Mondzorg Kanaalweg - Capelle aan den IJssel

Cici M.

Complimenten aan Javier Arthuro en Tarique.
Mijn Favings zijn AWSOME.

Het is nu 1jaar geleden en de complimeten die ik krijg van mensen die niet weten dat het facing zijn😅 en voornamelijk van mijn Eigen tandarts en mondhygieniste...zeggen dat ze perfect eruit zien.

Natasja

Mocht je op zoek zijn naar een deskundige orthodontist, raad ik Tamara absoluut niet aan. Ze werkt slechts één dag per week en als je de afspraak vergeten bent of om één of andere reden niet op de huidige afspraak kunt verschijnen, heeft ze over een half jaar weer een plekje in haar bomvolle agenda, of ze is ziek of met vakantie. De beugel van onze zoon is regelmatig stuk. Absoluut een no-go. Vanaf dag één al problemen met de beugel van onze zoon, zelfs op de dag zelf moesten wij terug omdat de beugel letterlijk los liet.

Ook liet het spalkje van mijn man heel snel los nadat zij deze geplaatst had. Toen werd er gesuggereerd dat dit aan zichzelf lag (alsof hij bakstenen eet).

Ik heb gevraagd of de beugel na drie jaar verwijderd kon worden, op mijn verzoek. Om toch nog wat geld te kunnen genereren wilde ze alsnog een consult en daarna wordt de beugel verwijderd. Hiermee niet akkoord gegaan, gevraagd aan een andere orthodontist of zij de beugel op mijn verzoek kon verwijderen. Desbetreffende orthodontist had al snel plek. Toestemmingsformulier opgehaald bij de vorige orthodontist, maar de assistente wilde het in eerste instantie niet meegeven aan mij omdat ze van de orthodontist had begrepen dat zij alleen het exemplaar mocht houden (met notabene mijn handtekening). Nadat assistente met Tamara had gesproken mocht ik toch het formulier meenemen.

Vervolgens ziet assistente dat Tamara een notitie heeft aangemaakt in het dossier van mijn zoon 'formulier niet meegeven, er staan nog facturen open bij Informedics'. Ik aangegeven dat ik nergens vanaf weet en dat dit mogelijk niet klopt, maar assistente ziet dit in het systeem van Infomedics staan. Ik dus direct €111,44 gepind. Toen kwam de assistente ook nog met het verhaal dat er twee facturen openstaan van 2015? Ik aangegeven dat dit wederom niet klopt en assistent laat het voor wat het is.

Vrijwel direct Infomedics gecontacteerd en wat blijkt? Er staat één factuur open, vervaldatum 1 augustus 2024!

Ik wederom contact gezocht met assistente, zij weer gebeld met Infomedics en ja hoor, het klopte wat ik al direct vanaf aangaf. Ik moet nu zelf achter mijn geld aan, tot op heden is Infomedics niet betaald door Mondzorg Kanaalweg en ik heb tot op heden mijn €74 niet terug. Assistente geeft aan dat de tandarts bezig is de hele dag en zij het aan het einde van de dag gaan bespreken over 'hoe nu verder'. Ronduit schandalig!

De tandartsen etc. van deze praktijk zijn vriendelijk en kundig.

Maya L.

Uitstekend tandarts praktijk. We komen met de hele gezin special uit Delft. Top service, deskundig advies van alle tandartsen en in het bijzonder van Arthuro. Goede sfeer, heel aardig.

Daarnaast, Tamara de orthodontist van mijn kinderen, heel toegankelijk, legt goed alles uit.

Praktijk waar de tandartsen mee denken, geven helder informatie over de mogelijkheid, heel flexibel, ook bij betalingen. Mondhygieniste is ook fantastisch! En de assistente ook! Goede team.

Linda V. H.

Ik zocht een Ortho ergens in de buurt maar had al vrij snel spijt van mijn beslissing. Mijn dochter had na elke behandeling een te lange ijzerdraad dus vaak genoeg pijn, slotjes die telkens los gingen. Dan moest ze meteen bellen voor een afspraak. Zoveel plekjes waren er niet en met 2 slotjes los en ingeslikt was er zelfs een keer plek na 8 dagen of op tijdstippen dat m'n dochter op school zat. Dus telkens vrij van school vragen, vrij irritant vond ik dat
Terwijl haar vrienden amper of geen problemen hadden bij hun Ortho ,zelfs niet van een te lange ijzerdraad .
1x in de 4á5 weken kom je voor controle.
Ik moest een keer afbellen (corona)en maakte meteen opnieuw een afspraak 4 weken later was er pas plek en op een tijdstip dat ik aan het werk ben (gebeurde vaker) Ik heb mijn dochter zelfs een keer met griep mee genomen want anders duurde het weer een aantal weken!! Ook was er in het begin verwarring over de begroting, wel goed niet goed en toch de verkeerde meegekregen en toen mijn dochter toch eerder die beugel eruit wilde halen, toen kregen wij plots op een zaterdag een rekening op de deurmat of we even iets van € 1400 wilde betalen voor de beugel. We waren verbluft...... maandag meteen gebeld en ze hebben hun excuus een aantal keer gemaakt, probleem met systeem. Ik heb daarvoor een hele mooie bos bloemen gekregen.
De tandartspraktijk zal vast goed kunnen zijn met voldoende personeel. Maar voor de Ortho...
Ze hebben er daar maar 1 van lopen en je kan haar alleen op de maandag bereiken en spreken.
Door corona was er 1 ortho uitgevallen maar in de afgelopen 1.5 jaar is er ook niemand voor in de plaats gekomen!!
De mensen zijn wel vriendelijk en ze hebben alle kleuren elastiekjes van de regenboog👍

en moest zelfs een keer een hele week wachtenTerwijl haar vriendinnen nergens last van hadden.

Ilayda S.

Arthuro is de beste tandarts ever 😍😍😍

Always M.

Kan niet anders zeggen als top. Hier word echt gereinigd en je merkt dat ze passie voor het vak hebben. Ze hebben er een nieuwe klant bij!

Gidius D. J.

Fantastisch team, uitleg en zorg. Zeer vakkundige medewerkers, van receptie tot 'stoel'. Bestaan er ook 6 sterren?

peter S.

ja, ik wil als eerste een recensie schrijven...

de secretaresse is prima en ge-ordend, maar wat mij positief is opgevallen is de flexibiliteit van haar...
behalve dat ze alles tegelijk lijkt te kunnen is ook veel mogelijk, waarbij ze dan ook nog zo vriendelijk en vrolijk blijft

en nu over de tandarts: wij hebben te maken gehad met tamara, ik denk spaans of portugees, spreekt 100% nederlands, dus qua communicatie helemaal prima...
DESKUNDIGHEID is uiteraard de belangrijkste pijler, vandaar dat ik een ieder kan aanraden om haar als orthodontist te hebben
ze heeft onze dochter heel geduldig de dingen uitgelegd en ze deinsde er niet voor terug om NOG verder te gaan met perfectioneren van het gebit van mijn dochter

de praktijk is vaak geopend, ik dacht zelfs ook op zaterdag en 's avonds

kortom: uitstekend