Naviva Kraamzorg - Capelle aan den IJssel

Simone K.

Mijn ervaring met Naviva Kraamzorg was helaas ronduit teleurstellend. In het ziekenhuis was er zelfs een kraamverzorgende van Naviva aanwezig. Zij verzekerde ons dat er extra hulp geregeld zou worden zodra we thuiskwamen, rond één uur in de middag. Dit gaf ons het vertrouwen dat we goed ondersteund zouden worden, zeker omdat onze dochter prematuur was en nog niet goed dronk.

Maar eenmaal thuis is er niemand van Naviva komen opdagen. Geen duidelijke communicatie, geen oplossing. Alleen een online consult werd aangeboden, terwijl het ziekenhuis expliciet had gezegd dat fysieke kraamzorg nodig was. Uiteindelijk heb ik zelf met spoed privé kraamzorg moeten inschakelen om de noodzakelijke hulp alsnog te krijgen.

Tot overmaat van ramp moest ik wel betalen voor de niet-geleverde zorg van Naviva. Ik deel dit omdat ik hoop dat andere ouders, zeker bij een kwetsbare start zoals bij een prematuur kindje, weten dat de zorg vanuit Naviva helaas niet gegarandeerd is, ondanks wat er beloofd wordt.

Woroed H.

Let op bij aanmelden bij Naviva Kraamzorg!

Twee maanden geleden heb ik me bij Naviva aangemeld voor kraamzorg. Ik kreeg geen bevestiging of e-mail terug. Na twee weken belde ik zelf om te checken of mijn aanmelding was doorgekomen. Toen kreeg ik te horen dat er geen plek was en dat ik een andere kraamzorg moest zoeken.
Dat heb ik vervolgens ook gedaan, en ik werd bij een andere organisatie wél geaccepteerd. Tot mijn verbazing kreeg ik later alsnog een e-mail van Naviva om een intakegesprek te plannen. Toen ik hen hierover belde, werd mij verteld dat ik nog steeds bij hen ingeschreven stond — en dat ik €150 moet betalen als ik me wil afmelden.
Ik heb uitgelegd dat ik destijds door hén ben geïnformeerd dat er geen plek was, en dat ik op hun advies een alternatief heb gezocht. Helaas werd mijn verhaal nauwelijks serieus genomen. Er werd niet meegedacht over een oplossing, alleen maar gewezen op de kosten voor afmelding.
Ik voel me hierdoor misleid en ben erg teleurgesteld in de gang van zaken. Toen ik reviews van anderen las, bleek dat meer mensen soortgelijke ervaringen hebben gehad. Het is voor mij onbegrijpelijk dat een organisatie in de kraamzorgsector zo met aanstaande moeders omgaat.
Ik ben dan ook niet van plan om onterecht €150 te betalen en zal aangifte doen bij de politie en melding maken bij andere instanties. Ik hoop dat er iets wordt gedaan aan dit soort praktijken.

Mijn advies: wees voorzichtig en zorg dat je alles zwart-op-wit krijgt bij aanmelding.

Krister V. R.

Net als vele anderen hierzo zijn wij er ook in geluisd.
Schijnbaar wordt er 150 euro in rekening gebracht als je toch geen zorg van hen afneemt, en dit ruim van tevoren communiceert.
Dit staat overigens NIET vermeld op het inschrijfformulier op de website. Daarnaast is het natuurlijk belachelijk dat er kosten in rekening worden gebracht omdat er van te voren niet wordt gecommuniceerd hoeveel uur kraamzorg je zou krijgen als je die bij hen zou afnemen, dit lijkt mij iets wat je scherp zou moeten hebben voordat je ''annuleringskosten'' in rekening kunt brengen. Ik snap niet dat een instelling die zorg voor jonge ouders levert op deze manier met mensen om gaat, ik zou ze dan ook niet met mijn kind vertrouwen.

Manon T.

Voor de tweede keer kraamzorg mogen ontvangen van Naviva.
Wat heeft Priska ons goed geholpen tijdens de kraamweek.
Naast de informatie, advies, ondersteuning in de huishouding en met onze zoon. Betrok ze onze oudste zoon bij de zorg. Bood ze ons een luisterend oor, liet ons zelf de keuzes maken, gaf ons vertrouwen en een fijne week! Heel erg bedankt.

Keriem S.

Zeer teleurstellende ervaring – puur verdienmodel, geen zorg

Naviva Kraamzorg is een beschamend bedrijf dat blijkbaar meer bezig is met geld verdienen dan met daadwerkelijke zorg. Vanaf het begin kregen we een vreemd gevoel, omdat er geen contact werd opgenomen om een afspraak te maken. Toen we met geluk van een bekende kraamzorg konden krijgen, hebben we onze inschrijving bij Naviva geannuleerd.

Wat volgde, was ronduit schandalig: direct een factuur voor annuleringskosten, terwijl er nul diensten waren geleverd. Dit gebeurde slechts twee dagen na hun eigen bedenktijd, en zonder enig begrip of redelijkheid werd de zaak zelfs uit handen gegeven aan een deurwaarder.

Dit bedrijf is niet gericht op zorg, maar op geld. Juist in een van de belangrijkste periodes van je leven verwacht je ondersteuning en begrip, niet een financiële valkuil.

Wees gewaarschuwd en denk goed na voordat je je hier inschrijft !!!!

Amber E.

Ik schrijf niet vaak reviews, maar ik wil toch laten weten dat ik heel fijn terug kijk op de Kraamzorg die ik en mijn gezin van Trieneke van Naviva hebben mogen ontvangen. Niet alleen zorgde ze voor mama en de baby, maar zorgde er ook voor dat de grote zus haar plekje/rol vond in het gezin. Daarnaast schakelde ze met andere zorg professionals en zorgde ervoor dat het huishouden bij bleef. Wij hebben als gezin ons ritme gevonden en komen zelfverzekerd onze kraamtijd uit. Trieneke, heel erg bedankt!!

Denise S.

Niks dan lof voor de kraamzorg van Naviva. Door mijn keizersnede had ik recht op meer dagen kraamzorg en hoewel de planning krap was, is het uiteindelijk wel geregeld. Onze kraamzorg, Rianne, was voor ons een geschenk uit de hemel en heeft ons uit een diep dal getrokken. Ons alles uitgelegd, begeleid en in de watten gelegd. Hierna met pijn in ons hart afscheid genomen en de laatste dagen zorg gekregen van Jonie, ook al zo'n topper. Heel begaan, nuchter en doortastend. Precies wat we nodig hadden!

Nourdin S.

Één woord, walgelijk!

Hoe kun je zo met mensen omgaan!?

Wij moeten een factuur betalen, terwijl wij nog geen intakegesprek hebben gehad en we hebben besloten niet met Naviva in zee te gaan.

Toch staat Naviva erop dat er kosten betaald dienen te worden en er is direct een deurwaarders kantoor ingeschakeld. Wat een vreselijk manier van zalen doen en al helemaal met een ZORG bedrijf.

Ik krijg kots neigingen als ik aan de naam ‘Naviva’ denk