Foundation GPs station Amstelland - Amstelveen

imanuela P.

Het is niet de eerste keer dat ik dit meemaak maar er is toch één oudere dame die eigenlijk niet achter de lijn hoort te zitten voor levensbedreigende situaties. Zij toont geen empathie en begrip en zij onderbreekt je gewoon midden in jouw verhaal. Het is niet de eerste keer dat ik dit met haar heb ervaren en het verdiend niet eens 1 ster!

Dick G.

This Spunday morning at an early hour i phoned them with an extremely disturbing neurophysical complaint. 15 minutes after the triateur had collected my data i was phoned back by a doctor who efficiently cleared up a misunderstanding and helped with solving the problem using medicaments i had in my home. I couldn't have hoped for better service.

Katya K.

Ik kwam met problemen met nierbekkenontsteking (pyelonefritis).
Ik heb wel goed en professionele hulp gekregen.
Vanaf telefonisch gesprek met post tot dat CT csan binnen ziekenhuis.
Snel en professionele omgang met artsen, gode en juste onderzoek.

Andrea S.

I brought my toddler two times in a row because of low saturation. First time got medical advice that was outdated of maybe a decade; basically give Ventolin, saturation goes up good to go home without waiting a bit to do a proper check of saturation. At home saturation dropped again after half an hour and I had to bring my toddler back. When I checked our dutch health insurance they had billed it for two visits; no surprise the costs of healthcare are surging while quality is plunging. Modern guidelines would have suggested that's they waited an appropriate amount of time before remonitoring saturation.

n2

Slechte ervaring met ernstige gevolgen

Ik wil mijn ervaring delen om anderen te waarschuwen voor de gebrekkige zorg die wij hebben ontvangen. Deze situatie heeft geleid tot een ziekenhuisopname en een bijna levensbedreigende toestand voor mijn partner.

Wat er is gebeurd:

Rond 22:00 uur belde ik de hulplijn voor advies omdat mijn partner zich al een week enorm slecht voelde. Ze had veelvuldig gebraakt en een zorgwekkende lage lichaamstemperatuur van 34.1°C. Ik was me ervan bewust dat dit kan wijzen op beginnende hypothermie en maakte me ernstige zorgen.

De telefoniste adviseerde direct om naar het ziekenhuis te gaan. Uit bezorgdheid reed ik in alle haast (120 op 50 weg) naar het ziekenhuis, waarbij ik verkeerslichten negeerde – ik voelde dat elke seconde telde.

Eenmaal daar werden we opgevangen door een arts, maar het verloop van ons bezoek was teleurstellend en frustrerend:
Onaanvaardbaar gedrag van de arts: We kregen eerst een lezing dat het ziekenhuis om 22:00 uur sluit en dat we in het vervolg beter naar een ander ziekenhuis konden gaan. Dit terwijl wij in een noodsituatie verkeerden.

Gebrek aan adequate zorg:
De arts beperkte zich tot het meten van bloeddruk, hartslag, zuurstof en temperatuur – die zogenaamd “normaal” waren – en concludeerde dat er niets ernstigs aan de hand was.

Onjuiste aannames:
Zonder verder onderzoek werd gesuggereerd dat mijn partner mogelijk “zwanger” was, wat volkomen irrelevant was voor haar symptomen.

Advies dat tekortschiet:
We werden naar huis gestuurd met het advies “gezond eten en lekker slapen straks.”

Ernstige nasleep:

Om 03:30 uur diezelfde nacht vond ik mijn partner in een onaanspreekbare toestand. Ze reageerde niet, en ik moest 112 bellen. Ze is uiteindelijk met een brancard van de zolder gehaald en afgevoerd naar het AvL-ziekenhuis. Hier bleek ze vannacht thuis in shock te zijn geraakt.

Het is nu 09:45 uur terwijl ik dit schrijf. Mijn partner is gelukkig buiten levensgevaar, maar ik zit nog altijd nerveus in de gang van het ziekenhuis. Dit had voorkomen kunnen worden als er eerder serieus naar onze zorgen was geluisterd.

Conclusie:

De ervaring bij dit ziekenhuis was schokkend slecht. Ik verwacht van een zorginstelling dat zij patiënten serieus nemen, zeker wanneer symptomen op een mogelijk levensbedreigende situatie wijzen. Dit gebrek aan professionele zorg had rampzalige gevolgen kunnen hebben.

Ik raad dit ziekenhuis niet aan en hoop dat anderen hier wel de hulp krijgen die ze verdienen.

Hosana R.

This hospital will not help you—don’t go there! I had the worst experience of my life. I’ve been having fever above 38°C and sore throat for the past five days. I’ve been taking paracetamol and honey, but unfortunately, I’m not getting any better. I decided to visit this hospital, and the doctor told me that it will heal on its own. He said he couldn’t prescribe antibiotics because it seems to be viral, and the only thing he could do was prescribe paracetamol and ibuprofen. He told me I should take them for at least seven days to make sure it’s not viral. They won’t give you antibiotics, but they’re fine with you damaging your stomach by taking ibuprofen in those doses.

I just got home and here is my temperature. (And Not! I did not measured by rectus, as I recommended!)

It’s unbelievable and disrespectful to pay a minimum of 150 euros a month for insurance and not receive proper care when you're sick.

Edita E.

Thank you to the male doctor (perhaps a pediatric surgeon, we didn't ask his last name). Last night he took us in and helped our son with a dislocated arm at the elbow. You are a wonderful Doctor, you communicate amazing with small patients. Thank You for Your work.

Rene V. B.

Misschien moet de directie de dienstdoende telefoniste en uroloog er even aan herinneren dat ze de eed van Hippocrates hebben afgelegd.
Om 4.30 gebeld omdat de slang van mijn drain was los geschoten en ik dus wakker werd in een zeiknat bed. Dit kan en mag ik niet zelf vervangen. Telefoniste begreep er helemaal niets van (net wakker of zo) en moest overleggen met een uroloog. Na 20 seconden kreeg ik te horen dat ik toch echt maar naar het zkh moest gaan waar deze (nier)drain is aangebracht. Dus kan ik midden in de nacht naar het OLVG rijden terwijl de post op 5 minuten van mijn huis zit. Dit alleen om een nieuw slangetje aan te brengen wat t.h.v. de linkerzijde zit (buiten het lichaam).
In het OLVG was dit precies 2 minuten werk. Blij dat dat niet in Groningen is gebeurd anders was ik nu nog onderweg.