BsGW (Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen) - Roermond

Ron

Waardeloos bedrijf die de mensen voorliegt. Heb meerdere malen contact gehad met dit bedrijf en telkens werd gezegd dat ze de brief met de gemeentelijke belastingen hadden verstuurd. Maar wat bleek toen ik tussentijds belde dat er nog helemaal niks verstuurd was , tenminste dat vertelde de andere medewerker die ik aan de lijn had. Iedereen kan wel een fouten maken dus ik dacht na de eerste keer nu zal het wel opgestuurd worden maar wat schets mijn verbazing? Het is weer hetzelfde liedje als de eerste keer. Weer twee keer gebeld en er werd weer gezegd dat het opgestuurd was. Maar zo’n anderhalve week later bleek er nog geen brief te zijn binnengekomen dus maar weer gebeld. En wat denk je? Er was nog geen brief opgestuurd, hoe kan het. Waar gaat het mis en waarom worden er leugens verteld? En als ik de recensies hier lees dan is het een structureel probleem alleen word het niet opgelost omdat er geen melding bij een hogere instantie kan worden gedaan. Echt hele triest dit.

Célistine O.

1 ster is nog te hoog. Gebeld met bsgw omtrent een situatie waarbij ze een aanmaning hadden gestuurd voor een rekening voor waterschapsbelasting (die voor een paar dagen al zeer waarschijnlijk te hoog lag) voor een adres waar ik al eerder met de gemeente over had gecommuniceerd dat ik daar niet meer woonde en door fouten gemaakt aan de kant van de gemeente en mij. Ze gingen nadat ik boos werd toch maar kijken en kijken wat ze konden doen. Later in de middag kreeg ik een e-mail en zeiden ze dat ik toch moest betalen want ik was ook op een andere plek ingeschreven, namelijk het huis van de ouders van mijn vriendin. Echter hebben zij als het goed is die belastingen al betaald en zo niet, dient bsgw eerst daar te proberen te innen.

Hans S.

Wat een trage club. Hebben medewerkers die aan de telefoo n onjuiste informatie verstrekken. Beroep op bezwaar instellen kan volgens medewerker alleen per brief. Om geen risico te lopen heb ik het beroep schriftelijk gedaan en ben naar Roermond gereden en het in hun brievenbus gestopt. Eenmaal thuisgekomen bleek dat beroep wel via mijn BSWG had gekund.
Dus door zo'n sukkel voor de klote naar Roermond gereden, visa versa zo'n 90km.
Ook is het mij overkomen dat ze gebruik hebben gemaakt van anti-datering van hun verstuurde brieven, waarne ze doodleuk aangeven dat ik te laat zou zijn met mijn bezwaarschrift/beroep.
Ze waren alleen vergeten dat al hun uitgaande post ook in mijn BSWG wordt vermeld, en daar stond wel de juiste datum waaruit bleek dat ik wel degelijk tijdig had gereageerd.
Dit kreeg ik een medewerkster van BSGW telefonisch maar niet aan het verstand gebracht en ze bleef volhouden dat ik te laat was met mijn bezwaar, terwijl ik met hun eigen administratie het tegendeel kan bewijzen.
Dan heb je als overheidsorgaan toch wel een behoorlijk idioot iemand in dienst.
Om kwijtschelding te krijgen eisen ze van mij een doktersverklaring. Nu is er in heel Nederland geen dokter te vinden die zo'n verklaring nog afgeeft, en dat weten ze bij BSWG ook.
Dus weer gebeld met deze mededeling. Oh, in dat geval nemen we ook genoegen als bewijs wanneer u een invalidenparkeerkaart kunt overleggen. Dus ik vraag die kaart aan bij de gemeente.
Kosten :€90,- en duurt maanden.
Ik stuur de kaart uiteindelijk naar BSGW en krijg later bericht:
"kwijtschelding wordt afgewezen" .
Wat is dit toch voor een idiote van de pot gerukte club?
Werken hier alleen halve garen, of wat is hier aan de hand?
Ben bang dat ik uiteindelijk wederom Reinier van Zutphen (nationale ombudsman) moet inschakelen.

JJ

Beter om deze belachelijke belasting af te schaffen. Heb letterlijk 1 week ingeschreven gestaan op een adres niet gewoon doordat ik het toch niet wilde huren. Kreeg ik een aanslag in 2025 over 1 hele maand in jaar 2023. Had een medewerker aan de telefoon en die kon mij niet vertellen waarom ze wel de juiste inschrijf en uitschrijf data hadden wat 7 dagen was. Maar ik werd wel gewoon voor een hele maand aangeslagen natuurlijk. Probeerde ik een bezwaar te maken via hun website. Werken de knoppen niet! Klaar met deze onzin belasting.

Ben G.

