Huisartsenpraktijk Amsterdam Noord - Amsterdam

wiebe S.

De bereikbaarheid van deze praktijk laat al lange tijd ernstig te wensen over. Telefonisch contact opnemen is vrijwel onmogelijk; je hangt eindeloos in de wacht of komt er simpelweg niet doorheen. Het is onbegrijpelijk dat hier geen structurele verbetering in wordt aangebracht.

Daarnaast is de personele bezetting tijdens vakanties ronduit zorgwekkend. Gedurende vier weken was het simpelweg niet mogelijk om een afspraak te maken. Als huisarts heb je een zorgplicht naar je patiënten toe — dat lijkt men hier volledig uit het oog verloren te zijn.

Het is frustrerend en voelt onveilig om in een periode waarin je medische hulp nodig hebt, nergens terecht te kunnen. Deze situatie is echt niet acceptabel.

M W.

De huisartsen in deze praktijk zijn zeer kundig en betrokken, maar de bereikbaarheid van de praktijk is ronduit slecht. Het terugbelsysteem zit vaak al vroeg op de dag vol, waardoor je de rest van de dag geen contact meer kunt krijgen en het de volgende dag opnieuw moet proberen. Dit maakt het ontzettend lastig om hulp te krijgen wanneer dat nodig is. Wanneer het wel lukt om er tussen te komen, word je 9/10 keer niet terug gebeld.

Daarnaast heb ik helaas ook meegemaakt dat zelfs de spoedlijn meerdere keren niet werd opgenomen, wat zorgwekkend en onacceptabel is.

Wat betreft de assistentes: de meeste zijn vriendelijk en behulpzaam, maar met name assistente Diane is keer op keer onprofessioneel. Ze reageert onaardig, gaat snel de discussie aan en lijkt weinig geduld of inlevingsvermogen te hebben. Dit maakt het contact met de praktijk onnodig frustrerend.

Ik hoop dat de praktijk maatregelen neemt om de bereikbaarheid te verbeteren en erop toeziet dat alle medewerkers op een respectvolle en behulpzame manier met patiënten omgaan.

Seher T.

De huisartsen zijn goed. Maar de manier waarop
Hun receptie werkt is echt super slecht voor een zieke persoon is het super vervelend om de huisarts niet te kunnen bereiken. Alleen bij spoed mag je direct verbonden worden met de receptie maar wat is spoed. Ik ga niet dood maar heb wel pijn en wil gewoon fatsoenlijk een afspraak kunnen maken. Ochtend uren die bedoeld zijn voor het maken van een afspraak maar ze je een terugbel optie bieden voor na de middag uren is echt waardeloos.

Mehmet K.

Super slecht bereikbaar! Wanneer je hun belt maken een zogenaamde “belafspraak”. Ik ben nooit terug gebeld. Ik heb ze daarna teruggebeld en blijkbaar moet ik de volgende dag opnieuw bellen. Tegenwoordig moet je een afspraak maken om afspraak te kunnen maken.

Nina K.

Heel slecht !!!
Dochter ligt met koorts waarscheinlijk een blaas onsteking. Ze krijgt er met moeite paar plas druppels uit !!
Volgens de asistent moest ik dit opvangen in potje of glaasje en langs brengen. Bij het langs brengen weigert zij het aannemen van het potje om dat de mevrouw van het laberatorium het niet accepteert. Ondertussen kind met koort.

H W.

Punt 1:
Dit is een huisartsengroepspraktijk dat onderling NIET communiceert en zeker NIET zorgvuldig waakt over de gezondheidzorg van de patient. Je hebt niet 1 vaste arts, dat word ook niet gevraagd, en je word random bij een arts geplaatst, waaraan je alles weer opnieuw kan uitleggen omdat ze niet eens het dossier lezen of zien wat hen collega de vorige keer aan de patient heeft voorgeschreven/ dan wel verwezen, en komt weer met een heel ander behandel idee.
Een buitenlandse patiente die recht heeft op een tolk, weigeren ze in dienst te nemen want het kost de praktijk teveel geld. Zelf kunnen die artsen niet eens gemiddeld normaal engels spreken.
De patiente voelt zich ook nooit geholpen als ze daar weer na 10 min buiten staat.

Bij de HAP was het heel duidelijk wat de klachten waren.

Punt 2:
Een kind van nog geen 2 is inmiddels langs 4 artsen daar geweest en telkens een andere mening en andere bevindingen. Maar wel 2 keer een antibioticum voorschrijven in zeer kortte tijd. Bij de laatste bezoek hadden ze het zelfs over een 3de kuur. Hoe kunnen ze dit in hun hoofd halen? Maar we kregen wel een verwijsbrief mee naar de KNO.

Sinds ik nu mee ga om te tolken, omdat ze mijn familie is, lijken ze haar nu serieuser te behandelen. Dan krijgen we in ene wel de juiste verwijsbrieven en informatie.

Mauricio R. D.

I like the staff, but they seem to be hiring very inefficient people in the reception. And the appointment making process is from 80s. Someone please introduce management to 2024.

Maud D. K.

Praktijk met diverse artsen op 1e etage. Lift aanwezig. Beneden is apotheek. Klein minpuntje is dat de heer aan de balie niet discreet genoeg is.. Het gaat niemand aan wat aan...die in de omgeving staat.