Service Apotheek Helpman - Groningen - Groningen

Marije

Vorig jaar ben ik begonnen met medicatie tegen depressie. Ik was daar redelijk gestresst over, maar de mevrouw achter de balie nam de tijd om even met mij te praten en mij gerust te stellen.

Ik maak al een jaar gebruik van het makkelijke afgiftesysteem met de kluis buiten aan de muur van de apotheek. Echt een fijne service.

Nu net voor de zomervakantie ben ik zo stom geweest om mijn medicatie te laat te bestellen voor ik weg ga, maar de mevrouw aan de telefoon verzekerde mij dat de medicatie optijd zou zijn en dat ik anders aan de balie kon vragen voor een oplossing. Het is dus helemaal goed gekomen.

Ik vond het raar dat deze apotheek lage reviews heeft op google maps, maar mensen laten nou eenmaal sneller negatieve reviews achter. Dus bij deze: een prima apotheek 🙂

Kyra

Erg onvriendelijk medewerkers. Dokter schrijft capsules voor en ik heb nou al een aantal keer tabletten gekregen (terwijl deze bij mij niet werken). Wanneer ik er heen bel krijg ik een erg empathie loze en onvriendelijk assistente aan de lijn die het ook allemaal niet weet. Deze vrouw praat dwars door mij heen en en reageert vervolgens erg geïrriteerd wanneer ik een vraag stel. Terug gebeld om een recept ge annuleren en de medewerkers aan te spreken op hun gedrag. Deze vrouw begint letterlijk te schreeuwen en hangt de telefoon op. Echt nog nooit meer gemaakt dit. Als je je baan niet leuk bent of je bent overspannen is het misschien verstandig om niet bij een apotheek te gaan werken.Wanneer je met patiënten bij een apotheek werkt is het erg belangrijk om als medewerker je te kunnen inleven en responsief te zijn. Aangezien dit al de zoveelste keer is en gezien de vele negatieve reacties ga ik mij meteen inschrijven bij een andere apotheek waar de hopelijk op z’n minst wel vriendelijke zijn en verstand hebben van medicatie.

vincent w

Nu al een paar x gehad dat ik mijn medicijnen echt nodig heb maar ze niet krijg. Maandag besteld en het is nu donderdag (Hemelvaartsdag) en nu krijg ik ze pas morgen als ik geluk heb. Snap dat het eens mis kan gaan maar 3 x is wel erg vaak. Hopelijk doen jullie er wat aan in de toekomst. Gisteren (woensdag) namelijk gebeld en er werd me beloofd dat ze er voor het einde van de middag in het nachtloket zouden liggen. Helaas geen gehoor meer van jullie gekregen. Ik ga nu wel kijken of er iemand in mijn vrienden kring dezelfde medicijnen gebruikt en ik er misschien een bij hun kan halen zodat ik de dag door kan komen.

Bloem

Zeer onbeschofte eigenaar nooit vriendelijk en de medewerkers idem dito! Deze meneer beheert meerdere apotheken en heeft een monopoliepositie waardoor die zo kan doen. Het enige wat deze man doet is rijk worden over de rug van zijn klanten. Nooit naar deze man of zijn zoon gaan. Hij bedonderd je.

Peter de Wit

Zeer slechte ervaringen met deze apotheek. Ze sturen het recept naar een ander apotheek. Zo blijf je maar heen en weer lopen. Zeer onprofessioneel!!!

Gershom von Seifert

Onvoorstelbare reactie van medewerker, ineens was herhaalmedicatie niet meer dezelfde dag leverbaar en mijnheer begon bijna z'n stem te verheffen terwijl dit al tijden zo gedaan wordt. Ook verweet hij artsen dat ze zich niet met zijn 'zaak' moesten bemoeien. Ga alstjeblieft naar een andere apotheek, ik heb in m'n directe kennissenkring al mensen die liever naar Haren fietsen dan zich door deze apotheek te laten helpen. Al drie jaar haal ik daar dezelfde dag van recept medicatie maar ineens zou dit helemaal niet mogelijk zijn.

Karin Dorit

Medicijnen werden niet bezorgd en i.p.v. het uit te zoeken werd ik afgepoeierd: "belt u morgen maar weer", "hebt u wel in uw brievenbus gegeken?", "ga nog eens navragen", als of ik dat zelf niet weet alvorens ik ga bellen.
Zij leggen het bij mij neer en nemen geen enkele verantwoording, laat staan oplossing van het probleem. De toon was bij alle drie medewerksters neerbuigend.
P.S. Meerdere keren had ik gevraagd of misschien op mijn oud adres bezorgd werd. "Nee, we hebben uw nieuw adres, gaat u maar nog eens goed zoeken." Ondertussen kwam ik erachter dat op mij oud adres bezorgd werd.
P.P.S. ik bel de apotheker, klacht, hij ontkent dat zijn medewerksters neerbuigend zijn en "er zijn 4 partijen met de bezorging gemoeid"(weet ik), "mensen maken fouten" en "ja" op mijn vraag of ik bij alle 4 een adreswijziging had moeten doorgeven. Dus weer mijn schuld? In de bijlage stond mijn nieuwe adres en op de envelop mijn oude. Ook in dit gesprek geen begrip voor de angst om mijn gezondheid.

Emilia Rapparini

Erg onvriendelijk medewerkers. Ik heb medicijnen nodig ze hebben ze wil ze mij niet geven en daardoor bellen ze de politie op mij.