1 ster is eigenlijk nog teveel!!
Kreeg al jaren kwijtschelding gemeentelijke belastingen tot dit jaar helaas niet ...reden : ''wij zagen dat u voldoende inkomen heeft'' ? Mijn wia uitkering zit onder de armoedegrens en dan durven zo'n reactie te geven!
Enige verschil dit jaar is de jaarlijkse inflatie verhoging van de uitkering.
In februari 2024 bezwaar gemaakt en op 13-12-2024 werd dit bezwaar gewoon op afgehandeld geplaatst zonder enige reactie!
Vervolgens meteen een klacht ingediend en werd die zelfde middag nog gebeld dat ze er totaal niet naar hadden gekeken omdat ze allemaal dachten dat dit al was afgehandeld?
Blijkbaar niemand zo slim om ook eens te gaan lezen?!?!
Deze medewerker vond het ook vreemd dat ik geen volledige kwijtschelding kreeg gezien mijn voorgeschiedenis die hij had ingezien.
Mij werd beloofd dat ik voorlopig niets hoefde te betalen en dat het alsnog her beoordeeld zou worden , maar helaas ze hebben alleen uitleg gegeven waarom het was afgewezen en dat ik binnen 14 dagen moest betalen.
Dus zij zijn nalatig en laten de zaak eerst tot de laatste maand van de 10 termijnen open staan en dan mag je even dat bedrag in één keer betalen want de 10 termijnen zijn verstreken?!?!
Dus zij maken de fouten en ik mag er voor opdraaien.
Ik had inmiddels de Nationale Ombudsman ingeschakeld en dat laat ik ook doorlopen omdat ik van mening ben dat daar bij BSGW en bij de Gemeente hier dingen gebeuren die volgens de wet niet door de beugel kunnen. Ik blijf van mening dat ze tijdens de toetsing van de bankrekening het 1e deel van de energietoeslag als inkomen hebben meegeteld in november 2023 en dat mag volgens sociale zaken en de wet niet.
Mensen houd er rekening mee dat BSGW het beleid van je eigen Gemeente volgt , dus je moet ook bij je eigen Gemeente je beklag doen.
Excuus van BSGW was overigens dat ze pas een nieuw systeem hadden , ''yeah right'' dat excuus gebruikte ze ook in 2023 en die krijgen echt niet om de 2 jaar een nieuw IT systeem!

Update 25-03-2025 :
De aanhouder wint zeggen ze wel eens. Alsnog de kwijtschelding gekregen en krijg dus mijn geld gewoon terug wat ik al betaald had. En de nieuwe van dit jaar is ook kwijtgescholden. Men heeft in een brief kort excuses aangeboden en toegegeven dat men er te lang over had gedaan en dat er een foutief oordeel was afgegeven. Mensen laat niet over u heen lopen door overheidsinstanties, als u er van overtuigd bent dat u onrecht wordt aangedaan maak er dan werk van en houd vol. Duurt misschien een hele tijd maar dat is het dan ook meer dan waard om te proberen.

Marcel J.

Waardeloos bedrijf sturen eerst de betalingen naar mijn dochter contact gehad wordt er gezegt kunt beter nu gewoon betalen volgende keer is alles geregeld maken het geld over nu krijg je een brief er is door mijn dochter bezwaar aangetekent nu krijg ze het geld weer teruch ze heeft nog nooit contact gehad met de bsgw nu bel je er voor krijg je zo'n onvriendelijke trut aan de tel en wordt er gezegt het kan allemaal niet want de bsgw maakt geen fouten daar zie je maar weer wat voor een machts positie die instanties hebben jullie moeten zich schamen bah Waardeloos bedrijf

jan B.

waardeloos. boete is verstuurd via mijn overheid, niet eens door cjib. betalingstermijn van 10 dagen. meteen maar alle digitale post van de overheid uitgezet. zelfs bezwaar maken is zover mogelijk weggewerkt.

Syl B.

Wat een onvriendelijk bedrijf. Vooral de mensen die de telefoon opnemen. Laten je niet eens fatsoenlijk uitpraten. Ja mevrouw. U moet kijken op "mijn overheid". Ik moet niets. Dit bedrag nog nooit hoeven betalen en opeens brief op de mat "dwangbevel van de koning". Vraag je om vervolgens per post alles ook te sturen nee mevrouw u moet op (reeds gemeld). Heb zelf in de ambtenarij gewerkt. Volgens mij hebben ze nooit gehoord over training klantvriendelijkheid, brutaliteit etc. Schouten en Nelissen is een zeer goed trainingsinstituut. Misschien een goude tip voor jullie. Eigenlijk geen ster waardig. Schaam jullie. O ja directeur Noell Lebens je hebt op bij de provincie en gemeente sittard geleen gewerkt
Je weet toch hoe het in de politiek werkt (tenminste jullie denken dat jullie een politiek bedrijf zijn). Hoe luidt de slogan ook al weer belasting we maken het gemakkelijker nee jullie maken het moeilijker met niet bereikbaar zijn, onbeschofte telefonistes en geen gehoor geven als de "gewone mensen" vragen om iets per post te sturen en niet meteen een dwangbevel op de mat krijgen. Als er iets te vangen valt weten jullie de mensen wel per post te vinden. Het is gênant voor woorden wat een boevenbende. Hoe durven jullie.