Max Ernst GGZ - Arnhem

jki ache

Intake ging erg slecht qua communicatie. Eenmaal de wachtlijst doorgaan; een jaar in behandeling geweest voor schematherapie.

Schematherapie is maar een paar sessies aan bod gekomen, waarvan maar 1 keer naar mijn ingevulde schema is gekeken. Voelde niet alsof de psycholoog de regie nam, maar alles aan mij overliet. En daarna kreeg ik ook nog het verwijten dat we niet zoveel tijd hebben besteed aan schematherapie.

Ten eerste verwacht ik dat een zorgverlener meer de regie neemt. Ten tweede is de cliënt daar niet altijd toe in staat - anders zat diegene niet in therapie. Toen ik dat aan probeerde te geven, voelde ik enorme druk en verwijten. Je kunt en moet iemand niet dwingen - vind ik. Daarnaast stond psycholoog ook niet open om EMDR te doen.

Ander onderwerp: geen eigen parkeergelegenheid bij het gebouw, dus je moet in woonwijken gaan rondrijden om te parkeren.

martijn prinsen

Ik heb hier heel lang trauma therapie gevolgd met 2 lieve vrouwelijke medewerkers. Maar toen kwam ik bij dat flikkert Tom weet niet of jullie bekend zijn met hem. Maar hij was me toch een halve gare mongool. Weet totaal niet wat ie doet en denkt dat hij een politiechef is. Je gaat hier met meer trauma's weg als dat je aankomt

Jeroen Hulshoff

Als ervaringsdeskundige ben ik niet te spreken over de benadering door deze organisatie. Na aanmelding via een formulier (hetgeen ik erg onpersoonlijk vind) kreeg ik een maand later per post te horen dat er vanwege drukte over een paar weken contact zou worden opgenomen om te kijken wanneer een behandeling zou kúnnen starten. Hoe vaag, traag en zakelijk kan een hulpverlenersorganisatie zijn. Typisch een club mensen die waarschijnlijk zelf nooit in psychische nood hebben verkeerd en dus wat mij betreft niet in staat om écht met compassie met mensen om te gaan. Ik ben al lang afgehaakt want ik verwacht weer vragenlijstjes, diagnoses, medicatie, maar waar het om gaat is PRESENTIE mensen!!!

Mart van Steenbergen

Legendarisch slecht! Mits u op zoek bent om volledig onpersoonlijk, machinaal en als cijfertje op een spreadsheet behandeld te worden, zoek dan niet verder!

-Alles werkt zo veel mogelijk gautomatiseerd zonder menselijk contact
- een volledig klakkeloze mededeling ontvangen dat ik van de ene-naar-de-andere wachtlijst (van 15 weken) verplaatst te worden zonder bij deze keuze betrokken te worden
- een hele positieve rating aangegeven op eigen site, in de trant van 'wij van wc eend adviseren wc eend', maar de google waarderingen staan hier volledig haaks op.

Elize v/d Ven

Wat is het in Arnhem een ontzettend chaotische boel. Service is belabberd en met name de telefonisten/receptionisten: we zijn al ruim 1 maand bezig om dossier te verkrijgen om bij de nieuwe therapeut in te leveren. Op locatie een formulier moeten invullen bij de receptie met WAT er geleverd moest worden en WAAR het naartoe verstuurd moest worden. We hebben de gegevens meerdere malen gecontroleerd om ervoor te zorgen dat alles correct was ingevuld en hebben zelfs na een uitleg aan de mevrouw te hebben gegevene dat dan ingeleverd. Na 2 weken niks te hebben ontvangen, hebben wij maar gebeld: niemand heeft er nog naar gekeken, het lag maar op een stapel. Antwoord: Ze pakken het direct op en bellen die dag nog. Resultaat: geen telefoontje, dus na 1 week zelf gebeld en kregen we te horen: ja het wordt nog opgepakt en hebben we maandag op de post. Na weer 1 week nog niks te hebben ontvangen, hebben wij maar weer zelf gebeld om te horen dat hij al was verstuurd en daarbij benoemde ze een adres. Bleek om een adres te gaan waar er ruim 5 jaar niet op wonen. Hebben ze ergens zien weten te vinden, maar gaven daarbij de huisarts de schuld met hun antwoord: ja denk dat wij dat van de huisarts hebben verkregen. De huisarts waarbij dat adres OOK niet bekend is. Was namelijk niet woonachtig op dat adres toen ik bij de genoemde huisarts stond ingeschreven. Dus daarop kwamen de vragen: Hoe komen jullie dus dan aan die adres? Waarom hebben jullie niet de gegevens gebruikt van de formulier die jullie mij hadden verplicht in te vullen?! Waarom moest ik de formulier dan invullen?! Daarop wisten ze geen antwoord te geven behalve: Tsja u heeft gelijk, maar ja weten we ook niet. We pakken het dan zo snel mogelijk op, maar helaas heeft het nu geen prioriteit voor ons. Mijn dossier met vertrouwelijke informatie ligt dus nu in handen van onbekenden door een ernstige fout Max Ernst (mijn nieuwe en JUISTE adres staat op het ingevulde formulier) en daar wilt niemand excuses of een oplossing voor aanbieden. Ik krijg enkel: tsja weten wij ook niet en het heeft geen prioriteit nu. Dit vinden wij een ZEER KWALIJKE zaak. Klachten worden NIET opgepakt. Schandalig!!

Nick Leenders

Waardeloos! 1 ster is al teveel. Maanden wachten, komen afspraken niet na, geven niet van te voren aan dat er contra indicaties zijn, enzovoorts. Kies een andere aanbieder zou ik zeggen.

universaljustice100

Lange wachttijden, geen tussentijdse communicatie van deze organisatie over wachttijden. Moet er zelf constant achteraan bellen. Telefoon gaat te vaak over voordat er opgenomen wordt.

Marcel kasteleijn

Ben erg tevreden over het contact de begeleiding en de heldere aanpak! In nijmegen, een echte aanrader voor coaching op het gebied van ADHD.