Service Apotheek de Wiljes - Groningen - Groningen

Julia

De kwaliteit is zo wisselend en de onvoorspelbaarheid hiervan maakt het echt waardeloos. Het is nu al de tweede keer dat de bezorging van mijn medicatie mis gaat terwijl ik niet genoeg dosissen heb om het weekend door te komen.

Angel M. V.

Overstappen van de ene na de andere service apotheek gaat moeizaam. Als ik dat had geweten was ik niet overgestapt. Dan maar langer onderweg om medicijnen op te halen. Deze apotheek is helaas niet klantvriendelijk ingesteld alles wordt afgeschoven. Inmiddels een herhaal recept aangevraagd bij de huisarts want dat moest volgens deze apotheek zijn dat de regels. Dat ze allang over mijn gegevens beschikken en weten welke medicijnen ik gebruik doet er niet toe evenmin dat ze allang weten wie mijn huisarts is. Het feit dat ik allang uitgeschreven ben bij de vorige apotheek is ook niet van belang. Maak me nu al zorgen over hoe dit verder gaat. Wat gaat er gebeuren wanneer ik een nieuwe huisarts in deze buurt krijg, moet er dan weer een recept aangevraagd worden…
Wanneer kan ik online mijn medicijnen bestellen?

Lisa

De slechte apotheek waar ik ooit mee te maken heb gehad. Er gaat letterlijk áltijd iets mis bij ze (en ik spreek uit ervaring want ik kom hier al zo’n 7 jaar). Bijvoorbeeld dat je ineens moet betalen terwijl je dat normaal nooit hoeft, of dat ze vergeten medicijnen in de automaat te leggen. Als je dit aangeeft, wordt je op een onbeschofte manier aangekeken alsof je iets ontzettend doms aan ze vraagt en vervolgens wordt er op je ingepraat alsof het je eigen fout is. Ik raad iedereen aan om naar een andere apotheek te gaan.

Alexander

Paar keer ervaring mee gehad.
Prima apotheek. Vriendelijk. Niks mis mee.

Anouk M.

Al een paar keren meegemaakt dat het hier misgaat, zelfs een keer verkeerde medicatie meegekregen. Herhaal recepten regelen is erg moeilijk, het duurt lang voor je bestelde medicijnen er zijn. Afspraken worden niet nagekomen en ze sturen je van het kastje naar de muur. Ik raad deze apotheek absoluut niet aan

Inge

Elke keer ben ik onder de indruk van de extreem goede service. De medewerkers denken echt met mij mee en helpen daarom ontzettend goed.

Bij wijzigingen van vergoedingen zoeken zij het uitgebreid voor mij uit en bellen terug volgens afspraak.

Bij tekorten denken zij mee in alternatieven. Bij foutjes in het uitgeschreven recept denken zij mee.

Ik heb zelfs meegemaakt dat op locatie iets uitgelegd werd over vergoeding/tekort van medicatie. En dat de collega mij later terugbelde omdat 1 detail onjuist was uitgelegd. Echt super netjes.

Maria V. D.

Ik vindt dat de apotheek veel fouten maakt zo krijg een berichtje dat de medicatie in het kluisje leggen .en dat ik ze kan ophalen.ik ga op zaterdag er heen om de medicatie te halen voeg de code in krijg maar 2 verschilde medicatie uit. Ik heb er 4 verschilde medicatie nodig . Dus moest ik er weer achter aan e-mail gestuurd daar werd niet op gereageerd toen na 3 bellen iemand aan de lijn gekregen. Ze moest even na kijken wat fout is gegaan ze zei dat het 's,middags in kluis lach .Waarom kan er niet in keer afgeleverd worden .

Lisette

Bespreken hardop aan de balie het medisch dossier terwijl er andere klanten aanwezig zijn en geven meningen over diagnoses die zij stigmatiserend vinden. Contact opgenomen met de apotheker om dit te bespreken maar deze zei direct na mijn verhaal niet te weten wat er nou precies is gebeurd.
Prima plek om medicijnen buiten uit de automaat op te halen maar binnen wordt er heel onprettig met je omgegaan.