1 specifieke dag in de week mogelijk zijn. Wachtruimte is een beetje kaal en donker. Huisarts assistent is vriendelijk

Joey B.

Tot op heden goede ervaring met docline! Persoonlijk vindt ik alles digitaal fijn, werkt prettig en snel.
1 minpuntje als je een e-consult gestart bent en de arts reageert hierop, dan kan je hier niet meer op reageren dus je moet weer een nieuwe e-consult starten.