Vivisol Nederland B.V. | hoofdkantoor - Tilburg

Jesse T.

Mijn behandeling bij dit bedrijf is nog niet eens begonnen en ik voel mij nu al totaal niet welkom. Ik wordt gebeld om een afspraak te maken. Vervolgens bel ik terug en moet ik een aantal keuzes maken uit een bizar groot robot keuze menu, die stuurt mij vervolgens naar een volgend keuze menu. Heel leuk allemaal maar mijn vraag valt niet binnen de gegeven keuzes en daarvoor is geen optie? Wat een belachelijk iets voor een bedrijf dat zorgdienstverlening levert. Ik kan mij voorstellen dat dit voor iemand op leeftijd ontzettend verwarrend is als dit voor een jong iemand als mij al frustratie oplevert.

jan V. L. (.

Had mijn CPAP apparaat net 2 weken en het bandje van de helm had de klittenband lost gelaten heb dinsdag gebeld ben vriendelijk te woord gestaan na een eenvoudig keuze menu gepasseerd te zijn en woensdag middag had ik al een vervanging thuis,Top service

Jules K.

Slordig, onzorgvuldig en nalatig!

Begin november is bij mij slaapapneu geconstateerd, waar ik al meer dan een jaar ernstig last van had. Ik kon direct een gesprek inplannen bij Vivisol, maar eerst moest ik bij mijn tandarts een röntgenfoto laten maken om zeker te weten dat een slaapbeugel voor mij geschikt zou zijn. Volgens Vivisol zou de foto binnen een week worden goedgekeurd.

Na het insturen van de foto (die ik met spoed heb laten maken), hoorde ik vervolgens twee weken niets. Toen ik hen in december belde, gaven ze aan dat de foto kwijt was. Nadat ik de foto opnieuw had gestuurd, heb ik hen drie opeenvolgende weken gebeld, maar telkens was het “te druk” om de foto te beoordelen.

Toen ik daarna opnieuw drie weken niets hoorde en ZELF weer belde, ontdekten ze opeens dat de foto al was beoordeeld en kon ik een gesprek inplannen. Wat een enorme nalatigheid van dit bedrijf, zeker gezien hoe zwaar het voor patiënten is om langer in hun slaapproblemen vast te zitten. Door hun slordigheid heb ik ruim 4 tot 6 weken extra moeten wachten.

De vervolggesprekken zijn gelukkig allemaal goed verlopen, en de beugel werkt heel goed. Daarom 2 sterren..

Len L.

Je bent echt heel lang met ze bezig want je moet overal achteraan. Ze werken met een soort piepsysteem dus voor elke stap in hun eigen proces moet je ze een reminder sturen. Telefonisch ook slecht bereikbaar. Heel vervelend want zo zit er 8 maanden tussen eerste afspraak en begin van een mogelijke oplossing. Communicatie is slecht. Er zit een duidelijk probleem in de bedrijfsvoering. En dat is jammer want je hebt contact met ze vanwege een gezondheidsprobleem en bent afhankelijk van ze.

Mm D. G.

Ik heb een paar weken geleden gevraagd om een grote container weg tehalen, daar heb ik een afstandsverklaring voor gegeven die hebben ze op 6 december ontvangen.ik heb gebeld en gevraagd wanneer ze hem komen ophalen want ik wilde dat dat grote lelijke ding uit mijn kamer hebben voor kerst. Ze zeiden dat ze de afstandsverklaring net binnen hadden en dat ze pas op 8 januari hem zouden ophalen. Ook zei een andere medewerkerster dat ze woensdag de 18 december langs waren geweest wat pertinent een logen is dat ik niet thuis zou zijn. Ik zou ook bericht krijgen om hoe laat ze ongeveer komen dus niet gehad!
Als ze het niet uitkomt zijn ze heel klantonvriendelijkheid en zelfs onbeschoft. Ze laten je niet uitpraten. En hebben zelf het grootste woord

robbert P.

Slaap apneu gekregen alles standaard, als of je naar de orthopeed gaat en inplaats van opmaat gemaakt ga je de deur uit met standaard schoenen, geen maat werk. Wat een amateuristische verspilling van tijd is dit, alles via de telefoon. Bestel mijn schoenen toch ook niet online.

andre B.

Ik weet niet wat die andere. Mensen hebben
Maar even over mijzelf ik heb vanmiddag gebeld en werd zeer vriendelijk te woord gestaan en begreep mijn probleem dat heeft ze perfect en keurig uitgelegd ze nam alle tijd voor mij ook heeft ze mij voorstellen gedaan wat het beste voor mij was dus alle lof voor vivisol ik weet alleen haar nam niet meer maar als ze dit leest weet ze het wel erg bedankt
Gr.Andre Brouwers

Chris

heb knars klachten na het gebruiken van apneugebit van hun, klantenservice zegt ja kijk maar even aan we kunnen je niet verder helpen want het is je eigen verantwoordelijkheid