HVP Zorg - Den Haag

Gan J.

Mijn vader verdient goede zorg, maar dat hebben we hier niet gekregen. Thuishulpen maken hun uren niet af en laten het huis vies achter. Mijn vader had recht op 2,5 uur, maar kwamen maar een half uur opdagen. Meerdere keren contact opgenomen met het kantoor, maar er komen alleen loze beloftes. We kregen steeds andere hulpen, maar nooit iemand die goed schoonmaakte. Dit bedrijf lijkt vooral gericht op geld, niet op goede zorg. Absoluut géén aanrader. De thuishulpen deden vaak half werk en maakten hun uren niet af.

Voor ons voelde het alsof geld belangrijker is dan zorg. Heel teleurstellend en niet professioneel. Ga met dit bedrijf géén samenwerking aan.

Esther

Mijn (terminale)vader wordt al langere tijd dagelijks verzorgd door de medewerkers van HPV zorg. De verzorging gebeurt altijd rustig, vriendelijk en liefdevol. Ook mijn moeder wordt door deze medewerkers niet vergeten, ook haar wordt gevraagd hoe het met haar gaat. Ik heb wel eens anders meegemaakt.

Esther

dilos Y.

al weken struggled mijn moeder met hvp zorg, eerst wordt er gelogen dat de dame die wekelijks bij haar komt uit dienst is, terwijl ze naar een ander adres is overgeplaatst, hierna belt mijn moeder en zegt dat ze helemaal niet uit dienst is en doet wederom verzoek voor dezelfde dame. De planning die vervolgens heel brutaal reageert naar mijn moeder en zegt take it or leave it, Totaal geen manieren, normen en waarden tegenover een vrouw van 70. Ik bel en spreek de dame vab de planning aan op haar gedrag. vervolgens krijgen we een belofte dat mijn moeder een ervaren dame zou krijgen. Die overigens totaal geen ervaring heeft en niet functioneert. vandaag wordt ze met spoed gebeld en weggestuurd terwijl ze bij me moeder aan het werk was, dit gebeurd half uur na binnenkomst. Ik bel meteen hvp zorg en krijg te horen dat er een spoed melding wordt gemaakt en wederom belofte dat ik zsm terug gebeld zal worden. Middag bel ik weer terug en krijg te horen dat de planning bezig zou zijn en ik een mail zou ontvangen. Omdat mijn moeder zogenaamd het contract zou hebben opgezegd. Ik heb dringend verzoek gedaan niet per mail maar met spoed een telefoon verwacht met uitleg. Het is inmiddels avond en heb nog steeds geen telefoontje ontvangen. ps. de medewerker die als laatst bij me moeder is geweest maakt de wc schoon met wc papier! wordt echt op kwaliteit geselecteerd hier

Diana D. M.

Van de 40 uur die ik van de gemeente kreeg zijn ze 18 uur op komen dagen. Stond regelmatig voor niets te wachten waarneer er weer niemand op kwam dagen. Het schoonmaken is slecht overal omheen. En het allerergste is als je belt met de planning zo verschillend onbeschoft. Niet een keer maar standaard.

Chelsearaquelx

Zeer slechte ervaring, mijn oma word altijd te laat gedoucht. Na meerdere meldingen dat de hulp altijd te laat is, word er nog steeds geen actie ondernomen. Mijn moeder heeft constant contact en er veranderd niks zelfs niet nadat er gevraagd is of mijn oma een andere douche hulp zou willen omdat de dame N steeds lelijk doet tegen mijn oma.
Ik raad iedereen af om deze thuishulp te gebruiken, als je wilt dat je moeder, vader, opa of oma goed en vriendelijk geholpen wordt.

Ganja M.

Zeer slechte ervaring. Niet tot moeilijk bereikbaar, enkel op geld en commercieel ingericht. Zoeken dames op straat om schoon te maken bij mensen thuis kortom een puinhoop. Melding waard bij de gemeente om geen zaken meer te doen met dit bureau. Komen niet opdagen als er iemand uitvalt. Leidinggevende zijn totaal ongeschikt en enkel uit op geld maken over de rug van ouderen. Schande dat dit in nl zo geregeld is en kapitalisme is doorgeslagen.

Sluiten zulke commerciele bureautjes welke worden misbruikt ook door allerlei criminele activiteiten en als dekmantel worden gebruikt.!

berivan A.

Ik ben tevreden met HVP zorg. De grootste reden hiervan is dat er altijd aandachtig naar de behoefte van personeel wordt geluisterd. Wij werken soms met veel cliënten tegelijk wat pittig kan zijn. Doordat er wordt geluisterd kan ik dit aan! Ik heb er altijd alle vertrouwen in dat ik juist geholpen zal worden.

abdou B.

Hele slechte zorginstelling, totaal geen empathie met de klant. Komt zonder mededeling niet opdagen. Laat op deze wijze een oude dame van 90 jaar in de steek. Kan totaal niet met klachten omgaan en neemt deze niet serieus.